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Prix du routage dans le budget d’une campagne newsletter ou d’une campagne emailing
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Les 5 points de vigilance à noter
Méthodologie pour une campagne emailing et newsletter à télécharger
| En 2020, une newsletter professionnelle incluant création d’un gabarit PSD pour validation puis de l’HTML responsive selon votre charte graphique, la production d’une première version avec un contenu rédigé et une iconographie pro, les tests sur EmailOnAcid et Litmus, et enfin un premier routage à 10,000 ex via Campaign Monitor ou SendInBlue revient environ à 3,500€ HT |
C’est fort simple. Vous nous adressez une expression de besoin (nature de la prestation demandée, volumétrie de la base, charte graphique, existant…) – envoi de votre demande via la page contact ou sur contact [at] eficiens.com. Nous étudions ce cahier des charges.
Sous 12H, nous vous répondons si le besoin que vous avez entre dans nos compétences.
Sous 24H, vous obtenez par email une estimation de prix avec une synthèse des prestations réalisées et un premier planning de mise en œuvre,
Sous 3 jours, nous vous envoyons une proposition plus détaillée sous forme de note de cadrage avec des exemples de réalisations.
Voici une grille tarifaire type pour la création d’un emailing ou une newsletter (montants HT)
| Type de site | Durée du projet | Budget |
|---|---|---|
| Tarif création / refonte d’emailing – conseil, conception complète et templating | 6 semaines | 2,600 € |
| Tarif création / refonte de newsletter – conseil, conception complète et templating | 6 semaines | 3,200 € |
| Tarif de production simple d’un emailing (template déjà réalisé) – livraison PSD | 1 semaine | 690 € |
| Tarif de production simple d’un emailing (template déjà réalisé) – livraison HTML / tests | 1 semaine | 1,190 € |
| Tarif de production simple d’une newsletter (template déjà réalisé) – livraison PSD | 2 semaines | 890 € |
| Tarif de production simple d’une newsletter (template déjà réalisé) – livraison HTML / tests | 2 semaines | 1,390 € |
| Pack « tout-en-un emailing » pour 10,000 contacts et 4 envois : création / routage / optim | 2 mois | 3,700 € |
| Pack « tout-en-un emailing » pour 20,000 contacts et 6 envois : création / routage / optim | 3 mois | 4,100 € |
| Prix de routage newsletter ou emailing / Reporting / Analyse – pour 10,000 envois | 2 jours | 850 € |
Communiquer via emailing ou newsletter est un basique que vous ne pouvez pas ignorer (voir ici la différence entre newsletter et emailing). C’est même un levier fondamental dans votre stratégie digitale. Pour établir un budget emailing ou un budget newsletter, il faut prendre en compte trois grands modules
ETAPE 1 Conception générale et création de la newsletter ou de l’emailing. Reprenant vos objectifs business (souvent liés à votre politique de fidélisation pour une newsletter), il s’agira de définir tous les fondamentaux liés à votre emailing ou newsletter : fréquence de publication, ligne et charte éditoriales, comité éditorial, planning éditorial (beaucoup d’éditorial !), identité visuelle (liée à votre charte – idéalement digitale), contraintes techniques de diffusion (spécificités HTML de votre logiciel de routage), tagging, KPI. Bref, cette phase doit être soigneusement préparée. Le point final de ce module sera une version 0 de votre newsletter, créée, montée, testée et routée.
ETAPE 2 Production on-going de la newsletter ou de l’emailing. A partir du template créé en phase 1, vous allez produire selon le rythme souhaité, votre flux de publications. Ce template d’email sera géré selon des blocs fixes ou conditionnels qui s’afficheront ou non en fonction de la cible, de paramétrage ou de flux externes (météo, heure, actualité…)
De plus en plus, les plateformes emailing adoptent un principe de blocs éditables et modulables.
ETAPE 3 Le routage. Cette étape, qui fait souvent peur, n’est pas la plus compliquée. Il faut d’abord choisir une solution de routage (routage simple, CRM ou package d’inbound et de marketing automation). Préparer le code HTML à partir du gabarit HTML déjà défini. Tester soigneusement (Litmus/EmailOnAcid et en tests réels pour valider le rendu via des tests d’affichage) puis router. Vient ensuite la phase de reporting et d’analyse pour optimiser les envois suivants.
Pour aller plus loin, vous pourrez faire de l’AB testing emailing ou tests multi-variés (voir plus bas).
Si vous savez déjà de quels profils vous aurez besoin, il vous suffit alors de saisir le nombre de jours nécessaires par phase. Tous les profils clefs sont présents avec leur TJM associé. Et en bonus, vous pouvez télécharger le fichier Excel prêt à l’emploi et librement modifiable
Très simple à savoir ! Il vous suffit d’utiliser notre simulateur de prix ci-dessous
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En terme de frais de routage, tous les prestataires fonctionnent peu ou prou selon le même système
Prenons quelques volumétries pour essayer d’y voir plus clair en prenant l’hypothèse d’un envoi par semaine . Voilà ce que vous coutera le budget mensuel d’envoi selon votre base avec 4 envois dans le mois.
Les budgets de routage fonctionnent tous peu ou prou de la même façon : un abonnement fixe à une solution et un volume maximale dans le mois et/ou par envoi (aussi nommée campagne)
| Taille de votre base | Budget mensuel à prévoir | Prix pour 1,000 emails envoyés |
|---|---|---|
| 2,500 contacts | 27 € | 10,8 € / 1,000 |
| 10,000 contacts | 67 € | 6,7 € / 1,000 |
| 50,000 contacts | 300 € | 6 € / 1,000 |
| 100,000 contacts | 700 € | 7 € / 1,000 |
Pour des volumes supérieurs des prix sur mesure sont faits par les sociétés de routage email
Pour résumer et garder un ordre d’idée en tête, le coût de routage pur (hors frais de gestion de la base et statistiques) est de 3 à 10 centimes les 1,000 emails envoyés
Prix donnés à titre indicatif sur une base de tarif MailChimp. Certains acteurs comme SendInBlue peuvent être plus agressifs dans leur pricing.
Les outils de routage sont nombreux. Avoir un outil ou système de gestion de campagne en email marketing est indispensable. Nous pratiquons au quotidien les solutions de routage suivantes. En voici donc notre analyse :
Mailchimp : le plus connu. Puissant et robuste, ses solutions ont largement évolué depuis la solution gratuite que tout le monde connaît bien.
Campaign Monitor : solution américaine flexible et puissante. Couplée avec Zapier, on peut aller loin en terme de marketing automation. C’est notre solution par défaut chez Eficiens.
SendInBlue : la solution d’origine française qui a le vent en poupe. Agressive en terme de prix, c’est un très bon choix. En octobre 2020, SendInBlue a levé 140M€ auprès de Bridgepoint Development Capital et BlackRock pour accompagner son développement. Des ambitions croissantes à un niveau européen. Nous avons écrit un article spécifiquement sur la création d’emailing sous SendInBlue. Tarifs et prestations y sont décryptés.
NP6 : autre solution française, souvent utilisée dans le domaine de l’assurance. A considérer.
Sarbacane : l’acteur français historique. Une valeur sure. En septembre 2020, Sarbacane a réalisé début septembre 2020 une levée de fonds de 23 millions pour accélérer son développement en marketing automation et soutenir sa croissance.
Hubspot : on quitte le domaine des pures de routage pour verser dans le domaine du marketing automation et de l’inbound marketing. Intéressant en terme de scénarios et workflow qu’on peut adjoindre à une campagne emailing.
Emarsys : plateforme d’origine autrichienne qui vient d’être rachetée par SAP
Selligent avec Selligent Marketing Cloud est un acteur historique créé en Belgique en 1990. Il a rejoint maintenant CM Group société américaine de Nashville. Orientation moyens et grands comptes.
Zoho : similaire à Hubspot en terme de philosophie. Robuste et souvent choisi par des structures moyennes à grandes.
IBM Marketing Cloud / Watson (ex Unica) : souvent utilisée par les grands comptes. De puissantes fonctions de personnalisation. Pour des bases importantes avec des multiples niveaux de segmentation et de bassins d’audience.
SalesForce Marketing Cloud : on passe dans le domaine de solutions entreprises. De la puissance, des fonctionnalités riches et profondes …et un tarif en rapport ! Mais l’intégration avec le système de template modulaire – builder – est impressionnant. Une agence experte en Salesforce Marketing Cloud comme Eficiens saura en tirer la quintessence. Sur la partie Inbound / marketing automation / génération de leads, SalesForce offre aussi la solution Pardot qui peut faire office de logiciel CRM / routage email
Abobe Campaign : un autre poids lourd du secteur. Puissant, beaucoup de personnalisation, cher ! Là aussi chez Eficiens, nous avons une forte expertise d’intégration sur cette plateforme.
Dartagnan : une nouvelle solution française d’email builder prête à l’emploi. De nombreux gabarits fournis. Une forte orientation e-commerce
Nos préférés ? Notre choix ! SalesForce Marketing Cloud (SFMC) pour la puissance, SendInBlue pour le bon équilibre prix/performance, Campaign Monitor pour l’automatisation abordable et Hubspot si vous exploitez à fond l’inbound et le marketing automation.
Les email d’onboarding ils sont là pour souhaiter la bienvenue pour une inscription, une confirmation d’arrivée dans un processus, un parcours.
Les emails de notification (ou trigger emails, emails alerte ou emails autorépondeur). Ils marquent un événement, une confirmation. Ils n’appellent pas forcément d’action de la part du destinataire. Exemple : panier abandonné, félicitations après achat
Les emails transactionnels / serviciels : ils sont là pour accuser réception, confirmer une date de livraison, envoyer une facture. Ils sont très attendus par le destinataire car celui lui permet de vérifier que tout se déroule normalement. Exemple : confirmation d’achat, suivi de livraison
Les emails promotionnels : ce sont les plus connus avec des offres et des services, associés à un call to action fort (remise, promotion…) Exemple : annonce des soldes, offres Noël ou rentrée
Les emails d’annonce : utilisés surtout pour diffuser une information importante de la part de l’annonceur. Lancement de nouveau produit par exemple ou plus récemment toutes les mesures prises à l’occasion de la crise sanitaire.
Dans l’assurance, les emails seront personnalisés en fonction de moments de vie (mariage, retraite, temps forts de l’année..). Et naturellement, si vous optez pour une stratégie d’automation marketing (liée à une approche inbound marketing), vous pourrez créer des séquences d’emails enchaînés.
On nous pose souvent la question. Fondamentalement, c’est la même chose. Mais par convention,
Un emailing est assez court, impactant et à vocation commerciale ou promotionnelle. Annonce de produit, de prix, d’offres de coupon de réduction. Idéalement on construira son emailing autour d’un message unique et on routera sur une base la plus resserrée possible pour être en cohérence avec le message.
Une newsletter est éditorialisée et apporte un contenu plus riche. C’est un peu le versant digital des « lettres d’information » print. Une newsletter sera un peu moins personnalisée et routée sur la totalité de la base. C’est surtout un levier de fidélisation
Il y a en fait deux grandes méthodes :
Le test manuel sur plateformes réelles. Vous achetez un iPhone (8 par exemple), un Android supportant jusque Android 11 (les Honor faisaient d’excellents choix avant leur interdiction de support par Google – se replier vers les Google Pixel), un Macbook (de 2 à 3 ans c’est parfait) et un PC Windows récent. Budget total : autour de 1,200€ si vous optez pour de l’occasion. Ensuite, vous installez tous les clients mail principaux ainsi que les différents navigateurs majeurs (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Vous avez ainsi constitué un lab de test à moindre coûts.
Le test semi-automatisé sur plateformes virtuelles : si vous devez aller plus loin ou mener des tests sur des combinaisons difficiles à obtenir, vous devrez passer par la case des outils de tests . En email marketing, on en compte deux principaux, EmailOnAcid et Litmus (notre préférence va à Litmus) et pour les tests navigateurs, le plus connu est BrowserStack. Généralement la recette se fait via ces outils.
| Type de test | Plateforme | Prix / mois |
|---|---|---|
| EmailOnAcid | Test email et newsletter | A partir de 62€ en version basique |
| Litmus | Test email et newsletter | A partir de 84 € / en version basique |
| Browserstack | Test site fixe et mobile | 25 € / mois pour un utilisateur |
Essayez c’est très facile. Avec notre simulateur de prix, vous pourrez définir votre besoin en réalisation d’emailing et de newsletter (volume, ce que vous faites et ce qu’on fera, type de réalisations…) et en 15 secondes, vous obtiendrez un tarif personnalisé. Et à la différence de bien des simulateurs de prix, on ne vous demandera pas un email avant de vous donner le prix du devis. Vous l’aurez directement et gratuitement !
Eficiens est une agence experte en email marketing (emailing et newsletters) depuis 2010 avec des centaines de projets menés. Contactez-nous pour parler du vôtre.
Prenons un exemple concret. Un courtier en assurance souhaite envoyer une newsletter hebdomadaire à 10,000 prospects et clients. Le coût à prévoir sur un an est donc de :
Conception initiale du template : 3,200 €
Production des newsletters heddo : 52 x 300 € * = 15,600 € (incluant rédactionnel, intégration dans le template, tests)
Routage : 52 x 10,000 x 0,02 = 10,400 €
Total : 29,200 €
‘* prix réduit par rapport au tarif annoncé plus haut de par l’effet volume
Dans le cadre de la conception d’un emailing ou d’une newsletter, il convient d’être vigilant sur les points suivants :
VIGILANCE 1 La qualité de l’intégration HTML. Intégrer un email ne s’improvise pas et c’est même beaucoup plus complexe qu’intégrer un site web
VIGILANCE 2 La phase de test. Nous conseillons d’utiliser des plateformes de tests virtualisées comme EmailOnAcid ou Litmus. Il est important aussi de tester en réel. Avoir un ou plusieurs iPhone et Android sous la main.
VIGILANCE 3 Ne pas oublier les fondamentaux : objet de l’email, texte de réassurance, mentions légales
VIGILANCE 4 Depuis septembre 2019, il ne faut pas oublier de prendre en compte le Dark Mode en emailing et newsletter
VIGILANCE 5 L’analyse et l’optimisation : mesure du taux d’ouverture, du taux de clics, du comportemental post-clic sont un must. Rapidement, vous aurez à définir des ba ssins d’audience distincts en les segmentant, essayer l’AB testing, les test multivariés (sur l’objet notamment pour maximiser le taux d’ouverture), varier le ton rédactionnel, la fréquence ou l’heure d’envoi.
Le lab de test emailing Eficiens : 40 plateformes et un test virtuel EmailOnAcid + Litmus sur des milliers de combinaisons
Au fil des années en tant qu’agence emailing, nous avons mis au point une méthodologie en création d’emailing et de newsletter que nous vous offrons gratuitement :
Depuis début 2020, de nouvelles solutions de newsletters sont apparues. Totalement centrées sur les newsletters, les deux principales plateformes sont Substack et Revue (plateforme achetée en janvier 2021 par Twitter). La force de ces outils est de proposer un véritable media sous forme de newsletter et avec une expérience utilisateur très aboutie (gestion de l’inscription, mise à disposition des versions web comme un mini-blog, statistiques, monétisation simplifiée…).
Attention néanmoins, ces solutions ne font QUE de la newsletter. Mais elles le font très bien. Mais si vous avez besoin d’envoyer des newsletters mais aussi des emails serviciels, des promos, des annonces de lancements de produits, vous ne pourrez pas faire l’impasse d’un véritable CRM, voire d’une solution d’inbound marketing.
Sur le thème de l’Assurance en effervescence, nous avons récemment refondue notre newsletter et l’avons transféré sur Substack. Pour le moment, nous nous en félicitons : croissance organique, expérience client au top, parcours simplifié. On aime !
