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d'information

café digital
Les 6 infos de la semaine sélectionnées par notre journaliste.

Édition du 14/06

L'expérience client au scalpel | Instagram surclasse Facebook | Grands groupes = arnaque ?

« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel ».
(Jerry Gregoire, CIO chez Dell, 1999)

Info ristretto

Le client est ROI ! Pour se démarquer et performer, les marques doivent aujourd'hui proposer une expérience 4 étoiles aux consommateurs. KPMG publie une étude riche et inspirante sur les champions français en la matière. Spoiler : les assureurs tirent leur épingle du jeu !

Infos torrefiées

  • 1

    Ça bouge dans l'univers mobile ! Budgets, UX, personnalisation, RGPD... Harris Interactive, Azetone et FollowAnalytics mettent en lumière les enjeux émergents côté marketing B2B. Grande enquête relayée par Comarketing News.

  • 2

    Changement de paradigme en perspective ? Avec un taux d'engagement 60 fois supérieur à Facebook, son ciblage précis et des campagnes publicitaires qui dépassent les espérances, Instagram s'impose comme un canal privilégié (bientôt le n°1 ?) pour les marques. Décodage de Jérémy Champy (AdPulse) dans Siècle Digital.

  • 3

    Peur sur le Social Media Marketing : peut-il encore simplement exister dans le monde post-RGPD ? De l'impact sur les grandes plateformes à l'offre publicitaire en passant par les particularités du programmatique, Fred Cavazza et Mathieu Flaig nous éclairent sur ce débat fondamental. Interview dénichée sur le Blog du Modérateur.

  • 4

    Le point commun entre Microsoft, La Poste, Orange, la RATP et Google ? Ces grands groupes nous jettent de la poudre aux yeux en matière d'innovation ! Cyril Rimbaud nous livre son bilan de Vivatech et jette un - sacré ! - pavé dans la mare. Grinçant et perspicace.

  • 5

    Google sera-t-il l'un des grands gagnants du RGPD ? Affirmatif, mais pas pour les raisons largement évoquées : il en profitera avant tout parce qu'il est bon et américain ! Une nouvelle vision digitale apparue dans la boule de cristal de Maria Mercanti-Guerin.

Idée presto

Connaissez-vous le responsive search ad ? Une nouveauté lancée par Google. Julie, notre Directrice Media vous explique tout !

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