Comment optimiser le tracking et l’analytics de son parcours devis-souscription dans l’assurance ?

04/03/2025 | Auteur : Francis Mahut

Question 1

Comment configurer un entonnoir de conversion dans GA4 pour un parcours devis assurance ?

Accepted Answer

Dans GA4 : Explorer > Exploration d'entonnoir. Chaque étape = un événement GTM spécifique. Segmentation par source de trafic indispensable — les comportements d'abandon varient selon l'origine du prospect.

Question 2

Quels KPIs suivre pour mesurer la performance d'un tunnel de souscription ?

Accepted Answer

Taux de complétion global, taux d'abandon par étape, temps moyen par étape, taux de reprise après abandon, coût par souscription, et taux de conversion par source de trafic.

Question 3

Comment gérer le tracking RGPD sur un parcours de souscription assurance ?

Accepted Answer

CMP conforme CNIL (Axeptio, Didomi, Cookiebot) + Consent Mode v2 Google. Pour ne pas perdre de données critiques : server-side tracking via Stape ou Google Cloud.

Question 4

Quelle solution de CMP recommander pour un site assurance soumis au RGPD ?

Accepted Answer

Les trois solutions de CMP (Consent Management Platform) les plus utilisées sur les sites assurance en France sont Axeptio (interface intuitive, très bon taux d'opt-in), Didomi (référence pour les organisations avec des obligations de conformité strictes, audit trail complet) et Cookiebot (solution économique adaptée aux sites de taille intermédiaire). Dans tous les cas, la CMP doit être configurée en mode Consent Mode v2 de Google pour maintenir les données analytiques des utilisateurs qui refusent les cookies. Le choix dépend du volume de trafic, du niveau d'exigence de conformité et du budget.

Question 5

Comment mettre en place un tableau de bord analytics pour piloter un parcours devis assurance ?

Accepted Answer

Un tableau de bord efficace pour piloter un parcours devis assurance combine deux sources de données : GA4 pour les données comportementales (taux de complétion par étape, sources de trafic, device) et les données CRM pour les données de résultat (taux de souscription, valeur du contrat, LTV du client). Looker Studio (gratuit) permet de connecter ces deux sources et de créer un dashboard actualisé automatiquement. Les indicateurs à afficher en priorité : l'entonnoir de conversion étape par étape, le taux de conversion par canal d'acquisition, et le coût par souscription.

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