« Il faut que l’on essaye de transposer à des volumes gigantesques le bon sens d’une relation client ancestrale. C’est comme ça que se comporte une boulangère dans un petit village. Et la complexité n’est pas de le penser, mais de l’opérer » (Chloé Beauvallet, Directrice marketing client BNP Paribas PACE)
A la poursuite de l'expérience digitale ultime ! Les marques ont identifié la nécessité de chouchouter leurs clients mais font encore trop souvent fausse route. De la témérité, un zeste d'humilité et les bonnes pratiques de votre boulangère de quartier, voici la marche à suivre pour conquérir le consommateur 2.0, dévoilée dans les colonnes de l'ADN.
Chronique d'une mort annoncée. Entre les adblockers, le RGPD ou les walled gardens, le cookie publicitaire est attaqué de toutes parts. Annoncé sur le déclin depuis 20 ans, va-t-il survivre à cette année 2018 ? Éléments de réponse aux accents de nécrologie relayés par le Journal du Net.
Jusqu'à 150% de valeur ajoutée ! AccorHotels passe la seconde sur le traitement de la data dans le but d'améliorer le ciblage de ses campagnes. Son combo de choc ? IA + Deep Learning. Les Echos nous emmènent dans les coulisses de l'opération.
Cette nouvelle forme de création est en passe de devenir un véritable phénomène culturel. De qui parle-t-on ? Du podcast, évidemment, qui ouvre une nouvelle voix au marketing. Influencia met en lumière ce canal qui a conquis le cœur des marques et dont les applications semblent infinies.
La peur du « bad buzz ». 87 % des décideurs considèrent que le risque réputationnel est le risque stratégique le plus important. Toutefois, la « réputation » reste toujours difficile à qualifier et quantifier. HBR France décrypte ce paradoxe.
Le « Robin des bois des algorithmes » ! Ou pourquoi le nouveau feed de LinkedIn pourrait se muer en « game changer » pour les pros du marketing. Hubspot nous dit tout sur ce virage susceptible d'ouvrir en grand les portes de l'engagement aux profils les moins puissants.
Découvrez les 15 meilleures campagnes Snapchat dans le monde ! À découvrir dans le blog Eficiens !
