Tous les jours, Francis Mahut publie sur LinkedIn, un billet reflet de l’actualité sur le digital. Pour retrouver tout l’historique, c’est ici. N’hésitez pas à les copier, diffuser, challenger !
Le billet du 20/12/19 – Soirée AssurNco : le best-of
Le billet du 19/12/19 – Infographie Assurance & Climat : Désinvestissement dans le charbon
Le billet du 18/12/19 – 2010 – 2020 : 10 ans de chocs pour l’assurance
Le billet du 17/12/19 – Infographie : notre sélection des 6 meilleurs outils SEO gratuits !
Le billet du 16/12/19 – Le chiffre du jour – Assureurs, arrêtez votre charabia !
Le billet du 15/12/19 – Retrouvez nos cinémagraphs sur Pinterest !
Le billet du 14/12/19 – On recrute un CM en agence digitale (stage de 6 mois) !
Le billet du 13/12/19 – Alibaba réinvente la mutuelle !
Le billet du 12/12/19 – Les assureurs français face au risque de changement climatique
Le billet du 11/12/19 – Infographie : le 100% santé ou Reste À Charge 0€ débarque !
Le billet du 10/12/19 – Comment intégrer un nouveau talent ?
Le billet du 09/12/19 – Infographie : où toucher la génération Z ?
Le billet du 08/12/19 – Pantone : la couleur 2020 est connue !
Le billet du 07/12/19 – LinkedIn et les super pouvoirs du lead generation !
Le billet du 04/12/19 – Êtes-vous un « sachant » ?
Le billet du 03/12/19 – Assurance vie rendement négatif
Le billet du 02/12/19 – La communication digital, c’est comme une cuisine IKEA !
Le billet du 28/11/19 – Assurance auto : paradoxale voiture électrique
Le billet du 26/11/19 – Les femmes conduisent mieux, mais elles paient plus !
Le billet du 24/11/19 – Raison d’être : de la com, rien que de la com !
Le billet du 23/11/19 – Nouvelle campagne AG2R La Mondiale
Le billet du 22/11/19 – Les patrons de plus de 75 ans sont majoritaires
Le billet du 21/11/19 – Formation : depuis minuit, vous avez 5 000€ dispo !
Le billet du 20/11/19 – Compilation des pubs assurance
Le billet du 19/11/19 – Le chiffre du 19 novembre
Le billet du 18/11/19 – Vous matez Youtube 46min / jour
Le billet du 15/11/19 – TDAY Insurance, les citations choc
Le billet du 14/11/19 – Salaires et recrutement en agence de com
Le billet du 13/11/19 – Luko et Lydia sont dans un bateau
Le billet du 08/11/19 – TDAY Insurance, le best-of
Le billet du 07/11/19 – Le chiffre du jour : la téléconsultation au secours des Français ?
Le billet du 06/11/19 – De l’importance du naming
Le billet du 05/11/19 – Digital Trust, du nouveau
Le billet du 04/11/19 – La Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
Le billet du 31/10/19 – P.o.C is dead
Le billet du 27/10/19 – 8 cauchemars pour votre site
Le billet du 26/10/19 – Guillaume Pepy se lâche sur le digital
Le billet du 25/10/19 – Le nouveau baromètre SEO/SEA, 3ème trimestre 2019 !
Le billet du 23/10/19 – Eficiens, social dashboard Q3
Le billet du 21/10/19 – Classement interbrand 2019
Le billet du 20/10/19 – Le digital transforme le rapport entre le consommateur et les marques
Le billet du 17/10/19 – Je recrute un Head of Media !
Le billet du 16/10/19 – Pinterest vous y pigez quelque chose ?
Le billet du 10/10/19 – BIG CRUNCH en vue pour les agences d’assurance ?
Le billet du 07/10/19 – « Mes concurrents ? Ce sont Facebook, Google, Apple »
Le billet du 26/09/19 – Nouveau ! Le chiffre du jour
Le billet du 25/09/19 – L’assistance voyage assure tout. Sauf le voyage !
Le billet du 24/09/19 – L’abus de cookies nuit grave
Le billet du 21/09/19 – Ready to go dark ?
Le billet du 15/09/19 – On lance une collab’ !
Le billet du 09/09/19 – Une fraude à 220,000 € grâce à une voix synthétique
Le billet du 04/09/19 – Classement des app-stores
Le billet du 01/09/19 – Comprenez-vous ce nouveau panneau ?
Retour sur la fort réussie soirée AssurNco, Le Business Club de L’Assurance . Avec des interventions courtes, mais de qualité, et une citation choc du médiateur de l’assurance Philippe Baillot issue de son expérience personnelle…
« J’ai récemment eu l’exemple d’une personne qui n’avait pas eu de contact depuis 26 ans avec son courtier ! Le digital est une formidable opportunité pour créer de la proximité. Assureurs, à vous de transformer cette opportunité en arme de guerre afin d’imaginer des interactions pertinentes pour le consommateur. »
Ouch ! 2️⃣6️⃣ ans c’est long !
D’autres citations et prises de parole dans notre papier de la soirée : https://lnkd.in/d6UBX4G
#ASSURANCE
[ CLIMAT ] L’assurance peut-elle sauver le monde ? A elle toute seule, probablement pas. Mais elle peut y contribuer. Fortement. Et de la meilleure manière qui soit : en coupant les cordons de la bourse. ?✂️Mais par quel tour de passe-passe est-ce possible ?
Il faut savoir que les grands groupes d’assurance sont des investisseurs institutionnels majeurs. Ils investissent traditionnellement dans la pierre, mais aussi dans tous les secteurs de l’économie dont le…pétrole et le charbon.
Des ONG activistes ont donc eu l’idée de lancer un mouvement de désinvestissement : le « fossil energy divestment ». L’idée est simple. Si pas de financement, la filière s’arrêtera d’elle même.
L’association « Les Amis de la Terre » ont ainsi établi un classement sur le sujet, classement que nous avons infographié – Source : http://bit.ly/35MGVZ3
C’est un classement un peu à l’envers. Plus, on est haut dans le classement, plus on vertueux et plus on désinvestit !
Et n’oubliez pas de retrouver notre article sur le sujet, le « monde en 2030 sera-t-il encore assurable ? » : https://lnkd.in/dhsYTfs
climatchange climateactivist assurance insuranceindustry
Bravo à AXA, Swiss Re, @Zurich Insurance Company Ltd, SCOR et Allianz Insurance pour figurer dans le Top 5.
ASSURANCE ] 2010-2020. 10 ans ! L’occasion de faire une rétrospective. Nous avons demandé à des influenceurs, experts et leaders d’opinions du secteur leur avis sur les changements les plus marquants. Nous avons inclus également nos propres convictions.
A découvrir : https://lnkd.in/ezZ88KU
[ INFOGRAPHIE ] Encore une superbe infographie co-réalisée avec le talentueux Mounir. Je ne peux que me féliciter de notre collab’ avec lui. C’est top de créativité et d’échange ?
Au menu aujourd’hui, le SEO (pour info, le SEO représente entre 40% et 70% du trafic entrant chez nos clients, et 59,4% de nos leviers d’acquisition sur eficiens.com). Travailler son SEO efficacement est donc vital. Mais, cela implique de s’abonner à de nombreux outils…qui peuvent vite représenter un sacré budget (rien que SEMRush commence à 99€ / mois).
Nous avons donc sélectionné 6 outils complètement gratuits et très performants. Et, s’il ne fallait en retenir qu’un seul, c’est bien sûr Google Search Console (GSC). Mon conseil si vous avez un site web ou un blog : consulter GSC, 3 fois par semaine ! Et vous, quel est votre outil SEO gratuit favori ?
seo2020
Et sur le web, n’oubliez pas. L’internaute vote avec sa souris ou son pouce. S’il ne comprend pas, il fait « BACK ».
Travailler son UX c’est bien (parcours, UI, aides diverses…). S’adosser à un rédactionnel de haute qualité c’est encore mieux. Un gros travail reste à faire notamment sur les parcours devis / souscription et sur les tableaux de garanties.
Ahhh…les tableaux de garanties ?
Il manque toujours une pierre de Rosette pour en faire un document compréhensible par le commun des mortels !
J’ai une question pour vous ! J’ai pour projet de faire un mini-dictionnaire de l’assurance accessible aux 18-30 ans, dans la langue qu’ils parlent vraiment tous les jours. Qu’en pensez-vous ?
assurances
[ CINEMAGRAPH ] En ces temps perturbés, un peu de relaxation et de détente visuelle. J’aime beaucoup les cinémagraphs, ces photos micro-animées sous formes de GIF. Hypnotiques, poétiques même pour les plus réussis d’entre eux. J’en ai plusieurs centaines en bibliothèque. Je vous en partagerai un tous les dimanche.
Aujourd’hui « Cuillère de miel de lavande et quartiers de clémentines ».
A retrouver aussi sur notre tableau Pinterest dédié : https://lnkd.in/dDyS9Bq
(Cinémagraphs glanés au gré des sites – si l’auteur se reconnaît qu’il me le dise. Je le créditerai bien volontiers et ajouterai le lien vers son origine)
webmarketing
[ OFFRE DE STAGE ] Je n’aurai jamais pensé avoir besoin d’un Community Manager chez Eficiens ! Et pourtant réseaux sociaux et site web ont explosé en 2019 chez nous. Je reviendrai sur les méthodologies et impact business dans un autre post ! En attendant, je recherche urgemment un Community Manager (H/F) pour un stage longue durée (6 mois) à Paris (12ème).
3 qualités requises :
? Aimer le digital et en être curieux·se
? Etre rigoureux•euse, fiable et précis·e. Etre CM c’est contribuer au business…en vrai
? Avoir déjà utilisé WordPress & Photoshop
Précision : si vous faites une allergie à l’assurance, passez votre tour. C’est le cœur de notre activité ! Par contre, si vous avez déjà une petite expérience en assurance ET digital, postulez vite ?
Pour candidater : https://lnkd.in/dnG87XM (réponse positive ou négative sous 48H garantie)
Stage rémunéré.
STAGE RECRUTEMENT RH
[ MUTUELLE ] Fascinante Chine qui méthodiquement bouscule les règles du jeu. Cette fois-ci, Alibaba Group a lancé une mutuelle un peu particulière Xiang Hu, traduction « Donner un coup de main ». Le point saillant est que vous n’avez rien à payer avant d’être malade.
Si quelqu’un tombe malade, vous pouvez lui donner un coup de pouce. Et si c’est vous qui tombez malade, vous recevez jusque 44,000 USD (montant dégressif en fonction de l’âge). Point important, la mutuelle couvre uniquement les maladies les plus graves. C’est ni plus ni moins, l’essence même du modèle mutualiste inventé dans les campagnes françaises – notamment du côté de Niort – à la fin du 19ème siècle. Mais en mode digital, IA et blockchain.
Le meilleur pour la fin ? Xiang Hu a 1️⃣0️⃣0️⃣,0️⃣0️⃣0️⃣,0️⃣0️⃣0️⃣ de clients ! 100 millions ?
MUTUELLE insuranceindustry
Merci à Patrice BERNARD pour l’info initiale (https://lnkd.in/dewHfpZ ).
Article en anglais ici : https://lnkd.in/dCHRydq
[ ASSURANCE ] Je ne peux que vous recommander la lecture du rapport de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) sur le risque climatique pour l’assurance. Dense, fouillé, on parle là de changements systémiques pour le secteur.
Pour résumer 39 pages de rapport et 139 acteurs étudiés :
? Le régulateur affirme que les assureurs ne sont globalement pas prêts. Ils doivent définir de façon plus précise leur stratégie en matière de gestion du risque de changement climatique.
? Ils doivent adapter et transformer vigoureusement leur système de gouvernance.
? Il y a obligation de travailler rapidement sur des scénarios : augmentation des températures (1,5°C, 2°C, 4°C), rupture dans les politiques publiques , avancée techno…
Et ne croyez pas qu’on parle d’un avenir à très long terme. Il y a 10 jours, la SCOR émettait une ligne de capital de 300M€, mobilisable en cas d’événement extrême, notamment climatique.
De notre côté, nous avons écrit un papier sur le sujet en collaboration avec Alexandre Jubien : http://bit.ly/36sR9NX
insuranceindustry climatchange
Mais par manque d’envie ou par crainte de faire mesquin, nous avez répondu d’un petite voix « d’accord faisons comme ça ».
Ce temps là est fini.
A partir du 1er janvier 2020, le 1️⃣0️⃣0️⃣ % santé (ou Reste à Charge 0, c’est pareil) arrive.
Cela change tout car, pour la plupart des soins dentaires ou prestations optiques, vous pourrez dire d’une voix affirmée : » Et en 1️⃣0️⃣0️⃣ % santé, vous avez quoi ? » *
Le professionnel devra alors vous proposer une solution où vous n’aurez rien à payer.
Mais comme le diable se niche dans les détails, nous avons résumé sur une infographie synthétique et un peu « manifesto » comment cela fonctionne.
SANTÉ MUTUELLE ASSURANCE
*Sous réserve d’avoir une complémentaire santé / mutuelle, naturellement.
[ #RH ] L’onboarding (ou accueil d’un·e collaborateur·rice, en bon français ??) est une étape absolument clef dans la réussite de votre embauche, et à plus long terme, dans la performance de votre salarié·e. Parfois négligée, elle ne s’improvise pourtant pas. Notre émérite responsable RH et recrutement Amélie, vous a résumé en 1️⃣0️⃣ points clefs, tout ce qu’il fallait savoir sur le sujet.
A lire ici : https://lnkd.in/etvvb7f
Et vous ? Quelles bonnes pratiques d’onboarding avez-vous mises en place ou vécues personnellement ?
RH RECRUTEMENT
C’est lundi ! C’est infographie ! Nous retrouvons le toujours talentueux et créatif Mounir M. de Mounir Digital pour une infographie-collab’ sur la Génération Z. Trop souvent incomprise, faisant l’objet de clichés innombrables, essayons d’y voir plus clair :
? Première génération née avec le digital, ils sont hautement connectés, et forcément, exclusivement depuis leur smartphone. 7O% communiquent plus en ligne qu’en réel (source Publicis)
? Ils ne sont absolument pas nihilistes ou détachés de tout comme on le dit parfois : 73% considèrent le respect de traditions comme essentiel – 91% considère la fidélité comme positive (source conf Foreveryoung – Stratégies)
? Ils maîtrisent parfaitement les stratégies de marques et leurs tactiques : pas de green / woke ou purpose washing avec eux. Le retour de bâton sur les réseaux sociaux peut être violent.
marketing infographie genZ
La couleur 2️⃣0️⃣2️⃣0️⃣ est connue ! C’est le Classic Blue ? (PANTONE 19-4052). Du bleu, quoi ! Mais que vous inspire-t-elle ? Une mer infinie, un ciel bleu azur de Méditerranée, votre bonne vieille paire de jeans increvable… ?
Pantone lui trouve plutôt un « Instilling calm, confidence, and connection, this enduring blue hue highlights our desire for a dependable and stable foundation on which to build as we cross the threshold into a new era ». ?
Et sur les couleurs des 5 dernières années (en bas du visuel) laquelle avait-votre préférence ? Corail, Ultra-violet, rose quartz ?
Soit dit en passant l’idée marketing est absolument géniale. Décréter une couleur de l’année…quand on est dans le business de la couleur justement.
Très fort ?
publicité marketing inspiration
[ ] accélère encore et selon SocialMediaToday, son efficacité est supérieure de 2️⃣2️⃣7️⃣％ à toute autre source de génération de leads B2B. Mais savez-vous que LinkedIn c’est aussi :
? Un fort usage par les jeunes (36% des utilisateurs sont dans la tranche 18-29 ans). La génération Z, ce n’est pas que Snap Inc. !
? 19 millions d’inscrits en France (soit 63% de la population active) et 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels (source LinkedIn)
? Un vrai media de puissance quand on commence à avoir une base de followers, même modeste : un de mes posts en novembre a fait 151,000 vues et 1,369 likes. Une clef de la visibilité LinkedIn est la régularité. Ceci est mon 67ème billet quotidien depuis septembre.
socialmedia linkedin openforbusiness (http://bit.ly/3697o2x)
En 2019, ce mot s’est répandu comme une traînée de poudre parmi mes relations professionnelles. On me dit : « dans mon équipe, il y a des sachants », « d’un côté les sachants, de l’autre les apprenants ». Ce terme emprunté au lexique de la pédagogie m’est insupportable.
Personne ne peut revendiquer une science absolue, un savoir sans faille, une certitude sur son métier ou ses pratiques. On apprend en permanence, on se remet en question tout le temps, on cultive la curiosité, on transmet.
Et dans le digital encore moins qu’ailleurs.
En plus de sachant et apprenant, on m’a cité aussi le mot « faisant », probablement traduction du « maker » anglais. Je n’ai pas résisté à l’utiliser sur le visuel en clin d’œil. Mais je trouve personnellement l’expression presque injurieuse.
Socrate, il y a bien longtemps, ne disait pas autre chose « Le savoir est la seule matière qui s’accroît quand on la partage ».
Je suis sachant. Je suis apprenant. Je suis faisant.
Pas vous ?
management managementstyle RH
[ ASSURANCE VIE ] C’est fait. Nous voguons maintenant en terra incognita. Pour la première fois en 2019, le rendement de l’assurance vie, placement préféré des Français (1,750 milliards d’€ investis), deviendra négatif. Swiss Life AG et Generali ont commencé le bal des annonces avec un taux 2019 à 1️⃣% sur les placements en euros (ce qui défalqué d’une inflation autour de 1,20% en fait effectivement un placement négatif).
Alors quelles alternatives ? Peu !
? L’assurance vie en UC que tous les assureurs conseillent.
? Le nouveau PER (Plan Epargne Retraite) que certains voient comme le nouveau PEL.
? L’immobilier naturellement, en direct ou dématérialisé en fonds de placement.
? Et je vous épargnerai l’or ou d’autres « placements » exotiques.
Spécialistes de l’épargne, experts du placement, rois et reines de la défiscalisation, j’attends vos avis éclairés pour la communauté LinkedIn.
EPARGNE ASSURANCE RETRAITE
[ CCC* ] Pro du marketing, combien de fois vous êtes vous demandé « …mais combien coûte une newsletter, un emailing, un site, une landing page, un motion design…? » Et à chaque fois, vous devez consulter, impliquer votre service achat, faire un appel d’offres. J’ai donc décidé de vous simplifier la vie avec le premier configurateur de prestations marketing et communication.
Vous choisissez votre besoin. Vous le qualifiez en 6️⃣ clics. Vous obtenez un prix. C’est simple. Direct. Transparent. Et vous n’avez même pas à fournir un email.
ICI : https://lnkd.in/dKVkMUV
COMMUNICATION DIGITALMARKETING
* Clin d’œil à une ancienne émission TV « Combien çà coûte » !
[ CLIMAT ] Cette phrase prémonitoire en 2015 d’Henri de Castries, alors CEO AXA, est plus que jamais d’actualité. Les récentes catastrophes climatiques lui ont donné malheureusement raison. Notre journaliste Alexandre Pengloan et le conférencier prospectiviste Alexandre Jubien, bien connu du monde l’assurance, ont alors décidé de co-écrire cet article de fond. Vous découvrirez notamment :
? Pourquoi certains assureurs refusent de couvrir des zones entières (Colorado, Californie, Floride…) ou des risques spécifiques (la forêt).
? En quoi la montée en puissance des catastrophes climatiques (par leur fréquence, leur intensité) peut mettre à mal systémiquement tout le secteur.
? Plus positivement, comment l’assurance peut en faire une opportunité technique (l‘assurance paramétrique) voire ré-inventer son modèle.
? Et bookmarkez bien la page car nous la mettrons à jour en permanence en collectant toutes les nouveautés et annonces sur le sujet (bas de l’article).
Le lien : https://lnkd.in/dNWxUnJ
INSURANCEINDUSTRY ASSURANCE climatchange
[ ASSURANCE AUTO ] Paradoxale voiture électrique. Place des voitures électriques dans les medias et dans la bouche des politiques maximale, ventes anecdotiques (1,8% des ventes totales), autonomie encore très limitée (même la Zoé 2, 8H44 pour un Paris>Bordeaux dont 2H de recharge ? https://lnkd.in/dsaWRDb).
Qu’en est-il de l’assurance ? Là aussi difficile d’y voir clair !
? Quelques chiffres : l’âge moyen d’un acheteur d’un véhicule électrique est de 56 ans. Il est urbain, fait 8000Km / an et possède souvent aussi un …diesel (source AAAData – Autoplus)
? Les primes d’assurance sont jusque 50% moins chères – mais peu de kilomètres parcourus et volonté de capter des nouveaux clients (source MoneyVox)
? L’accidentologie fait un grand écart : limitée sur les entrées de gamme (Zoé, Leaf) et forte sur les hauts de gamme (Tesla) à cause de leur potentiel d’accélération, de batteries inflammables et d’une sur-confiance sur la conduite automatique (source AXA Suisse) A suivre … !
INSURANCEINDUSTRY TESLA
[ ASSURANCE AUTO ] C’est le paradoxe (et l’injustice) relevés par le site Assurland avec une étude menée de 2008 à 2018. Le résultat est édifiant : les primes des femmes ont grimpé de 6 % tandis que celles des hommes chutaient d’autant, soit, in fine, une différence relative de 12%. Alors que la sinistralité générale des femmes est de 13 points en leur faveur (rapport de la FFA au Sénat).
La raison, incompréhensible de prime abord, s’explique par un jugement de 2011 de la Cour de justice des Communautés européennes, lequel a entraîné l’interdiction de prendre en compte le sexe dans le calcul des primes d’assurance. Au nom de la lutte contre la discrimination ?
C’est à la fois choquant et étrange :
? Choquant, car un comportement vertueux, une meilleure conduite, et favorable à la société (moins d’impact sur le système santé par exemple) n’est pas récompensé.
? Etrange, car c’est le principe même de l’assurance est d’identifier un risque sur un groupe homogène et d’y appliquer un tarif. Oui, une personne âgée paiera plus cher sa complémentaire santé qu’un jeune bien portant. Et pourtant cela ne choque personne.
Pros de l’assurance, actuaires, votre avis éclairé m’intéresse.
ASSURANCE INSURANCEINDUSTRY
[ MANAGEMENT ] Un baromètre passionnant sur le nouveau sujet à la mode : « la raison d’être » pour l’entreprise. Et tenez-vous bien, çà décoiffe. 6️⃣9️⃣% des salariés pensent que c’est un concept fumeux, de la com’ quoi ! Mais ce n’est pas tout :
? 81% des salariés ont vu leur motivation stagner ou diminuer dernièrement.
? 80% font de la rémunération le premier facteur de turn-over…contre 6% l’utilité sociale.
? 56% pensent que leur entreprise communique beaucoup, mais que ses actes en sont pas en cohérence. Alors pensez-vous que la raison d’être :
A – Est à classer parmi les concepts fumeux vendus par les cabinets de conseil en stratégie en mal d’honoraires.
B – Est un concept intéressant pour donner du sens, booster la motivation et flécher une direction en communication interne / RH
C – Toute autre chose
RH
Source : Les Echos, No Com, ESSEC, Tikehau Capital
Une belle campagne lancée cette semaine par AG2R LA MONDIALE : création intéressante toute en typo, rédaction bien pensée sous forme de questions, couleurs ‘pop’.
Ça fonctionne ?
Ma seule interrogation est l’absence de visuel humain. Par expérience avec d’autres clients, sur le moyen terme, le 100% typo peut lasser.
Et pour retrouver notre pige publicitaire 100% assurance, c’est ici : https://lnkd.in/d5crFgr
PUBLICITÉ
Tout au long de l’été 2019, Eficiens a sélectionné des lectures d’été qui constituent le meilleur des articles Eficiens. Découvrez 21 prises de parole qui vous permettront d’être à jour au moins jusqu’en 2020 sur les tendances du digital !
Au programme, des articles Eficiens focus sur des thèmes clés comme l’UX design ou l’inbound marketing, des outils indispensables (Google Analytics, Trello, Google Data Studio,… etc.) et les bonnes pratiques en SEO, landing pages, emailing et newsletter !
Bonne lecture !
Tout comme l’illustre l’inébranlable (et un des hommes les plus riches du monde), WARREN BUFFETT, une étude sortie aux USA est formelle : il y a plus de CEO de plus de 75 ans que de moins de 45 ! Et la durée des mandats de direction n’arrête pas de s’allonger.
Particularité américaine ? Pas sûr. L’OCDE note que le vieillissement de la population en Occident est de toute façon inéluctable, et que les conséquences seront multiples :
? Allongement de la durée du travail et pas seulement pour financer les régimes retraite.
? Formation : si on vit plus de 100 ans, comment imaginer s’arrêter de se former à 25 ans ?
? Accès à l’emploi pour les seniors, l’âge restant la deuxième source de discrimination après le sexe.
? Et probablement, des tensions à venir avec les millennials et les générations Z qui vont voir s’éloigner de plus en plus l’accès aux postes de direction.
Et vous ? Le constatez-vous déjà dans vos propres organisations ?
Source de l’étude : Think-Tank Conference board
#MANAGEMENT #RETRAITE
Le billet du jour du 21 novembre
[ #FORMATION ] Ces 5,000 € sont bien sûr le montant maximal crédité depuis cette nuit sur votre compte personnel de formation. Comment ça marche ?
1️⃣ Vous téléchargez l’app sur Android ou iPhone et activez votre compte.
2️⃣ Vous consultez vos droits à formation (DIF…)
3️⃣ Vous recherchez votre formation.
4️⃣ Vous sélectionnez votre formation et vous inscrivez. L’organisme a 48H pour répondre. J’en profite pour vous signaler un acteur de la formation qui monte de plus en plus, OpenClassrooms. Ils sont en train de devenir l’un des leaders en e-learning. Parcours professionnalisants, mentoring, certifications, leur approche est vraiment complète.
La plupart des formations peuvent même être suivies gratuitement (sans impacter vos 5,000 € – hors certification et compte pro). Leur impressionnant catalogue est ici : https://lnkd.in/dqggpZQ
A découvrir : https://lnkd.in/dqG3ZVD
Car dans la vie, il n’y pas les « sachants » d’un côté et les « apprenants » de l’autre.
Ne pensez-vous pas comme moi que se former dans un monde en mutation (digitale) est une nécessité … IMPÉRIEUSE ? ?
#FORMATION
Le billet du jour du 20 novembre
[ PIGE #ASSURANCE ] Combien de fois vous êtes-vous demandé « j’ai vu hier la pub de mon concurrent à la TV… dans la rue… dans le métro. Mais comment la retrouver ? » Ne cherchez plus. On a la solution ?
Chez Eficiens , nous avons mis en place une pige de toutes les publicités que nous repérons du secteur assurance, mutuelle ou courtier. En print, digital ou video. Et nous les avons rassemblés dans deux tableaux sur Pinterest :
? Pige video et digital : https://lnkd.in/d9PXPJ7
? Pige presse & affichage : https://lnkd.in/dW8wdcS
Abonnez-vous à notre compte Pinterest pour ne pas manquer les suivantes : https://lnkd.in/eHy7Qgb
Vous êtes responsable communication ou publicité en assurance, et votre création n’y figure pas ? Contactez moi en DM ou taggez le bon interlocuteur en commentaire.
#ASSURANCE #INSURANCEINDUSTRY
En tout cas, belle créativité du secteur et de leurs agences.
Bravo à MAAF Assurances, MAIF, Groupe Aésio, Harmonie Mutuelle, L’olivier assurance, Groupama, MGEN, Mutualité Française, AXA, Allianz et tous les autres que vous retrouverez dans notre pige.
Le billet du jour du 19 novembre
[ LE #DÉBAT ] Selon l’Assurance en Mouvement, 7️⃣6️⃣% des assureurs considèrent que leurs parcours client sont de vrais casse-têtes. Ils pensent que leurs parcours sont PLUS compliqués que dans d’autres domaines.
Je ne pense pas !
Un parcours de souscription dans le domaine du jeu par parcours est aussi très compliqué avec d’innombrables points de friction (fourniture de CNI, IBAN, RIB, paiement CB, multiples avertissements anxiogènes). Idem pour certains services B2B, trading online, déclarations fiscales…
Il est certain en revanche qu’un parcours devis-souscription doit être :
? Pédagogue et didactique
? Traiter le futur sociétaire / adhérent / client en adulte
? S’abstenir de tout jargon technique
? Etres au top de l’UX (info-bulles, impeccable sur mobile…)
? Expliquer – vraiment – ce qui est compliqué et abscons comme un tableau de garanties
Qu’en pensez- vous ? Un parcours assurance ou mutuelle, est-ce vraiment plus compliqué ? Ouvrons le débat en commentaire. A propos, chez Eficiens, on adore ces parcours devis-souscription (références et exemples dispo). On en parle en DM ?
Pour retrouver tous nos Chiffres du Jour, c’est ici : https://lnkd.in/dJFG7vy
#UX #PARCOURS #ONLINEMARKETING #INSURANCEINDUSTRY
Le billet du jour du 18 novembre
[ #MEDIA ] Les derniers chiffres Médiamétrie sont tombés et pour la première fois, ils incluent YouTube. Sur les 18-34 ans la moyenne de visionnage quotidien est de 46 minutes ?? (vous reconnaissez l’ancienne icône YouTube sur iPhone ?). Cette étude nous apprend également :
? Que la moyenne est à 27 minutes sur le 25-49 ans, souvent le cœur de cible des grands annonceurs.
? Que 39 millions de Français de plus de 18 ans regardent des videos sur YouTube (77% de taux de couverture).
? Que 78% des videos sont regardés depuis un mobile. Dire que certains questionnent encore le fait de produire des videos carrées ou verticale (le tuto ici : https://lnkd.in/eTn_qhJ )
Mais j’y pense ?
Si les Français regardent en moyenne la TV 3h46 par jour, et que la part d’audience de TF1 est de 19,1% , cela ferait 43 minutes par jour. YouTube serait-il en train de devenir la première chaîne de France ? Spécialistes du media TV, j’attends votre avis sur la question en commentaire !
Sources : Mediametrie mesure Internet / Video Sept 19 – Thinkwithgoogle
#MEDIA #TV #mobilemarketing
Le billet du jour du 15 novembre
[ #INSPIRATION ] Rien de mieux qu’une citation inspirante pour vos présentations de COMEX ou de CODIR. Je vous en offre 1️⃣0️⃣ prononcées lors du HUB TDay Insurance la semaine dernière.
Qui a pu dire « Je ne sais pas à quel degré nous sommes disruptés aujourd’hui, mais je suis convaincu d’une chose : on le sera » ?
Alors retrouvez :
✔️ Isabelle Hébert (MGEN)
✔️ Christophe Dandois (Leocare)
✔️ Antoine Mattei (AXA)
✔️ Franck Le Vallois (Allianz)
✔️ Olivier Jaillon (La Parisienne Assurances)
✔️ Tanguy Touffut (Descartes Underwriting)
✔️ Florence LUSTMAN (Fédération Française de l’Assurance)
✔️ Virginie Raisson-Victor (Prospectiviste)
✔️ Pascal Demurger (MAIF)
✔️ Laure Delair (MACIF/CJDES)
L’article et les citations : https://lnkd.in/dFvR6X3
cc : Jean-Luc Gambey – AssurNco
#ASSURANCE
Le billet du jour du 14 novembre
Ce matin, c’est spécial #RH. Notre responsable RH, Amélie, vous a concocté 2 articles qui figurent parmi les meilleures lectures sur notre blog. Si vous travaillez en agence ou aspirez à le faire, ce sont des « must read ».
? Le premier analyse les salaires en agence de communication fonction par fonction. Avantages, conditions de travail et même convention collective ne sont pas oubliés. En bonus, il y a un simulateur pour convertir le brut annuel en net mensuel : https://lnkd.in/dfvKRpP
? Le second met l’accent sur le processus de recrutement : nouvelles tendances, déroulement de l’entretien, tuto. Vous saurez tout : https://lnkd.in/dyXuA83
Si vous n’êtes pas directement intéressé·e, je suis sûr que vous connaissez quelqu’un qui pourrait l’être. Taggez-le ! Taggez-la !
PS : on a toujours un poste de Head of Media Buying ouvert : https://lnkd.in/d4rnHiS
#digital #recrutement #rh
Le billet du jour du 13 novembre
Lydia vous connaissez. C’est la formidable app de paiement mobile instantané. « Tu me fais un lydia ? » est presque devenu du langage courant entre étudiants. Ergo impeccable, fonctionnement sans faille, Lydia est tout simplement la 3eme app finance la plus téléchargée sur l’App Store (devant toutes les banques !)
Luko, c’est l’assurtech qui veut révolutionner le secteur de l’assurance habitation. Une initiative comme on les aime : vision long terme, parcours utilisateur et UX de premier ordre, disruption. Nous avions interviewé son co-fondateur Raphaël Vullierme > https://lnkd.in/dypvxBf
Et c’est donc tout logiquement que Luko s’est associé à Lydia pour permettre le remboursement instantané.
Certes, quand on a subi le traumatisme d’un dégât des eaux ou d’un cambriolage, le paiement effectif par l’assureur n’était pas l’étape la plus à « frictions ». Mais imaginez votre réaction quand la notification apparaît
?« Votre sinistre du 6 novembre pour un montant de 634€ est payé ».
Alors que vous n’aviez même pas encore lu l’email vous l’annonçant. Plutôt malin de la part de Luko.
Et bien sûr, on souhaite que ni Lydia, ni Luko ne tombent à l’eau ! Mais le jeu de mots était tentant !
CC : Joël Bassani
#assurances
Le billet du jour du 8 novembre
[ #ASSURANCE ] Notre journaliste Alexandre était bien sûr présent hier au TDay Insurance, événement incontournable organisé par Jean-Luc Gambey. Organisation au top, intervenants de prestige, déclarations choc, que demander de mieux ? Je vous ai sélectionné notamment :
? Pour Allianz, Franck Le Vallois : « Je ne sais pas à quel degré nous sommes disruptés aujourd’hui, mais je suis convaincu d’une chose : on le sera. Le meilleur moyen de réagir ? Se disrupter soi-même »
? Pour la MAIF avec Pascal Demurger « Sens – Confiance – Bienveillance : les 3 piliers pour créer une dynamique exceptionnelle dans l’entreprise, qui produisent des choses parfois inattendues ! »
? A la MGEN, Isabelle Hébert « Une de nos grandes erreurs : on s’est fait plaisir en construisant des produits – pour l’image, gagner des appels d’offres, etc. – sans penser vraiment aux besoins du client »
? Plus prospectif Tanguy Touffut conclut « Le #BigData a fait le buzz il y a 5 ans mais a été déceptif pour bcp d’assureurs. D’ici 2030, on va vraiment comprendre l’enjeu et le pouvoir des données. Il va y avoir une renaissance de la data et on va avoir de belles surprises » On vous prépare un article complet pour la semaine prochaine.
#DISRUPTION #ASSURANCE
Le billet du jour du 7 novembre
[ #SANTÉ ] Le saviez-vous ? Tous les jours, notre journaliste Alexandre sélectionne LE chiffre à ne pas manquer. Celui qui vous permettra de briller à la machine à café ✨ Aujourd’hui, un chiffre issu d’une étude Harris Interactive France sur l’accès au médecin généraliste. Accès qui est loin d’être évident pour la plupart de nos compatriotes. Doctolib l’a d’ailleurs bien compris en révolutionnant la prise de RDV !
Prochaine évolution, la téléconsultation ?
Pour retrouver tous nos chiffres du jour, c’est :
? Sur Twitter : https://lnkd.in/d6cWXRk & https://lnkd.in/dk9bd7j
? Sur notre site : https://lnkd.in/dwanQY8
#DIGITAL #CDJEficiens #webmarketing
Le billet du jour du 6 novembre
[ #NAMING ] Bien nommer, c’est important. Savez-vous que la gamme iPhone 11 annoncée en septembre dernier s’annonce comme un hit planétaire. Tous les signes venant d’Asie et les bruits chuchotés par Apple sont unanimes : l’iPhone 11 se vend comme des petits pains.
Meilleures specs, fonctionnalités inédites ? Même pas !
Mais une grosse différence, le naming de la gamme.
2018 : iPhone XR – iPhone XS et iPhone XS Max
2019 : iPhone 11 – iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max
Un détail ? Certainement pas. Outre le fait que l’iPhone X était imprononçable (« X » ou « 10 » ? ?), vous aviez, avec le XR, l’impression d’acheter un modèle au rabais, le vilain petit canard.
Maintenant, avec l’iPhone 11, vous entrez de plain pied dans la famille iPhone. Ça change tout.
Pour vos prochains naming de produits ou services, pensez-y. Mais si Apple a pu se planter, cela vous fera aussi une excuse.
#APPLE #NAMING
Le billet du jour du 5 novembre
[ #TRUST ] Dans le digital comme dans la vie, la confiance est clef. C’est dire si l’étude de Business Insider est attendue par l’industrie. L’édition 2019 est sortie et on y apprend que :
? LinkedIn reste un solide numéro 1.
? Facebook s’effondre. Logique avec le tapis roulant de scandales.
? Pinterest est LA surprise 2019 accédant directement à la 2e place du classement. C’est pour moi logique, car ce réseau social est vraiment bien fait (UX au top, focus mobile, 100% image, liens vers l’extérieur). Allez voir ce qu’on y fait chez Eficiens : https://lnkd.in/eHy7Qgb
Cette étude benchmarke 7 réseaux sociaux sur les critères suivants : sécurité, légitimité, communauté, expérience utilisateur, partage et pertinence. C’est du lourd ! L’étude complète est ici : https://lnkd.in/ekFE_mu
Et vous ? Quel est votre réseau social favori ? Celui à qui vous donnez votre confiance ?
#webmarketing #réseauxsociaux #linkedin
Le billet du jour du 4 novembre
[ COUP DE #GRIFFE ?] Depuis le 1er novembre, une nouvelle mutuelle est née. C’est tout simplement la première mutuelle de France avec près de 12 millions de personnes concernées. Mieux, elle est totalement gratuite dans certaines conditions. Son nom ? La Complémentaire Santé Solidaire (CSS). C’est la fusion de deux dispositifs : la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C) et l’aide pour une complémentaire santé (ACS). Elle concerne donc les populations les plus fragilisées, souvent exclues du système de santé.
Là où cela se corse, c’est sur le digital. Ameli propose :
? Une page de présentation correcte : http://bit.ly/2PGT0JM
? Puis un simulateur qui renvoie sur un formulaire PDF de 7 pages, le S3711 (!) avec le diagramme que j’ai intégré dans l’image : https://lnkd.in/ds9cmSB
? Le PDF : http://bit.ly/2C8pV1Q
Je rappelle qu’on s’adresse à des personnes souvent meurtries par la vie et qui ont besoin, plus que toutes autres, d’être accompagnées et guidées, de façon claire et didactique.
L’inclusion numérique n’est pas seulement un concept. Cela doit se traduire par des actes et l’administration se doit d être exemplaire. Là c’est loupé.
#INCLUSION #NUMERIQUE #SANTÉ
Le billet du jour du 31 octobre
Le problème est que le POC a parfois été dévoyé de son objectif initial. Il est devenu :
? Soit un prétexte pour les directions marketing / digital pour tester un grand nombre des concepts sans véritable intérêt.
? Soit une façon pour les DSI de botter en touche face aux demandes incessantes du marketing ! « Faisons un POC, on verra ensuite »
En tout état de cause, force est de constater que les POC font rarement gagner du temps. Alors quand Guillaume PEPY * déclare « la SNCF s’est rendue compte qu’elle était couverte de POCs et que ça ne sert à rien, sauf à se prendre pour Bill Gates » ? ou que Christophe Doré renchérit avec « POC is dead », ils n’ont peut être pas tout à fait tort.
Qu’en pensez-vous ? Les POC, dead ou pas dead. ? N‘hésitez pas à tagger en commentaire des relations professionnelles concernées par des POC à succès … ou au contraire terminés en eau de boudin !
* Voir mon autre post sur la SNCF : http://bit.ly/331Zvej
#POC #DSI #TRANSFODIGITALE
Le billet du jour du 27 octobre
??? Le nuit d’Halloween vous ferez un horrible cauchemar. Votre site web, tel un carrosse devenant citrouille, se sera transformé en une véritable abomination ?. Une UX cauchemardesque, un rédactionnel grotesque, des visuels épouvantables, des temps de chargement angoissants et, pour couronner le tout, un SEO qui partira en quenouille.
Tremblez. Il vous reste 4 jours pour conjurer ce sinistre cauchemar.
Alors likez et re-partagez cette infographie en masse pour que la terrible prophétie ne se réalise pas. Il est écrit qu’au bout de 255 likes *, la prophétie s’éteindra.
Taggez aussi un webmaster dont le site pourrait être concerné !
Faites vite !
Encore un coup de maître du sorcier de l’infographie Mounir MOUSTAHLAF. Son pouvoir est immense !
#SEO #UX #DIGITAL
* Ou FF en hexadécimal ou 11111111 en binaire
Le billet du jour du 26 octobre
Sur de départ, Guillaume PEPY se lâche sur le digital. Lors d’une soirée organisée par le G9+, il a asséné quelques vérités bien senties :
? « Nous sommes nous même, la Direction Générale, des obstacles et des ralentisseurs au changement, et ce même si nous nous voyons comme des transformateurs extraordinaires ».
? « Tous les PDG ont des discours casher sur la transformation numérique. Mais dans le réel ça frotte très fort »
? « 95 % de la boite avait la sensation d’être reléguée dans l’ancien monde. Surtout quand on essayait de marier legacy et digital, alors que le legacy gérait tous les problèmes de la boite »
? « Le digital ne répond pas aux problématiques de grande transformation de l’entreprise »
? « Plus les gens ont du mal avec le digital moins il faut les envoyer en formation, en « redressement digital […] Il faut au contraire les accompagner au quotidien dans leur travail »
C’est décapant. Sans langue de bois. Vrai.
A lire en intégralité sur : https://lnkd.in/dAetr4u Et sur : https://lnkd.in/dHfpY8B (merci Yann Gourvennec)
#DIGITAL #SNCF
Le billet du jour du 25 octobre
[ BAROMÈTRE #SEO / #SEA ] Le nouveau baromètre SEO/SEA de l’assurance est sorti pour le 3ème trimestre 2019.
Bravo à GROUPE MACIF, Allianz, AXA et MAAF Assurances– Groupe Covéa pour leur classement en Top 3 SEO ou SEA.
On note la présence dans ce classement de MGEN, Matmut, Groupama, GMF Assurances – Groupe Covéa, MAIF et Generali
Pour télécharger l’infographie : https://lnkd.in/dRr_UHy
Pour la pige des publicités assurance : https://lnkd.in/dZdHwQd
RDV le 15 janvier pour le classement du 4e trimestre 2019
#SEO #SEA
Le billet du jour du 23 octobre
[ #TRANSPARENCE ] Chez Eficiens, nous appliquons à nous même ce que nous vendons. SEO, inbound, contenus, réseaux sociaux, nous le mettons en œuvre pour notre usage propre depuis maintenant 3 ans. Alors, j’ai décidé de partager avec vous nos résultats.
En toute transparence. Nos chiffres pour le 3e trimestre 2019.
Ce qui marche :
? La croissance #SEO est notre grande satisfaction en 2019. Notre blog cartonne. Sur certaines requêtes nous sommes dans le Top 3 sur les SERP avec un vrai trafic (plusieurs dizaines de clic / jour)
? Twitter, la valeur sure, grâce à l’exceptionnel travail de fond de notre journaliste Alexandre.
? LinkedIn accélère (et si vous lisez ce post, cela en est la preuve !). Un vrai vecteur de business adossé à une approche éditoriale structurée.
? Pinterest, le petit nouveau, démarre fort.
Ce qui ne marche pas :
? Instagram : clairement nous n’avons pas trouvé la bonne ligne éditoriale.
? Facebook : bassin d’audience en baisse. Recentrer sur la marque employeur ?
C’est tout pour Q3. RDV en janvier 2020 pour le nouveau Dashboard Q4. Bien sûr, ce qu’on fait pour nous, on peut le faire pour vous. On en parle en DM ?
#WEBMARKETING #SEO #INBOUND #BLOG
Le billet du jour du 21 octobre
[ BRAND #VALUE ] Le fameux classement #INTERBRAND est tombé. Apple toujours no1 ! ?? 9 marques françaises dont 7 de luxe en font partie. Vous ne pensez pas qu’il y a comme un problème ? Où sont nos champions européens ?? sur la technologie, les sciences de l’information ? SAP en numéro 20 et Spotify en 92 doivent se sentir bien seuls.
Bravo aussi à nos 2 champions de l’assurance AXA et Allianz seuls représentants du secteur dans le Top 100. Bravo également aux marques françaises : CHANEL, Hermes, L’Oréal, Danone, Cartier, LVMH, Christian Dior Couture, Hennessy et à nouveau AXA évidemment.
Enfin, il y a toujours quelque chose qui m’échappe. Comment la valeur d’une marque peut-elle être supérieure à sa capitalisation boursière (cas de BMW Group ou de Honda par exemple : valeur Interbrand d’Honda 24B$ – capitalisation 5B$ ?). Des experts en brand management et brand value, un éclairage ?
#BRANDING #INFOGRAPHIE
Le billet du jour du 20 octobre
[ CHIFFRES #CLEFS ] Savez-vous que vos clients cherchent à vous quitter ? Vous ne le saviez pas ? Google le sait déjà. Les requêtes sur le mot clef « résiliation » sont en augmentation de 14% . Dans cette infographie, vraiment bien faite, vous apprendrez que :
? Le consommateur est exposé à 1,200 pubs par jour
? 60% des personnes font plus confiance à des marques transparentes..surtout si elles permettent de voir où leur vache broute (page 3) !
? Les recherches sur Yuka ont explosé : 13 millions de Français l’ont chargée. Ouch !
? Qu’en 2020, la recette marketing magique pour émerger sera encore et toujours : d’étonner, de créer de la rupture, et de prendre le contre-pied.
Le lien et les sources : https://lnkd.in/ditMcyR
#GOOGLE #MARKETING
Le billet du jour du 17 octobre
[ #JOB ] Vous avez bossé en achat media digital depuis au moins 5 ans ? Les plateformes pub de Google, Facebook et programmatique n’ont plus de secrets pour vous ? Vous avez une vraie sensibilité performance ?
Alors ce job – Head of Media Buying – basé à Paris dans le 12ème, est fait pour vous.
https://lnkd.in/de4zhXd
Et n’oubliez pas tous les avantages Eficiens : tickets restaurant , chèques CESU, PEI, télé-travail, remboursement vélo, et même des WE au ski !
Postulez ! Faites passer ⚡️
#RECRUTEMENT
Le billet du jour du 16 octobre
[ PINTEREST ] Etes-vous comme moi ? Vous pensez peut-être que Pinterest est un réseau social sympathique, certes utile pour comprendre les tendances en déco, mode et recettes de cuisine, mais qui vivote à l’ombre des grands géants Facebook, Instagram et consorts.
Et si vous changiez d’avis ?
Nous avons ouvert récemment notre présence et il s’avère que Pinterest peut être :
? Un excellent outil de pige ?. Nous pigeons ainsi toute l’assurance http://bit.ly/33usxCW *
? Un lieu idéal pour poster des videos verticales ou tout autre création dans ce format. http://bit.ly/31lf9PY
? Un levier publicitaire avec des ciblages intéressants.
? Un lieu d’inspiration sur le marketing numérique. http://bit.ly/2IV7b9W
? Un vrai vecteur de trafic car les épingles Pinterest renvoient sur votre site.
Quelques chiffres : Pinterest, 250M d’utilisateurs actifs, 85% mobile, 75% de femmes, 55% l’utilisent dans une logique d’achat (Monde – 2018) – 3M d’utilisateurs actifs et 6M de visites (France – 2018).
N’hésitez pas à indiquer en commentaires les tableaux Pinterest à suivre. Et à nous suivre : http://bit.ly/2IW7vFt
* Si vous souhaitez que nous affichions vos dernières créations pub dans notre pige, envoyez-les moi en DM
#RS
Le billet du jour du 10 octobre
[ #ASSURANCE ] Un passionnant article paru récemment dans Le Monde décryptait l’un des défis actuels du secteur bancaire : comment gérer la transition digitale avec un réseau d’agences encore très important. La chute observée va-t-elle s’accélérer (cf les récentes annonces de la Société Générale) ?
Le secteur assurance est confronté au même enjeu. Savez-vous qu’il y a 13,500 points de vente d’agents généraux en France employant 24,000 personnes. Et au moins autant d’agences en propre (si vous avez le chiffre exact de « points de vente » physiques vendant de l’assurance ou de la mutuelle en France, je suis preneur).
Dans un contexte de concurrence exacerbée, peut-on encore maintenir des réseaux pléthoriques ? Une estimation montre qu’une agence en centre ville est un investissement annuel nettement supérieur à 150K€ (loyer, charges, salaires…). Est-ce tenable ? Comment (re)-faire venir des clients dans ces agences ?
Autant de challenges que le secteur va devoir adresser…vite ? !
Notre article sur le sujet : https://lnkd.in/dmqVvXq
Le lien du Monde (abonnement) : https://lnkd.in/dvWxt82
Le big crunch : https://lnkd.in/dGHQetB
#ASSURANCE #DIGITAL
Le billet du jour du 7 octobre
[ #OPINION ] Le monde de l’assurance fait-il vraiment sa mue digitale ? Si vous mettez en perspective les dernières déclaration de Thomas Buberl, DG d’AXA qui affirme dans le Financial Times « Facebook, Google et Apple sont mes concurrents de demain…pas Lemonade ou d’autres acteurs [..] l’usage massif de la data sera au coeur du métier de l’assureur du futur » (ITW complète en 1er commentaire)
Ou ces échanges passionnants glanés lors de l’Insurtech Business Week :
Pierre de Barochez (AssurOne Group) « Un trait commun à tous les acteurs de l’assurance ? La timidité »
Olivier Jaillon (La Parisienne Assurances) « J’ai l’impression que c’est la préhistoire, qu’on est à l’an 0 de la transformation. La plateformisation, on en est encore loin ! »
Sophie Marot-Rémy (Euler Hermès) « Si la culture tech n’est pas au rendez-vous, la discussion sur le futur de l’assurance ne s’amorce même pas !
Et enfin, Pauline Adam-Kalfon (PWC) « 1/3 des collaborateurs s’interrogent sur la viabilité de leur métier avec l’émergence des nouvelles technologies »
On se dit que, malgré de belles initiatives, le monde de l’assurance n’en est qu’au tout début de ses bouleversements.
Qu’en pensez-vous ? Des exemples de vraies disruptions qui infirmeraient la vision de Thomas Buberl ?
#ASSURANCE
Le billet du jour du 26 septembre
[ LE #CHIFFRE ] Tous les jours, notre équipe éditoriale vous sélectionne LE chiffre du jour (#CDJEficiens) dans le digital et dans l’assurance.
Et ce depuis près de 3 ans.
Il était donc temps de revoir le visuel principal : plus social, plus imagé, plus dense en contenu. Disponible sur nos 2 comptes Twitter (liens en 1er commentaire).
Merci à Alexandre Pengloan et Eric Bouchet pour leur formidable travail de curation et d’éditorialisation ?
#redaction
Le billet du jour du 25 septembre
[ ASSURANCE ] Dans un article éclairant de L’Argus de l’assurance, j’apprends que, même lorsqu’on a souscrit une assurance voyage (par exemple, chez Europ Assistance, INTER MUTUELLES ASSISTANCE – IMA ou n’importe quel autre acteur), vous ne serez pas rapatrié si Thomas Cook vous a laissé en rade quelque part au fin fond de la Patagonie.
Les assurances voyage couvrent essentiellement les problèmes de santé ou d’accident sur place, comme l’explique fort bien Saïd Fard, secrétaire général de l’association représentant le secteur, la SNSA.
Dans l’assurance, comme ailleurs, il est important de bien comprendre le périmètre des garanties souscrites et de se les faire expliquer si nécessaire. Sinon, on risque de rester longtemps…en Patagonie !
La SNSA regroupe : INTER MUTUELLES ASSISTANCE – IMA, Europ Assistance, ACTA Assistance, Allianz Partners, AXA Partners, Fidelia, Filassistance, Mutuaide et OPTEVEN
#ASSURANCE #ASSISTANCE
Le billet du jour du 24 septembre
[ #SANTÉ & DIGITAL ] L’ONG Privacy International nous alerte dans un récent article (lien en 1er commentaire) du Le Monde sur l’usage inquiétant des cookies sur les sites de santé, comme Doctissimo ou PasseportSanté. L’association leur reproche un usage massif des tags de reciblage publicitaire. Ce n’est pas nouveau car tous les sites (y compris Eficiens) en utilisent. Certains en abusent un peu néanmoins (le journal le SUN en UK charge 69 traqueurs publicitaires !).
Le problème sur un site santé est que la gestion des données personnelles est souvent peu claire. Et quand cela touche une personne dépressive, par exemple, se faire recibler des dizaines de fois sur des traitements contre la dépression, ne va sûrement rien faire pour améliorer son état.
Qu’en pensez-vous ? Utilisez-vous personnellement un ad-blocker ?
#PRIVACY #COOKIE #publicité
Le billet du jour du 21 septembre
[ UI / #UX ] Avec la release d’iOS 13 sur #IPHONE hier, un point fondamental va vous sauter aux yeux, le mode sombre (ou Dark Mode). Cette nouvelle approche répond à la fois à un souci de santé (vu le temps que l’on passe sur nos outils numériques, épargnons nos rétines ?) mais aussi à une consommation électrique plus faible sur les écrans OLED.Comme exposé dans cet article de Medium (lien en premier commentaire), il y 3 fondamentaux à respecter :
1/ Le mode sombre n’est pas du NOIR ! Ne jamais utiliser le #000000 . Jouer sur les nuances de gris foncé (tout simplement car du noir contre du clair va vibrer et rendre vos textes flous. Idem pour le texte : éviter le #FFFFFF mais jouer sur des gris (très) clairs.
2/ Le dégradé est possible. A utiliser avec précaution et doigté.
3/ Prévoir un switch pour revenir à l’interface blanche initiale (si l’OS ne le prévoit pas en natif). Certains utilisateurs détestent le mode sombre.
Amis UX designer, votre avis sur ce Dark Mode ?
#UX #UI #IOS
Le billet du jour du 15 septembre
[ VIE #AGENCE ] Je suis fier de vous annoncer que nous lançons une Collab’ avec le talentueux blogueur Mounir MOUSTAHLAF • Mounir Digital. Mounir nous accompagnera pour la réalisation d’infographies inspirantes et décalées.
Mais au fait, une collab c’est quoi ?
Dans le « jargon » des influenceurs et des agences spécialisées, une « collab » est un raccourci pour une collaboration menée entre une marque et un influenceur. (source Définitions Marketing)
Dans le domaine de la mode, les collab sont monnaie courante. Par exemple quand Nike s’associe avec l’artiste néerlandais Parra (https://pxlme.me/vLl7iSby), c’est une collab’ : https://pxlme.me/qiDxza5n
Avec le document joint, tout sera plus clair et… visuel !
#FASHION #INFLUENCEUR #MARKETING
Le billet du jour du 9 septembre
[ #ASSURANCE ] Révélée par l’assureur Euler Hermes, cette cyber-fraude à plus de 200K€ fait froid dans le dos. Lisez plutôt :
▪️Le dirigeant anglais, filiale d’une entreprise allemande, reçoit un coup de fil de son PDG « John*, il faut faire un virement ASAP à notre sous-traitant hongrois. On est en retard. Ils nous menacent de lourdes pénalités. C’est ta filiale qui fait l’avance et CORP fera un virement pour compenser. Dépêche-toi. Je te confirme par mail d’ici 5mn » La voix est bien celle du PDG, tout semble OK.
▪️ 5mn après, l’email est reçu et John fait le virement.
▪️ Le lendemain, nouvel appel « John le virement n’est pas passé. Il faut en faire un autre »
▪️ Et là, John commence à douter. Il appelle lui même la maison mère.
Le pot aux roses est découvert. Tout était « fake » : voix synthétique (grâce à des technos #IA comme Lyrebird), email. Les 220K€, eux, sont envolés ?
Grosses mutations à venir sur la RC Pro ?
Article initial : Le Monde ( https://pxlme.me/xXNo_he8 ) et The Wall Street Journal
* le coup de fil initial a été imaginé à partir de l’article. Mais il devait fortement ressembler à çà !
#ASSURANCE #DEEPFAKE #IA
Le billet du jour du 4 septembre
[ #ASSURANCE ] Hey bravo les assureurs traditionnels ? Alors que dans la banque, les neo-banques ont tendance à truster les premières places des app-stores, c’est tout le contraire dans l’assurance. Luko et Alan (en bas à droite) ne sont pas mal classés, mais les « tradi » sont devant (ou pas loin) avec un nombre d’avis statistiquement très significatif ! Et si tous les avis ont été obtenus loyalement, c’est une sacrée performance ?
#ASSURANCE#MOBILE #IPHONE
Etude réalisée le 4/9/19 – AppStore Apple
cc: MGEN, Luko, GMF Assurances – Groupe Covéa, Allianz, MAIF, Astrid Quenum, Jean-Charles Samuelian, Florent VILLAIN, Christine MATHE CATHALA, Julie-Alexandra Bertolino
Le billet du jour du 1 septembre
[ #UX ] Comprenez-vous ce nouveau panneau ? On parle énormément d’UX en digital. Mais parfois, la « vraie vie » devrait s’en inspirer pour améliorer l’expérience utilisateur tout court ! Voici le panneau officiel avalisé en juillet 2019 marquant :? L’entrée d’une zone élargie à circulation restreinte Crit’air (le grand Paris délimité par l’A86 par exemple)
? Interdisant l’accès à tout véhicule sauf ceux détenteurs d’une vignette Crit’air 1 à 4 ou électrique)
? Mais donnant dérogation aux bus et camions de 20H à 8H même polluants
? Du lundi au vendredi – sauf jours fériés
Question : un bus scolaire à la norme Euro 5 commençant sa tournée à Verrières le Buisson à 6H30 pour Chatenay-Malabry et déposant les collégiens à 8H15, sera-t-il en infraction ? Vous avez 2 secondes, le temps moyen que vous aurez sur la route pour interpréter ce panneau !
#UX #NOTFAKE
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• Chaque semaine, nous réalisons une infographie sur les dernières tendances du digital, les outils indispensables ou encore le baromètre SEO / SEA dans l’assurance. Une mine d’informations à découvrir sur la page Les infographies Eficiens.
• Tous les jours, nous identifions LE chiffre du jour. Une mine d’informations à retrouver sur notre page Chiffre du Jour.