Google Analytics RGPD, vous vous posez des questions ?

Votre site web est tracké Google Analytics et vous avez surement reçu un email de la part de Google. Légitimement, vous vous posez donc la question : Google Analytics RGPD, que faire ?

Les actions immédiates à prendre

1️⃣ Première action : suivre l’actualité car les décisions de Google concernent le monde entier.

Vous devez donc être au courant.

• Pour commencer, mettez en favori la page Conformité, où Google liste ses « engagements concernant le RGPD ». Cette page est amenée à être mise à jour régulièrement.
• Vous pouvez également consulter la page Protection de vos données de l’aide Google Analytics.
• Enfin la CNIL met régulièrement en ligne des articles et conseils sur RGPD, même si tous ne traitent pas d’Analytics.

2️⃣ Deuxième action : modifier – ou non – la durée de vie du cookie.

Le réglage par défaut dans Google Analytics est de 6 mois pour une campagne. Et pour beaucoup de campagnes c’est suffisant, parfois même trop. Car ce sera le plus visible pour une campagne, ce sont les conversions les plus proches. L’arrivée de Google Analytics RGPD peut être l’occasion pour vous de revoir ce paramètre.

3️⃣ Troisième action  : modifier – ou non – la durée de rétention des données.

En effet, Google a introduit un nouvel élément dans les paramètres de vos Propriétés Analytics appelé « Conservation des données ». Vous pouvez maintenant décider de la profondeur de votre historique Google Analytics. Chez Eficiens nous avons considéré que 14 mois étaient suffisants. C’est ça aussi, « privacy by design » – voir par exemple un excellent éclairage d’un cabinet d’avocat du RGPD : ne demander et ne conserver que les données nécessaires.

4️⃣ Quatrième action : modifier votre page concernant la vie privée en pensant bien à inclure Google Analytics / GA.

Si, au démarrage, beaucoup perçoivent RGPD comme une contrainte, c’est aussi une opportunité de solidifier votre relation client en augmentant la transparence et la confiance. Dans la page Vie Privée de notre site Eficiens par exemple, nous insistons sur la quantité de données collectées (faible), et la possibilité pour nos visiteurs de faire appel à notre DPO.

Autres lectures sur Google Analytics, RGPD et ses conséquences

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• RGPD il y a urgence | 3 points à ne pas oublier : découvrez dans cet article une mini-checklist sur 3 points peu connus

• RGPD – le redoutable Article 20 peut profiter à vos concurrents : article fondamental sur la portabilité des données ou comment vos concurrents pourraient tirer partie de la RGPD

• Mettre le suivi GA en conformité avec la CNIL

• Des informations supplémentaires sur Digitaleez

Nos cas clients sur Google Analytics

• Un client du domaine du jeu, le PMU : fréquentation et conversions sur des minisites évènementiels avec Google Analytics, Google Sheets et Google Data Studio.

• Une référence de l’assurance-mutuelle (notre domaine de prédilection), la MACSF : suivi des campagnes, lien AdWords / GA, tableaux de bord hebdomadaires et mensuels des conversions

• Un client des services, La Poste : analyse de fréquentation et optimisation SEO via Google Search Console et Google Analytics

Notre domaine de prédilection ? Le secteur Assurance – Mutuelle

Et, si votre domaine d’activité concerne les mutuelles ou les assurances, c’est encore mieux. Nous avons une  vraie expertise dans le domaine avec des références et cas d’école. Que ce soit en acquisition de sociétaires, d’adhérents, de clients ou en politique de fidélisation, nous avons couvert la plupart des enjeux en digital du secteur. Découvrez-les !