Comment faire un emailing responsive qui cartonne en 2023 ?

Comment faire un emailing responsive qui cartonne en 2023 ?

Eric Bouchet
Rédigé par Eric Bouchet
25 juin 2018 - 10 minutes

Comment faire un emailing responsive ?

La meilleure solution est de passer au formatage mono-colonne, c’est Ă  dire que textes et images seront exactement l’un en dessous de l’autre. Ensuite, il suffit d’appliquer les bonnes CSS pour gĂ©rer correctement le rendu d’affichage entre les diffĂ©rents clients mails (webmail et clients natifs)

Contexte : en 2023, si votre email marketing n’est pas responsive, un bon conseil : ne l’envoyez pas ! Nous allons donc voir comment faire une newsletter responsive efficace.

L’email est l’activité la plus populaire sur smartphone, et avec 54% d’ouverture sur mobile, il est devenu primordial d’intégrer les campagnes d’emailing responsive dans vos réflexions « mobile first » déjà entamées sur la conception des sites Web. Il faut donc penser le format de vos emails pour les clients mails, smartphones, tablettes et desktop. Ceci est d’autant plus important que 80% des utilisateurs suppriment directement un message si le rendu n’est pas optimisé pour mobile.

 

SOMMAIRE

Action 1/ Passer au responsive

Action 2 / La méthodologie à suivre

Action 3 /  Comment crĂ©er un emailing responsive en 4 Ă©tapes

Action 4 / Les bonnes pratiques

Se passer du responsive, le design mobile-only

Le bonus 1 : le simulateur des coûts de routage sur MailChimp

Le bonus 2 : le configurateur de prix Eficiens – Quel budget pour la crĂ©ation d’un emailing ?

Notre FAQ

Action #1 : penser Ă  l’email responsive et Ă  la newsletter responsive, et optimiser sa campagne email pour tous les Ă©crans

Le Responsive, qu’est-ce que c’est ? Comment faire un emailing responsive ou une newsletter responsive ?

Développé pour s’adapter à la consommation croissante de contenu en multi-écrans, le Responsive web design est une technique de montage de site web, qui permet d’adapter automatiquement la lisibilité des éléments en fonction de l’espace disponible et de la taille des écrans. Le même site (la même URL) s’affichera donc de manière différente, et toujours optimisée, suivant la taille de la fenêtre, la taille de l’écran. Qu’on soit sur un PC de bureau, un portable, une tablette ou un smartphone. Il en va de même pour la taille emailing ou newsletter. Les anglais parlent alors de responsive newsletter.

site web responsive design
 

Le Responsive Design, qui s’appliquait à l’origine aux sites web, se décline également sur les emails, du fait de l’ouverture croissante de ceux-ci sur tablettes et smartphones. Il existe des variantes: Adaptative, Responsive, ou Fluide-Hybride. Dans tous les cas l’idée est la même : garantir un affichage optimisé sur tous les supports, et tous les clients emails, comme décrit dans les prochains paragraphes.

BĂ©nĂ©fices de l’Emailing Responsive en email marketing

D’après un test effectué par Litmus, un email correctement affiché sur smartphone peut voir son taux de clic augmenter de 130% par rapport à une version non optimisée. De plus, les chiffres cités plus haut montrent que l’email sera rapidement supprimé s’il ne s’affiche pas correctement sur l’écran du destinataire. Dans une consommation de plus en plus mobile, il est important d’optimiser l’affichage des emails envoyés.

L’avantage du responsive design, c’est de créer la page une seule fois. Elle s’adaptera ensuite automatiquement au support sur lequel elle est visualisée.

Action #2 : s’appuyer sur une mĂ©thodologie solide en emailing et newsletter. Nous vous l’offrons

Au fil des annĂ©es en tant qu’agence emailing, nous avons peaufinĂ© une mĂ©thodologie en crĂ©ation d’emailing et de newsletter que nous vous mettons Ă  votre disposition.

Bannière méthodoc #3 Réaliser une newsletter

 

Voici les 7 grandes Ă©tapes Ă  suivre dans la conception et l’envoi d’un email

ETAPE 1 : dĂ©finir sa stratĂ©gie d’email marketing. CrĂ©ation de la charte Ă©ditoriale, du planning, des objectifs et KPI. Audit prĂ©alable si nĂ©cessaire

ETAPE 2 : phase de templating ou gabarit : crĂ©ation du template ou modèle de l’emailing ou de la newsletter. Cette phase est proche de l’UX. On va dĂ©finir des wireframe sous Sketch ou Adobe XD par exemple

ETAPE 3 : rédaction de qualité : accroches percutantes, ton éditorial

ETAPE 4 : direction artistique et crĂ©ation graphique (en version PC et mobile pour le responsive)

ETAPE 5 : intégration HTML et tests de délivrabilité.

ETAPE 6 : prĂ©paration du routage, tests puis routage rĂ©el

ETAPE 7 : mesure des performances, analytics et suivi statistique.

Action #3 : créer un email responsive HTML impose de respecter 4 étapes clés

1/ Commencer par repenser son format d’emailing

Un email que ce soit un email informatif ou des emails transactionnels se traitent comme un site web, avec du code emailing HTML.

Comme dans un site web, l’image joue un rĂ´le prĂ©pondĂ©rant dans l’email HTML. Mais attention : certains clients emails bloquent les images par dĂ©faut, et d’autres offrent la possibilitĂ© aux utilisateurs de le faire. Parmi les clients emails bloquant les images, citons notamment Apple Mail, Thunderbird et La Poste sur desktop, Gmail, Yahoo ou Outlook.com sur web et mobile. La liste exhaustive des clients emails et de leurs contraintes peut ĂŞtre trouvĂ©e sur le site de litmus. L’utilisation des media queries, la prise en compte du device width sont clĂ©s.

De ce fait, il est important de travailler également le texte alternatif aux images (« alt text ») afin de garantir la fluidité de l’information, quel que soit le support.

2/ Monter un email  responsive— le casse-tête des tableaux HTML

On « monte » donc un email responsive design comme on « monte » une page en code HTML. Et pour intégrer l’ensemble des éléments, textes et images, on a beaucoup recours aux tables HTML. Il faut aussi travailler son CSS, ses media queries et ses breakpoints. Cette méthode présente certains risques puisque tous les éléments sont intégrés dans des cases, et qu’une erreur sur une case peut impacter l’ensemble de l’email. De plus certains clients emails peuvent modifier la façon d’interpréter les balises HTML, et l’email ne s’affichera pas comme souhaité.

Une fois qu’on a trouvĂ© une bonne combinaison, le mieux est de passer par une phase de template responsive email (appelĂ© aussi framework responsive email). Il sera alors beaucoup plus facile d’envoyer l’email suivant !

Il faut aussi depuis septembre 2019 penser au dark mode email

Cette notion de template newsletter responsive est fondamentale car pour industrialiser votre marketing email et tenir votre planning Ă©ditorial, il va falloir aller vite. Et ne pas Ă  chaque fois traquer les bugs de rendu HTML !

3/ Prévoir une version texte

C’est presque paradoxal, mais après avoir passé du temps à « mettre en page » la version HTML, il faudra prévoir une version « texte brut », pour garantir la lisibilité de l’email sur tous les clients email et dans toutes les configurations. Cette version texte est extrêmement importante pour plusieurs raisons :

  • accessibilitĂ© (facilitĂ© de lecture, transcripteurs de mail, …) ;
  • analyse par les filtres spam ;
  • lecture sur les clients mails ne supportant pas la version HTML (clients mails orientĂ©s accessibilitĂ©, mais aussi nouveaux supports comme les smartwatches) ;
  • prĂ©fĂ©rence de certains utilisateurs pour la version simplifiĂ©e (beaucoup de clients mail proposent de dĂ©sactiver l’affichage HTML).

4/ Tester son email ou sa newsletter responsive, une Ă©tape cruciale

Pour vĂ©rifier si l’email fonctionne sur toutes les plateformes, et pour toutes les tailles d’écran il faut tester. Heureusement les outils existent, comme litmus ou email on acid. Au-delĂ  de la compatibilitĂ© multi-Ă©crans et multi-navigateurs (prendre en compte le fameux device width), des outils supplĂ©mentaires permettront Ă©galement de valider le code, tester les filtres anti-spam, valider les liens. Et ainsi garantir un certain affichage des images. Vous devez Ă©galement tester la dĂ©livrabilitĂ© de votre email, c’est Ă  dire sa capacitĂ© de passer Ă  travers les filtres antispam des services mail.

litmus email on acid responsive
 

Pour bien tester, voici le Top 10 des clients emails, toutes catégories, tel que rapporté par litmus, à fin juillet 2020:

  1. Gmail : 32% — Web
  2. Apple iPhone : 30% — client natif — Mobile — iOS
  3. Apple Mail : 11% — Desktop
  4. Outlook : 10% — Desktop
  5. Yahoo! Mail: 5% — Web
  6. Apple iPad : 2% — client natif — Tablette — iOS
  7. Samsung Mail : 2% — Mobile—Android
  8. Google Android : 1% — client natif — Mobile & Tablette
  9. Outlook.com : 5% — Web
  10. Windows Live Mail: 0% — Web

Notons que les clients Web ont pu être ouverts sur smartphone ou tablette, à travers un navigateur internet. On remarque une forte augmentation de Gmail depuis des années, notamment due à l’affichage automatique des images, mis en place dès décembre 2013.

Pour garantir le succès de votre campagne responsive emailing, il faudra tester les clients et les formats d’écrans afin de garantir une compatibilité maximale.

lab de test email newsletter eficiens

 

Le Lab Eficiens pour tester vos emails

 

 

Action #4 : s’inspirer des bonnes pratiques

Ne pas oublier les fondamentaux — les bonnes pratiques de l’email responsive ou de la newsletter responsive

Les sites recensant les « trucs » et bonnes pratiques en matière d’emailing ne manquent pas. Le site litmus et le développeur Lee Munroe fournissent quelques éléments importants :

  • utiliser un nom d’expĂ©diteur reconnaissable ;
  • encourager la rĂ©ponse directe (Ă©viter les adresses « no-reply ») ;
  • avoir un sujet percutant, qui amĂ©liorera le taux d’ouverture ;
  • utiliser Ă  bon escient l’espace du prĂ©-header, qui s’affiche dans la plupart des clients mail mobiles et les smartwatches ;
  • optimiser la lecture en cas de blocage d’images (texte alternatif) ;
  • utiliser des images en @2x pour les Ă©crans haute rĂ©solution (retina) ;
  • utiliser des tailles de polices de 13px minimum — 16px recommandĂ©s pour le texte, et 22px pour les titres ;
  • penser Ă  personnaliser l’email, Ă  fournir du contenu utile ;
  • et ne pas oublier que vos pages d’atterrissage doivent Ă©galement ĂŞtre pensĂ©es en responsive !
  • segmenter sa base d’envoi. Plus le ciblage est fin et granulaire, meilleures seront les performances

Enfin, il faut également être vigilant sur le poids de l’email: Gmail a par exemple une limite de 102Ko, au-delà de quoi il coupe le message. Et la plupart des filtres anti-spam bloque les emails d’un poids supérieur à 100Ko. Le poids recommandé pour votre fichier complet ne doit pas dépasser 50 à 70Ko.

Pour aller plus loin: quelques innovations dans les emails

Les possibilités sont nombreuses. Citons en vrac :

  • les images dynamiques, mises Ă  jour Ă  distance par le serveur ; c’est le principe de l’email dynamique
  • le fond vidĂ©o — mĂŞme si l’audience est limitĂ©e (seuls Apple Mail, le client Mail iOS et Outlook 2011 Mac supportent la fonctionnalitĂ©), l’effet est assuré — et il existe toujours une solution de repli avec un fonds statique pour les autres clients email ;
  • alternative Ă  la vidĂ©o, le GIF animé permet d’animer une petite zone de l’email tout en assurant une compatibilitĂ© maximale avec les clients mail ;
  • la lecture sur montres connectĂ©es — et dans ce cas le « texte brut » est primordial ;
  • la connexion avec les rĂ©seaux sociaux.
  • ne pas oublier les nouveaux formats comme l’AMP email popularisĂ© par Google (on parle aussi d’email dynamique GMail)
  • IntĂ©grer les spĂ©cificitĂ©s du Dark Mode Email. C’est Ă  dire la possibilitĂ© de continuer Ă  consulter correctement l’email mĂŞme quand le smartphone passe en mode sombre, le soir et la nuit

Mais faut-il vraiment faire du responsive ?

Dans un nombre croissant de cas, nous recommandons à nos clients de ne plus faire de responsive ! Non pas pour négliger les plateformes mobiles, au contraire mais pour faire un design mobile only, mono-colonne.

Les avantages sont nombreux : facilitĂ© d’intĂ©gration, focalisation sur l’usage mobile, lisibilitĂ© amĂ©liorĂ©e surtout sur desktop. Le seul inconvĂ©nient est d’avoir des typos « gĂ©antes » sur PC. Dans ce cas, on triche un peu en injectant une pincĂ©e de responsive (Ă  un niveau typo) au design mobile-only.

email marketing newsletter responsive mobile only monocolonne

 

Des exemples de design mono-colonne, mobile-only 

En bonus, le calculateur de prix

Retrouvez Ă©galement notre article complet sur le budget d’une campagne emailing

NOS EXEMPLES ET RÉALISATIONS EN EMAILING ET NEWSLETTER RESPONSIVE

Eficiens accompagne depuis longtemps ses clients vers l’emailing responsive et optimisĂ© pour tous les supports, comme en tĂ©moignent les exemples ci-dessous sur deux campagnes MACSF de 2016. Un article de notre blog vous donne d’ailleurs tous les dĂ©tails sur les enjeux MACSF en emailing.

exemple integration emailing responsive

 

Exemple newsletter MACSF – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test


Screencast de diffĂ©rents emails / newsletters intĂ©grĂ©s – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test de dĂ©livrabilitĂ© – Outil de routage Campaing Monitor / Hubspot / SalesForce


Harmonie Mutuelle email responsive

Emailing Harmonie Mutuelle – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage NP6


msa newsletter responsive

Newsletter MSA – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage SendInblue


La Poste Recygo email responsive

Emailing La Poste – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale et intĂ©gration Ă  une stratĂ©gie de marketing automation / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage et de marketing automation / inbound marketing Zoho


harmonie mutuelle newsletter responsive

Newsletter Harmonie Mutuelle – Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage NP6

Exemples MACSF Prestation : conception gĂ©nĂ©rale / conception graphique et templating / intĂ©gration HTML responsive / test – Outil de routage IBM Unica

 

 

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