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Les 6 infos de la semaine sélectionnées par notre journaliste.

L’expérience client désenchantée | Snapchat casse les prix ! | RGPD, une épine dans le pied
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Édition du 22/11

L'expérience client désenchantée | Snapchat casse les prix ! | RGPD, une épine dans le pied

« Less is more – moins, c’est plus ! Mais parvenir à faire les choses simplement requiert du temps et de l’énergie. »
(Jeff Bullas, influenceur en marketing digital)

Info ristretto

Captiver, enchanter, éblouir, subjuguer... Les qualificatifs fleurissent à l'évocation des objectifs de l'expérience client 2.0. Pourtant, chercher l'extraordinaire à tout prix peut vous conduire sur une mauvaise voie. Julien Hervy nous livre une démonstration limpide sur la nécessité actuelle de redonner ses lettres de noblesse à l'expérience ordinaire.

Infos torrefiées

  • 1

    Tous influenceurs, vraiment ? Du macro au nano, l'influence est aujourd'hui déclinée à toutes les sauces et il est temps de se poser enfin les bonnes questions. Catherine Cervoni nous sert une tribune brillante et instructive sur ce terme à la mode mais parfois utilisé de manière abusive.

  • 2

    Pour 50 $, tu n'as plus rien... sauf une pub sur Snapchat ! Afin de remonter la pente, le réseau lance une offre « low cost » pour séduire un max d'annonceurs. Une belle opportunité de tester une campagne en compagnie du gentil fantôme détaillée par les experts d'Influencia.

  • 3

    Faire scandale pour mieux vendre ? Focus sur les enjeux et limites du « badvertising », ce nouveau mot-valise qui désigne l'art de la provocation en communication, dans ce nouvel article éclairant signé Hervé Monier.

  • 4

    Du design thinking aux univers immersifs, comment penser l'expérience de marque à l'ère de la post-modernité ? Un must-read ouvrant des pistes de réflexion essentielles pour les pros du digital repéré dans les colonnes du Journal du Net.

  • 5

    « Le bon message, au bon endroit, au bon moment ». Avec le mobile et la géolocalisation, les marketeurs tenaient leur graal... jusqu'à l'arrivée du RGPD ! Stratégies analyse les implications de la nouvelle réglementation sur fond de données et de respect de la vie privée.

Idée presto

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