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Axa en mode Amazon ? | Instagram bouscule la pub | Self-care, l’effet wahou garanti
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Le concentré d'infos digitales - 12/04

Axa en mode Amazon ? | Instagram bouscule la pub | Self-care, l'effet wahou garanti

« Pour s’adapter aux évolutions majeures du marché de l’assurance et des consommateurs, la réponse, c’est le service ».
Guillaume Borie, directeur de l’innovation du groupe Axa.

Info ristretto

Opération ménage de printemps chez Axa ! Le groupe veut rationaliser ses efforts pour gagner en efficacité sur le terrain de l'innovation, l'idée fondatrice étant de multiplier les points de contact avec le client. Une ambition « à la Amazon » détaillée dans Petit Web.

Infos torrefiées

  • 1

    Le client a changé. Ultra-connecté, il aspire aussi aujourd'hui à plus d'autonomie. La solution pour en faire un client heureux résiderait-elle dans le Self-care ? Une tribune éclairante signée Thibault de Clisson (Knowesia) dans Comarketing News.

  • 2

    "Peer-to-peer", digitalisation des services, arrivée des chatbots... Les innovations technologiques sont en train de révolutionner en profondeur un monde de l'assurance qui sort de l'ombre ! Les Echos décryptent ces nouvelles tendances.

  • 3

    Sortez vos données de leurs silos ! Plus qu'un conseil, un prérequis pour offrir une expérience client cohérente et homogène. Une précieuse analyse dans l'ère du temps concoctée par François Pichon.

  • 4

    Le RGPD, c'est demain ! Focus sur « l'intérêt légitime », cette notion trouble au cœur du questionnement actuel des acteurs. Explications délivrées par Ad Exchange.

  • 5

    +15% de recettes publicitaires en un an, un engagement défiant toute concurrence, des innovations au top... Instagram est-il le nouveau Facebook ? Story Jungle élabore une synthèse qui devrait intéresser plus d'un annonceur !

Idée presto

Plus de 550,000 vues sur Snapchat c'est possible ! 
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Lue et approuvée par 4,000 Pros du digital, notre newsletter est rédigée avec passion par Alexandre, journaliste, Emmanuelle et Eric.
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