« À fuir ! », « Terrible ! », « Je ne conseille pas du tout ! » Toute assurance a déjà eu droit à ce type de remarque en ligne. Mais qu’est-ce qui pousse les assurés à écrire de tels commentaires ? Demain l’assurance s’est posé la question et a souhaité réunir des membres du secteur assurance pour discuter de leur expérience sur les irritants qui nuisent à leur réputation et force la défiance des Français. Eficiens revient sur cette conférence qui tente de répondre à une question cruciale : quels sont ces irritants et comment les gérer ?
