Le chiffre du jour | IA et assurés : une glace à briser !

Emilie Autin
Rédigé par Emilie Autin
18 novembre 2022 - 1 minute

Et si une intelligence artificielle s’occupait de vos dossiers d’assurance ? De votre première connexion à la page de votre futur assureur jusqu'à la validation complète de votre projet, des algorithmes peuvent désormais vous accompagner. De plus en plus sophistiqués, ils peuvent même vous conseiller la meilleure solution adaptée à vos besoins.

L'intelligence artificielle représente-t-elle donc l'alternative ultime à l'humain dans la relation client ? On n'en est pas encore là ! Pour les sondés de Policygenius, cette situation est d'ailleurs inconfortable. Ces assurés américains ne sont pas convaincus, voire même assez dérangés par cette possibilité. 83% des personnes interrogées ont ainsi exprimé un sentiment d’inconfort vis-à-vis du traitement d'une déclaration de sinistre entièrement confié à une IA.

 


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