Le mantra populaire dit que la fidélité paye. On connaît depuis longtemps le principe de cartes de fidélité ou de comptes clients dans nos magasins favoris. Toutefois, ce concept appliqué à l’assurance existe bel et bien... et ça marche plutôt pas mal ! Une récente étude de Tenerity et Kantar révèle ainsi que 82 % des clients sont satisfaits du programme de fidélité proposé par les assureurs. Pour les assureurs historiques comme les nouveaux acteurs digitaux, la fidélisation client s'impose donc comme un ingrédient clé de la réussite.

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