Pourquoi mes Airpods ne se connectent plus à mon iPhone alors qu'avant ils marchaient...? Une nouvelle fonction d'Apple en est la responsable

Mes Airpods se connectent mal depuis quelques temps. Pourquoi ?

Vous étiez très satisfaits de vos Airpods jusque fort récemment. Pourtant depuis quelques semaines, vous rencontrez les pire problèmes lorsque vous voulez prendre un appel téléphonique. Ou l’Airpod se connecte, mais il n’y a pas de son. Ou encore l’Airpod se déconnecte tout seul. Parfois même vos appels téléphoniques ou sur messagerie instantanée se coupent. Pour résumer vos Airpods se connectent mal depuis la mise à jour iOS 14 ou MacOS BigSur et vous soupçonnez le basculement automatique, une nouvelle fonction récente. Que faire ?

Autant de bug très gênants. Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Les forums de MacRumors et d’Apple Support sont remplis de témoignages similaires.

La raison probable ? La mise à jour MacOS Big Sur et iOS 14 !

On vous explique. Lors de cette mise à jour, Apple a lancé une nouvelle fonction : le basculement automatique entre les différents appareils : MacBook, iMac, iPad et bien sûr iPhone. Le principe est simple et plutôt séduisant : si tous ces appareils sont liés au même compte iCloud, lorsque vous passez de l’iPhone à votre Macbook Air par exemple, l’Airpod suit automatiquement et vous propose de prendre la connexion et de basculer l’audio du Mac sur les Airpods

Depuis l’automne, cela se passe en théorie comme çà :

• Vos AirPods sont couplés sur un appareil A (exemple des iPhone)
• Vous commencez à lancer une écoute de son sur un appareil B (votre Macbook). Par exemple une video sur YouTube
• Automatiquement, MacOS bascule automatiquement vers l’appareil B (ou vous propose une notification) pour passer sur le Macbook et de couper la lecture depuis l’iPhone (votre appareil A)

Le problème, c’est que cette fonction de « basculement automatique sans rien faire » n’est pas au point et qu’elle crée plus de problèmes qu’elle n’apporte de solutions. Il faut donc annuler cette fonctionnalité qui se déclenche toute seule lors de la mise à jour

Comment fonctionne le basculement automatique et quelle est la différence avec le comportement précédent ?

Cette nouvelle option a été ajoutée depuis iOS 14. Elle apparaît sous forme de choix supplémentaire accessible dans les Réglages

Cas A (le cas standard avant iOS 14) :

L’option Connecter à cet iPhone est sur « Lors de la dernière connexion à cet iPhone  » :

Cela signifie que les AirPod se connectent à l’appareil que vous utilisiez et sur lequel vous étiez connecté précédemment. Par exemple, si vous utilisiez vos AirPods le soir, le matin, lorsque vous chaussez vos AirPods , ils essaieront à nouveau de se connecter automatiquement à ce même iPhone. C’est le comportement natif des AirPods depuis le début

Cas B (le nouveau comportement) :

L’option Connecter à cet iPhone est sur «Automatique» e:

C’est le nouveau comportement par défaut et celui qui pose problème. Cela permet aux AirPod de basculer de manière transparente entre vos Devices Apple. Par exemple, comme expliqué plus haut, si vos AirPods sont connectés à votre iPhone et que vous lancez une Lecture sur l’app Musique de votre iPad, les AirPods se connectent automatiquement à l’iPad . Puis si vous passez sur votre Macbook pour lancer une video sur Netflix, hop, cela switche sur le Mac. L’App que vous utilisiez sur le premier appareil (l’iPhone puis l’iPad ici) se met en pause.

Comment désactiver la fonction de basculement automatique des Airpods ?

C’est assez simple si vous suivez rigoureusement la marche à suivre. Attention dans tous les cas, votre Airpod doit bien être connecté au device dont vous souhaitez modifier le comportement.

Sur vos appareils iOS 14 / iPhone

Vous ouvrez l’app Réglages. Puis vous sélectionnez Bluetooth. Ensuite l’AirPod qui vous pose problème (attention vous devez être connecté à cet AirPod préalablement. Puis vous toucher le petit  à droite. Puis vous repérez le choix au milieu « Connecter à cet iPhone ». Et vous changez la sélection par « Lors de la dernière connexion à cet iPhone ». Le tour est joué

Sur vos appareils iOS 14 / iPad

La procédure à suivre est la même que sur iOS. Réglages / Bluetooth / Choix de l’AirPod qui pose des soucis (bien s’être connecté avant) et bouton

Puis l’option au milieu de l’écran « Connecter à cet iPhone ». Et vous modifiez le choix pré-coché par iOS 14 par « Lors de la dernière connexion à cet iPhone »

Sur votre Macbook, iMac ou Mac mini sous Mac OS Big Sur 11.0

Vous allez dans l’App Préférences Système / puis Bluetooth et vous sélectionnez Airpod. Attention, vos Airpods doivent avoir été auparavant connectés au Mac, soit manuellement, soit automatiquement.

Attention ! En cas de mise à jour du système d’exploitation (iOS ou MacOS) comme c’est arrivé récemment, il est possible que vous ayez à recommencer l’opération car le système remet par défaut  l’option en ‘automatique’

Puis vous sélectionnez l’option ‘Connecter à ce Mac’ et vous choisissez l’option ‘Lors de la dernière connexion à ce Mac’

Normalement, c’est OK vous devriez retrouver vos AirPod parfaitement fonctionnels comment auparavant.

Quels sont les AirPods concernés par ce switch automatique ?

Tous les Airpods sont concernés et même certains produits Beats. La bascule automatique concerne donc :

• Les AirPods 2ème génération
• Les AirPods Pro
• Power beats
• Power beats Pro
• Solo Pro

Mes AirPods ne se connectent pas immédiatement quand je prends un appel téléphonique ou sur messagerie instantanée ?

Votre boîtier AirPod est posé sur la table et le téléphone sonne. Logiquement, vous chaussez un ou 2 AirPods juste avant de répondre ou juste après. Pourtant la connexion AirPod ne se fait pas. C’est un problème courant. Vous avez alors deux solutions :

• Attendre que la connexion se fasse toute seule. Mais cela prendre jusqu’à une minute
• Forcer la reconnaissance Bluetooth en allant dans Réglages / Bluetooth / AirPod (qui apparaît à « Non »). Vous touchez AirPod pour forcer la connexion qui devrait alors être instantanée

Si vous avez toujours des problèmes avec vos AirPods, d’autres solutions existent

SOLUTION 1 : redémarrer son smartphone ou son Mac

Le premier réflexe à avoir en cas de problème (quel qu’il soit !) est de redémarrer la machine concernée. Sur les iPhone et les iPad, il est préférable de faire un soft-reset. C’est à dire presser en séquence boutons volume haut, bouton volume droit puis le bouton principal à droite

SOLUTION 2 : ré-initialiser le Bluetooth

Historiquement, le bluetooth est notoirement connu pour son instabilité.  Il ne faut donc pas hésiter à désactiver le Bluetooth puis à le réactiver (pour cela aller dans Réglages / Bluetooth et activez / désactivez (ou via le centre de contrôle / balayage en haut à droite de l’écran).  L’autre solution est de coupler à nouveau les AirPods en appuyant sur « Oublier cet appareil » sur l’iPhone ou l’iPad : Réglages / Bluetooth / le point  puis « Oublier cet appareil »

SOLUTION 3 : comment ré-initialiser totalement ses AirPods ?

C’est à dire revenir à l’état initial des AirPods quand vous les avez achetés. Il faut suivre scrupuleusement ces 6 étapes

1. Replacez les AirPods dans leur boîtier
2. Fermez bien le couvercle du boîtier et attendez 15 secondes
3. Ouvrez le
4. Appuyez  pendant 10 secondes sur le bouton de configuration du boîtier et maintenez-le enfoncé
5. Le voyant d’état à l’avant du boitier se met alors à en blanc doucement : cela veut dire que vos AirPods sont prêts à être connectés comme au premier jour.
6. Ouvrez le boîtier AirPod et relancez le jumelage

Cela ne marche toujours pas, que faire ?

Si après avoir tout testé, vous avez toujours des problèmes de connexion, il faut peut-être penser à une défaillance matérielle ou hardware

La garantie et l’extension de garantie des Airpods

Les AirPods sont garantis un an sous réserve d’un usage conforme (les AirPods ne sont pas certifiés pour aller sous l’eau par exemple)

Hors garantie la grille ci-dessous s’applique

Par ailleurs, il peut être intéressant de souscrire à l’achat un Apple Care +, extension de garantie. Le prix d’AppleCare+ est de 39 € et vous bénéficiez ainsi d’une extension de garantie ainsi que d’une couverture en cas de dommages accidentels. Avec AppleCare+, le remplacement d’un AirPods Pro endommagé ou d’un boîtier de chargement coûte 29 €

Comment nettoyer ses AirPods ?

Un autre problème qui peut empêcher le bon fonctionnement des AirPods est leur encrassement. WatchGeneration a compilé les différentes méthodes dans un article passionnant.  Comme possibilités, les brossettes, les coton-tiges avec une solution hydro-alcoolique et pour les petites grilles les gels conçus pour le nettoyage des diamants, ou les pâtes utilisées pour le décrassage des claviers, feront des prodiges. La pâte Surgu est aussi une bonne solution.

Enfin depuis le début de la pandémie, Apple France précise que « Vous pouvez essuyer délicatement les surfaces externes de vos AirPods ou EarPods à l’aide d’une lingette imprégnée d’alcool isopropylique à 70 % ou d’une lingette désinfectante Clorox. » Apple précise bien d’éviter tout contact avec les grilles et de n’utiliser aucun agent javellisant.

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