Ceci est la version simplifiée (AMP ) de l'article Du pain sur la planche ! | Le cookie bientôt cuit ? | La réputation, un soft power explosif.
« Il faut que l’on essaye de transposer à des volumes gigantesques le bon sens d’une relation client ancestrale. C’est comme ça que se comporte une boulangère dans un petit village. Et la complexité n’est pas de le penser, mais de l’opérer » (Chloé Beauvallet, Directrice marketing client BNP Paribas PACE)