Un parcours réinventé pour Rambaud Labrosse, le leader en GLI (Garantie des Loyers Impayés)
Le brief : inventer un parcours hybride à la fois souscription et entrée à un espace client
Rambaud Labrosse est un courtier majeur sur le marché français notamment avec son produit taillé sur mesure pour les bailleurs privés, la Garantie des Loyers Impayés (GLI) commercialisée sous le nom de Protection Loyer (https://www.protectionloyer.com/). Le besoin de Rambaud Labrosse était de refondre intégralement son parcours dans une optique full digital. Au delà, le propriétaire déjà client devait pouvoir changer facilement le locataire occupant le bien. C’est donc un espace hybride qu’il fallait concevoir
La réponse Eficiens : un système à base de planche Figma modulaire
Toute la valeur ajoutée de l’agence a été de refondre intégralement ce parcours en apportant les meilleures pratiques UX/UI conformément à la charte Rambaud Labrosse. Cela passait notamment par une réflexion sur l’écran d’accueil sous forme de page dispatch client / non-client, les notions de reprise de parcours, la souscription avec ou sans pièces justificatives (que le propriétaire n’a pas toujours), le tout jusqu’à l’activation, la signature électronique et le paiement CB.
Naturellement la partie conformité n’est pas oubliée : recueil de besoins, devoir de conseil, traçabilité.
Les résultats : un projet mené dans les délais, vite et bien
Dans un mode agile, les ateliers se sont enchaînés rapidement (2 mois), les pistes explorées (3) ont fait l’objet de discussion passionnées, pour au final livrer une planche Figma accompagnée de ses spécifications d’intégration et de direction UI / design graphique. Pas moins de 46 écrans version smartphone (et autant en PC) ont été prototypés.
