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Espace pré-adhésion pour Sodedif

Le brief : construire de façon totalement dynamique un parcours souscription ■

En tant que courtier, le business model de Sodedif présente bien des challenges pour digitaliser un parcours devis-souscription. En effet travaillent avec de nombreux porteurs de risque / compagnie, il est impossible de construire un parcours monolithique avec des pages de formulaires montées en front via framework comme nous avons l’habitude de faire.

De plus, Sodedif a un modèle d’affaires où la phase de devis se fait essentiellement par téléphone. Donc pour un devis unique (avec son ID) doit correspondre un parcours souscription idéalement pré-rempli avec les éléments fournis par le client au téléphone.

Sodedif avait déjà confié à Eficiens la refonte de son site marque. Tout naturellement, le partenariat s’est poursuivi avec ce beau challenge tant technique qu’UX

La réponse Eficiens : un système totalement modulaire sous forme de composants Figma ■

Le design technique de la solution a été fait par Eficiens . Le concept technique sous-jacent est que la construction de la page souscription se fait à la volée (en mode headleass) en fonction des paramètres stockés côté serveurs. Ces mêmes paramètres sont issus du système de télévente et du back-office interne métier Sodedif. Il n’y a donc pas un seul parcours souscription possible mais des milliers. C’est un plus indéniable car cela permet de faire varier le parcours en fonction des spécificités de chaque compagnie

L’accès à cet espace souscription unique est donc privé (accès via user / mot de passe / 2FA). Cela en fait donc un système hybride entre le parcours souscription traditionnel et l’espace client.

Les résultat : un projet novateur et ouvrant des perspectives ■

Avec cette approche innovanate, Sodedif conserve donc son modèle d’afffaires traditionnel (prospection via call center) tout en digitalisant et en donnant de l’autonomie au client pour la partie souscription.