Le chiffre du jour | Les assureurs doivent revoir leur copie digitale !

Emilie Autin
Rédigé par Emilie Autin
06 juillet 2022 - 1 minute

À l’heure des résultats du bac et du brevet, chacun a le droit à sa source de stress. Pour les assureurs, il est aussi l’heure de regarder leur copie en face. En effet, une étude de Capco dresse le bilan des assureurs en matière digitale, de transparence et d’éducation vis-à-vis de leur clientèle. Et les résultats ne sont pas reluisants ! En effet, 57 % des répondants disent vouloir une meilleure expérience digitale avec leur assureur. Malgré leur haut taux de satisfaction sur leur réclamation, les clients se plaignent encore des longueurs de délai et des démarches administratives.

 


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