L’arborescence d’un site d’assurance en 2026 : pages obligatoires, navigation par audience et accessibilité RGAA

17/10/2025 | Auteur : Francis Mahut

Question 1

Combien de rubriques de niveau 1 doit avoir un site d'assurance ?

Accepted Answer

Entre 5 et 7 pour la navigation principale. Un site mono-produit (mutuelle régionale, IP) fonctionne avec 5 rubriques : Offres, Espace adhérent, Qui sommes-nous, Aide/Contact, Devis. Un site multi-produits (assureur national, groupe) nécessite 6 à 7 rubriques avec la segmentation Particuliers/Professionnels/Entreprises et l'accès courtiers. Au-delà de 7 rubriques en navigation principale, le header devient illisible sur mobile et les études UX montrent que le taux de clic chute.

Question 2

La déclaration d'accessibilité RGAA est-elle vraiment obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, depuis le 28 juin 2025 pour tout nouveau site ou service numérique. Elle doit être accessible depuis toutes les pages via un lien « Accessibilité » en footer. Son contenu minimum : niveau de conformité (totalement / partiellement / non conforme), date du dernier audit, liste des non-conformités identifiées, et voies de recours (contact du référent accessibilité, médiateur). Son absence expose à une amende de 25 000 €.

Question 3

Un mega-menu est-il compatible avec le RGAA ?

Accepted Answer

Oui, à condition de respecter 4 exigences techniques : (1) chaque item de premier niveau doit porter un attribut aria-haspopup="true" et aria-expanded="false/true", (2) les sous-menus doivent être navigables au clavier (flèches directionnelles + Entrée + Échap pour fermer), (3) le focus doit être visible sur chaque item, (4) l'ouverture/fermeture doit être annoncée au lecteur d'écran. Ces exigences sont simples à implémenter si elles sont prévues dès le wireframe — beaucoup plus coûteuses à corriger a posteriori sur un mega-menu déjà développé.

Question 4

Faut-il une arborescence différente pour le mobile ?

Accepted Answer

Non, l'arborescence (la structure des pages) est identique. C'est la navigation (le système de menus) qui s'adapte : le mega-menu desktop devient un menu accordéon sur mobile (hamburger → rubrique → sous-rubrique en accordéon). Le CTA « Devis » doit rester visible en permanence sur mobile (bouton fixe en bas d'écran ou dans le header sticky). L'accès « Espace adhérent » doit être en un clic maximum sur mobile — c'est l'usage le plus fréquent en mobilité (carte tiers payant en pharmacie).

Question 5

Comment concevoir l'arborescence d'un site d'assurance ?

Accepted Answer

Le budget minimum pour une stratégie structurée et mesurable est de 30 000 € HT/an, réparti entre le blog SEO (15 000 €, 24 articles/an), LinkedIn (8 000 €, 150 posts/an) et la newsletter (5 000 €, 12 envois/an). Pour une stratégie complète incluant la vidéo et les simulateurs, comptez 60 000 à 80 000 €/an. Le ROI se mesure à partir du 6ᵉ mois sur le trafic organique et à partir du 9ᵉ mois sur les leads. Le calcul de rentabilité : si 24 articles génèrent 500 visites organiques/mois chacun (12 000 visites) avec un taux de conversion de 1,5 % (180 leads/mois) à un coût de 15 000 €/an = coût par lead de 7 €, vs 80 à 200 € en paid.

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