La technologie, et tout particulièrement l'intelligence artificielle, vont impacter les métiers de l'assurance dans les années à venir, c'est une évidence. Mais lesquels ? Et comment, plus précisément ?

On imagine assez aisément les cas d'usage avec une technologie déployée pour appuyer les gestionnaires et spécialistes de la relation client. Ou pour épauler les spécialistes du réglementaire et du marketing sur la génération de contenu.

Mais un autre maillon essentiel de la chaîne pourrait voir son rôle largement redéfini : le souscripteur, dont la version augmentée sera vraisemblablement un must have pour les assureurs afin d'adresser les défis qui se posent à eux.