Lorsqu'on entend "assureur", les grimaces sur les visages ne sont jamais très loin. Les clichés ont la dent dure. La réalité, elle, nous renvoie une autre image. En effet, le secteur assurance fait une nouvelle fois forte impression en émergeant au 2e rang du baromètre annuel KPMG Customer Expertise Excellence (CEE) qui fait le point sur l'évolution des meilleures pratiques en matière d'expérience client.

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