Expérience client, tout à revoir ! Pour 84% des pros de l’assurance, il existe aujourd’hui un fossé entre les attentes consommateurs et ce que proposent les assureurs. Une enquête menée par Jean-Luc Gambey.
Expérience client, tout à revoir ! Pour 84% des pros de l’assurance, il existe aujourd’hui un fossé entre les attentes consommateurs et ce que proposent les assureurs. Une enquête menée par Jean-Luc Gambey.
« À la demande ou pas à la demande : aujourd’hui, je ne crois plus à l’assurance seule ! » L'incontournable Magali Noé nous présente le projet Youse et dévoile sa vision de l'assurance au XXIème siècle dans le 6e épisode de notre "Capsule Assurance".
Le "Beyond Insurance" est déjà là ! Délaisser le costume du « payeur » pour enfiler celui du « partenaire » : un virage clé à prendre pour des assureurs qui doivent désormais envisager l'expérience client dans sa globalité. Un must read signé Aymar de Tudert.
Grands groupes - assurtech, mariage impossible ? Gare aux idées reçues ! AssoConnect et la MAIF nous prouvent le contraire avec un beau travail d'équipe conté par Géraldine Russell dans les colonnes de Maddyness.
Un collaborateur engagé en vaut deux ! Ou comment l'expérience collaborateur devient un enjeu stratégique dans l'univers de la banque et de l'assurance.
Une assurance auto jusqu'à 30% moins coûteuse. Tesla met le turbo et lance son offre alléchante en Californie. Et si la firme d'Elon Musk devenait à terme un assureur à part entière ? Décryptage d'une potentielle révolution par le Financial Times. (EN)
Des tatouages sur ordonnance. Non, il ne s'agit pas du scénario du dernier film de SF sorti en salles, mais bien d'une nouvelle piste pour récolter des données précises sur la santé d'un patient ! Un projet original détaillé dans les colonnes des Echos.
L'avenir est aux niches. Eficiens le prouve en gagnant 10 budgets en 6 mois dans l'assurance !
