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Édition du 10/01

Alexa, infirmière à domicile | Votre priorité 2019 : vos clients | Axa, le rêve américain

Le chiffre de la semaine : 80% des consommateurs jugent aujourd’hui l’expérience client aussi importante que les produits et services d’une marque selon une étude Salesforce.

Info ristretto

IA ? Blockchain ? Plus tard ! Le grand défi actuel dans l'assurance est identifié : s'organiser autour du client. Pour de vrai. A la clé, des gains en temps, en énergie, en consensus et en sens. Magaly Siméon met en lumière des préceptes essentiels dans un must-read limpide et instructif.

Infos torrefiées

  • 1

    Assurance et digital sont aujourd'hui deux notions intimement liées. Mais comment cette idylle est-elle née ? Retour dix ans en arrière, sur les traces d'une histoire qui a complètement révolutionné le secteur. Un rappel chronologique très intéressant signé Profideo.

  • 2

    Axa à la conquête de l'Ouest ! La tactique de l'assureur français pour percer aux Etats-Unis ? Délaisser pour le moment un marché de l'assurance saturé et cibler le secteur de la santé. Décryptage du plan de bataille dans les colonnes des Echos.

  • 3

    Les assurtech commerciales sont parvenues à créer un club fermé. Amazon et Google, eux, n'ont pas été invités à la fête. Focus sur un marché particulièrement prometteur et bien décidé à tenir les géants de la tech à distance respectable par les experts de TechCrunch.

  • 4

    "C'est l'heure de ton relevé de tension". Alexa s'insinue de plus en plus dans notre quotidien et enfile ici le costume d'infirmière à domicile. Pour Amazon, ce partenariat avec Omron Healthcare est l'occasion de mettre un pied supplémentaire dans le secteur de la santé. Tous les détails dévoilés par L'Usine Digitale.

  • 5

    Pourquoi et comment votre banquier va changer de métier d'ici 2025 ? Cbanque met l'accent sur des perspectives où il est question de confiance et de réseau d'agences applicables à l'assurance. A méditer avec intérêt !

Idée presto

Découvrez la nouvelle action de la MACSF, toute en vidéo et en motion design ! A lire sur le site Eficiens.

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