L’intelligence artificielle, entre mythes et réalité ! Les atouts de l’IA n’ont évidemment pas échappé aux assureurs, notamment dans une optique d’amélioration de la relation client. Les résultats des expérimentations menées jusqu’à présent sont très positifs, mais seuls 6% d’entre eux sont parvenus à déployer une stratégie à échelle. Des freins demeurent donc.

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