Pour réussir votre transformation numérique, soyez pédagogues ! 35% des responsables dans l’assurance identifient en effet la résistance au changement comme un frein à la digitalisation de l’entreprise.
Tous les 15 jours, une compilation des infos à ne pas manquer sur le digital et l’assurance. Des liens d’articles, des témoignages, des cas concrets. Café Digital, c’est la newsletter professionnelle assurance à ne pas manquer. Depuis l’IA, les assurtech, la distribution courtier et agents, en passant par les mutuelles, le réglementaire ou la réassurance, tous les sujets sont traités.
Edition du 27/08/2020 : Le point commun entre TikTok, Amazon et Peugeot ?
Edition du 16/07/2020 : L’Assurance veut (re)conquérir les cœurs !
Edition du 02/07/2020 : L’Assurance a la tech sur les épaules !
Edition du 11/06/2020 : Assurance : Bienvenue dans le monde d’après !
Edition du 28/05/2020 : L’assurance sur la corde raide
Edition du 14/05/2020 : Coronavirus : une chance pour le digital ?
Edition du 30/04/2020 : Coronavirus : de l’électricité dans l’air
Edition du 16/04/2020 : Coronavirus, un catalyseur du changement ?
Edition du 02/04/2020 : Coronavirus : l’assurance dans tous ses états
Edition du 20/03/2020 : Coronavirus et assurance : l’onde de choc !
Edition du 05/03/2020 : Coronavirus : votre assureur peut-il vous aider ?
Edition du 20/02/2020 : En février, du digital et des idées !
Edition du 06/02/2020 : Relation client : app ou pas app ?
Edition du 30/01/2020 : Com’ digitale des assureurs : le virage social
Edition du 12/12/2019 : Prochaine mission de l’assurance ? Sauver le monde !
Edition du 28/11/2019 : Les femmes, clés du succès de l’assurance ?
Edition du 14/11/2019 : L’assureur de demain sera engagé… ou ne sera pas !
Edition du 31/10/2019 : Le scénario RCP 8.5, vous connaissez ?
Edition du 17/10/2019 : L’assurance annexée par les GAFA ?
Edition du 03/10/2019 : L’assurance passe au mobile first !
Edition du 19/09/2019 : Assurtech : l’heure du putsch ?
Edition du 05/09/2019 : Expérience client, un monde à réinventer !
Edition du 22/08/2019 : Assureurs, l’heure des bonnes résolutions !
Edition du 08/08/2019 : Café Digital – Le best-of de l’été !
Edition du 25/07/2019 : L’assurance en quête de nouveaux modèles
Edition du 11/07/2019 : L’assurance de demain : à quand la vraie bonne idée ?
Edition du 27/06/2019 : C’est quoi une « entreprise à mission » ?
Edition du 13/06/2019 : Téléconsultation, top ou flop ?
Edition du 31/05/2019 : La santé aux mains des géants ?
Edition du 16/05/2019 : Agent d’assurance, game over ?
Edition du 02/05/2019 : Actuaires et Big Data : même pas peur !
Edition du 18/04/2019 : Quelle relation client à l’ère digitale ?
Edition du 04/04/2019 : Assurtech, le coup de foudre
Edition du 21/03/2019 : Les millennials prêts à acheter leur assurance chez Amazon ou Google ?
Edition du 07/03/2019 : « A la demande » et Assurtech, les nouveaux visages de l’assurance
Edition du 21/02/2019 : Qui pour gérer vos données de santé ?
Edition du 31/10/2018 : L’IA casse les codes | Amazon tisse sa toile | La CNIL passe à l’action !
Pour réussir votre transformation numérique, soyez pédagogues ! 35% des responsables dans l’assurance identifient en effet la résistance au changement comme un frein à la digitalisation de l’entreprise.
L’assurance à l’usage, grande gagnante de la crise sanitaire ? 51% des consommateurs recherchent désormais ce type d’offre contre seulement 35% il y a un an selon une étude Capgemini dévoilée lors du premier webinar organisé par AssurN’Co
La newsletter du 16/07/2020 intégrale >
L’IA, une évidence pour les assureurs ! 86% des banques et compagnies d’assurance prévoient en effet d’augmenter leurs investissements technologiques dans le domaine de l’intelligence artificielle d’ici 2025.
La newsletter du 02/07/2020 intégrale >
Les GAFA, une menace pour les mutuelles ? Pas encore ! En effet, seuls 4% des Français se disent prêts à souscrire un contrat de complémentaire santé avec un géant de la tech selon une étude menée par l’Argus de l’assurance et Cegedim.
La newsletter du 11/06/2020 intégrale >
La Big Tech a la cote ! En 2020, 36% des consommateurs se disent prêts à souscrire un contrat d’assurance auprès d’un géant de la tech – contre 30% en 2018 et 17% en 2016. Découvrez d’autres précieux insights sur un univers plus que jamais en mouvement en téléchargeant la nouvelle édition du World Insurance Report de Capgemini.
La newsletter du 28/05/2020 intégrale >
Le coronavirus, un catalyseur du changement ? 70% des responsables du secteur digital estiment que la crise sanitaire a brutalement accéléré le rythme de la transformation numérique. Reste à savoir si cette tendance se confirmera dans le temps. (EN)
La newsletter du 14/05/2020 intégrale >
Les assureurs pas au rendez-vous ? 24% des patrons français ont contacté leur assureur par rapport aux difficultés liées au coronavirus… et 76% ont le sentiment de ne pas avoir été soutenus selon la CPME !
Quand un virus bouscule les usages. 486 369 téléconsultations ont été facturées à l’Assurance Maladie durant la semaine du 23 au 29 mars… soit plus que depuis le début du remboursement instauré en septembre 2018 !
La newsletter du 16/04/2020 intégrale >
Avec le coronavirus, la téléconsultation est en plein boom ! Au cours du mois dernier, le nombre de rendez-vous pour des consultations vidéo a en effet été multiplié par 18 sur Doctolib.
La newsletter du 02/04/2020 intégrale >
Prévoir l’avenir, une affaire toujours complexe. Pour 2020, les risk managers d’Allianz avaient ainsi classé le risque pandémie au… 17ᵉ rang ! Plus de précisions dans un rapport détaillé et très intéressant. (EN)
La newsletter du 20/03/20 intégrale >
Travailler sa relation avec le client ? Hors de question ! Seuls 23% des assureurs traditionnels estiment que la proactivité peut favoriser la fidélisation. Un chiffre surprenant à retrouver dans l’étude Deloitte sur les grandes tendance du secteur en 2020. (EN)
L’assurtech française, un écosystème en pleine effervescence. En 2019, les acteurs hexagonaux ont réalisé 36 levées de fonds pour un total de 165 millions €, soit le 2e rang en Europe derrière l’Allemagne.
Clap de fin pour les apps dans l’assurance ? En 2 ans, leur nombre a été divisé par 2 dans le paysage français selon une étude Colombus. La question de leur utilité pour le client et de la valeur à leur accorder se pose plus que jamais.
Les réseaux sociaux sont désormais incontournables… même dans l’assurance ! En 2019, l’engagement sur les pages des assureurs français a en effet augmenté de 337% par rapport à l’année précédente selon une étude signée Colombus Consulting.
Le dérèglement climatique inquiète ! En 2019, 85% des assureurs français déclarent avoir mis en place un système de reporting interne pour surveiller leur exposition à ces nouveaux risques.
Opération séduction sur Google ! 64% des utilisateurs ne savent pas qui sera leur futur assureur au moment où ils entament une recherche sur Internet selon une étude menée par le géant du search. Soigner sa présence en ligne n’est définitivement plus une option.
Les Français et leur assureur, une affaire qui marche ! Contrairement à certaines idées reçues, 79% d’entre eux se disent en effet satisfaits de leur relation avec leur assureur principal et 77% sont prêts à le recommander.
Changement climatique, des impacts immenses côté assurance ! L’augmentation moyenne des coûts liés aux catastrophes naturelles en France est en effet estimée à + 35% à l’horizon 2050 selon les prévisions de CCR
L’ombre d’Amazon s’épaissit ! 62% des dirigeants du secteur finance / assurance estiment en effet que la firme de Jeff Bezos représente une menace sérieuse pour leur cœur de métier traditionnel selon une enquête NTT Data Services. (EN)
L’assurance, n°1 de la relation client ! Finalement on l’aime son assureur . En matière de relation client, l’assurance a tout bon en intégrité, résolution des problèmes et empathie. Tous les détails dans la 2e édition de l’étude signée KPMG.
Pour espérer faire fortune, ne jouez plus au loto mais… fondez une assurtech ! Née il y a moins de 4 ans, la startup américaine Assurance IQ vient d’être rachetée pour la coquette somme de 2,35 milliards d’euros ! Tous les détails de l’opération dans les colonnes de FrenchWeb.
Expérience client, tout à revoir ! Pour 84% des pros de l’assurance, il existe aujourd’hui un fossé entre les attentes consommateurs et ce que proposent les assureurs. Une enquête menée par Jean-Luc Gambey.
La newsletter du 05/09/19 intégrale >
La confiance, un enjeu critique ! En effet, 49% des Français expriment un sentiment de méfiance envers leur assureur. Inverser cette tendance devient une nécessité absolue pour les pros du secteur.
Concours de l’été ! Eficiens vous offre pour le bureau 365 jours de café et une cafetière Nespresso Vertuo !
Le conservatisme a de beaux jours devant lui ! 64% des décideurs estiment en effet que leur démarche d’innovation est une menace pour la cohérence de leur image de marque.
Les Français bloqués au siècle dernier ! En Chine et en Inde, 87% des personnes utilisent les services proposés par les fintech… contre 35% dans l’Hexagone ! (EN)
Le client aime être chouchouté, ne l’oubliez jamais ! 81% des assureurs ayant développé des offres personnalisées ont ainsi déjà pu constater des effets positifs sur la fidélisation selon une étude Earnix (EN).
Vous avez dit paradoxe ? En 2019, les assureurs investissent à tour de rôle pour développer un service de téléconsultation alors que le taux d’usage ne dépasse pour le moment pas 1% !
« An Apple a day keeps the doctor away! » Apple est sur le point de bouleverser la santé connectée, un secteur qui pourrait lui rapporter jusqu’à 300 milliards de $ par an d’ici 2027.
Moonshot, Objectif Lune ! Retrouvez l’interview vidéo inédite en format 100% vertical du DG Alexandre Rispal et bien plus encore dans notre nouvel article sur cette assurtech française innovante et déterminée à faire bouger les lignes.
Mes données de santé, un bien sacré ? Pas vraiment pour plus de 50% des patients qui déclarent être d’accord pour les partager avec leur assureur. Révolution d’envergure en approche ! (EN)
L’intelligence artificielle, un « game changer » ? 78% des professionnels estiment que l’usage de l’IA et de la robotisation est un levier pour une meilleure expérience client selon une étude Markess.
La newsletter du 18/04/19 intégrale >
Les assurtech gagnent le cœur des utilisateurs ! En un an, la confiance accordée par les Français aux services proposés par ces nouveaux acteurs sur les contrats d’assurance auto, habitation, santé et prévoyance a augmenté de 2 pts selon le baromètre 2019 édité par Deloitte.
La newsletter du 04/04/19 intégrale >
La newsletter du 21/03/19 intégrale >
L’assurance à la demande, une lame de fond ! 73% des 25-34 ans plébiscitent cette formule qui pourrait redistribuer les cartes dans le secteur, selon une étude Mazars et Opinion Way (à télécharger).
Dernière minute ! Un nouveau tour de table bouclé et 40 millions d’euros supplémentaires dans la cagnotte ! Mais où donc s’arrêtera Alan Assurances ? Le point avec Jean-Charles Samuelian himself en interview dans Frenchweb !
La newsletter du 07/02/19 intégrale >
Le modèle de la mutuelle d’assurance inspire confiance à 79% des Français et 70% d’entre eux lui octroient la légitimité d’avoir un rôle sociétal à jouer selon une étude réalisée par l’Association des Assureurs Mutualistes et l’Argus de l’assurance.
Le chiffre de la semaine : 80% des consommateurs jugent aujourd’hui l’expérience client aussi importante que les produits et services d’une marque selon une étude Salesforce.
Le chiffre de la semaine : 65 %. Ou la part des assureurs qui ont érigé la relation client comme axe de transformation prioritaire dans leur stratégie d’entreprise. Elle arrive loin devant les technologies (43 %) et l’organisation (39 %). Source : KPMG
La newsletter du 29/11/18 intégrale >
La newsletter du 15/11/18 intégrale >
« S’il est une technologie qui illustre bien les enjeux auxquels sont confrontés les assureurs en matière de transformation numérique, c’est bien l’IA. Impactés dans leur propre fonctionnement, ils le seront également au travers d’une évolution radicale du risque assuré. » (Pascal Demurger, Directeur général du groupe MAIF)
« Le meilleur endroit pour cacher un cadavre est la page 2 de Google. » (Proverbe moderne)
La newsletter du 18/09/18 intégrale >
« Nous sommes passés d’un simple titre accrocheur à un choix de consommation privilégié des nouvelles générations Y et Z. Au cours des dix prochaines années, l’économie collaborative pourrait bien devenir LE modèle de performance dans une Europe qui cherche la croissance. » (Jean-François Marti, PwC)
1 Européen sur 5 se dit désormais prêt à souscrire une assurance auprès des… GAFA ! Passés maîtres dans l’exploitation de la data, les géants de la tech avancent leurs pions et pourraient faire main basse sur le secteur. Tout n’est cependant pas perdu pour les acteurs traditionnels. Le point avec cette enquête Capgemini/Efma décryptée par BEL.
Retrouvez le premier agenda de l’assurance. Il compile événements, tables rondes, séminaires, diners, remises de prix. Pour ne manquer aucun événement dans l’assurance.
Bravo à Alexandra M., l’heureuse gagnante du jeu-concours de l’été !
Eficiens a déjà organisé des centaines de jeux concours gratuits pour ses clients. Voici les fondamentaux des jeux concours en ligne :
1/ Bien définir ses objectifs au préalable : fidéliser sa base clients, gagner des emails, développer ses réseaux sociaux, transformer son image.
2/ Faire simple ! Plus un jeu concours est simple, plus il sera performant. Idéalement en 1 clic (avec les réseaux sociaux notamment), votre joueur devra avoir participé. Oubliez les formulaires compliqués, les mécaniques