L'avènement du e-commerce a fait basculer le monde de la consommation dans une ère nouvelle. Il n'a jamais été aussi simple d'acheter des biens ou de souscrire des services en ligne. Des pratiques désormais totalement intégrées dans le quotidien des utilisateurs.
Ces nouveaux usages sont autant d'opportunités pour des fournisseurs de services tiers. A condition, toutefois, de bien cerner les besoins et attentes de leurs cibles. Côté assurance, une première question se pose : les consommateurs sont-ils enclins à souscrire une garantie dans le cadre d'un achat online ? Il semblerait bien oui.