Voici un document qui mérite tout votre intérêt. La Médiation de l'assurance vient de dévoiler son rapport d'activité 2021 et nous livre de précieux enseignements au fil de ces 64 pages. On en apprend notamment beaucoup sur l'assurance à travers le regard d'une institution qui pratique le secteur sur le terrain, au quotidien. Fonctionnement de la Médiation, tendances chiffrées, perception des assurés, défis à relever. Aucun sujet n'est éludé... et l'on parle même d'Eficiens entre les lignes !