Le chiffre du jour | UX : un parcours digital soigné n’est plus une option

Alexandre Pengloan
Rédigé par Alexandre Pengloan
27 novembre 2020 - 1 minute

Parcours digital assurance

Les usages digitaux étaient en plein essor depuis plusieurs années, et la crise sanitaire n’a fait que renforcer cette tendance. En 2021, les interactions numériques dans la relation client / marque devraient encore augmenter de 40% ! Aujourd’hui, lorsque vous pensez relation client et expérience utilisateur, vous devez donc impérativement y associer la notion de « digital ».

 


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