Prestations en parcours utilisateur devis-souscription
En quoi un parcours devis-souscription assurance est-il spécifique ?
Eficiens accompagne les assureurs et mutuelles dans la conception et le déploiement de parcours digitaux de devis et de souscription, pensés pour allier performance commerciale, expérience utilisateur et conformité réglementaire. De la réflexion UX/UI à l’intégration technique front-back, nous concevons des tunnels fluides, omnicanaux et connectés aux systèmes métiers, afin de maximiser la conversion et simplifier la souscription en ligne.
Les services Eficiens en
parcours devis-souscription
Eficiens fournit l’ensemble des services nécessaires à la création de parcours.
Conception, cadrage et fondations
Architecture UX et navigation – Planches Figma
Conception et design master
Conception et design détaillés (micro-animations, contrôle de champs, infobulles)
Développement front back( (frameworks, API métiers)
Tests et recette
Notre valeur ajoutée : l’alliance unique de l’expertise technique, la maîtrise UX/IU et métier
Nous avons réalisé près de 20 parcours devis-souscription
Nous intervenons avec les équipes marketing et commerce, tout en prenant en compte les spécificités dictées par les DSI.
Notre maîtrise des outils métiers (tarificateur, CRM/ERP, GED) vous garantit une intégration technique réussie.
Un parcours devis-souscription réussi et performant, c’est 25% d’UX mais surtout 75% de tech.
Francis Mahut – Fondateur Eficiens
Notre valeur ajoutée en parcours devis-souscription
Nous maîtrisons ces enjeux à la fois UX et tech depuis des années. Notre connaissance fine de la mécanique des parcours et du réglementaire nous rend plus pertinent et efficace. Nous serons force de recommandation et de conseil à chaque étape.
La méthodologie que nous suivons
Méthodologie en refonte de parcours devis-adhésion
Une méthodologie robuste appliquée sur 20 refonte de parcours. Des étapes claires, des points de passages pour un déroulement du projet sans surprise
L’importance de la technique front-back sur un parcours
Le schéma ci-dessous illustre bien la complexité d’un parcours notamment de par ses connexions vers le « monde extérieur » : API et services externes, webservices, branchements directs sur des bases métier. Le champ des possibles est importants. Un recensement initial s’impose avant de commencer !
Voici la liste des endpoints / grandes étapes adressés via API/WS (Webservices) à considérer :
- Tarificateur : après recueil des besoins, envoi des informations pour obtenir tarif et fiche produit (2 ou 3 endpoints à prévoir). La fiche produit, le tableau de garantie et l’IPID sont-ils stockées dans un système de gestion centralisé (type ERP) ce qui est recommandé
- CRM / système ad-hoc : pour l’envoi du devis et la gestion des abandonnistes via un workflow de relance email (à J+1, J+3, J+7)
- Paiement : si le premier mois de cotisation est appelé. Connexion à la banque du client ou système intermédiaire (Stripe, Apple Pay, Google Pay…) ou la combinaison des 2 (recommandé)
- Signature électronique : services tiers standardisés (Yousign, Universign, Docusign…)
- Scoring de la qualité du lead : pour filtrage de prospects non conformes aux critères choisis (exemple APScan)
- Génération du devis / bulletin individuel d’adhésion (BIA) : via système métier généralement
- GED : pour dépôt et traitement de la liasse finale (système métier interne, outil du délégataire de gestion…).
Pour la gestion des API développées, leur documentation, leur maintenance, nous utilisons de plus en plus chez Eficiens, le système API Platform qui permet de générer la documentation au format OpenAPI (Swagger). Il facilite également le support de nombreux formats en standard: JSON, JSON+LD (Hydra), XML… Un approche très pro !
Vos questions
fréquentes
Chaque projet est spécifique. Eficiens propose donc des solutions sur mesure.
Quelle est la durée type d'un projet de refonte de parcours ?
Compter de 3 à 6 mois. Attention, une composant clef d’un parcours est la partie API / Système métier. La qualité des interfaces techniques, la documentation et les ressources humaines disponibles (développeur, PO, urbaniste) feront le succès du projet.
Quel est le budget à prévoir ?
A partir de 40K€ HT. Chaque projet est spécifique. Consultez-nous.
Pouvez-vous ne prendre en charge qu'une partie du projet ?
Absolument. Nous pouvons gérer la conception jusqu’aux planches Figma. Ou au contraire commencer notre mission ici pour de l’intégration front-back.
Allez vous m'accompagner sur la partie conseil ?
Absolument. C’est ce que nous préférons. Notre longue expérience du digital et de l’assurance (près de 20 ans) nous amènera à vous guider pour faire les bons choix : rédactionnel marketing, positionnement produit, respect de la conformité, choix techniques…
Serai-je propriétaire des sources et accès du site ?
Oui. La réversibilité est garantie contractuellement. Après recette et paiement complet de la prestation, vous devez intégralement propriétaire du site (codes source, visuels, documentation).
Dans quelles technologies, développez-vous les parcours ?
Les parcours sont développés en environnement standard open-source
Front en framework leader du marché : VueJS, NodeJS, NextJS, React, Angular…
Back PHP le plus souvent en Symfony / Twig
Besoin d’en parler ensemble ?
Ils nous font confiance
