« Pour s’adapter aux évolutions majeures du marché de l’assurance et des consommateurs, la réponse, c’est le service ».
Guillaume Borie, directeur de l’innovation du groupe Axa Amazon est l’inspiration !
« Pour s’adapter aux évolutions majeures du marché de l’assurance et des consommateurs, la réponse, c’est le service ».
Guillaume Borie, directeur de l’innovation du groupe Axa Amazon est l’inspiration !
Opération ménage de printemps chez Axa, Amazon en ligne de mire ! Le groupe veut rationaliser ses efforts pour gagner en efficacité sur le terrain de l'innovation, l'idée fondatrice étant de multiplier les points de contact avec le client. Une ambition « à la Amazon » détaillée dans Petit Web.
Le client a changé. Ultra-connecté, il aspire aussi aujourd'hui à plus d'autonomie. La solution pour en faire un client heureux résiderait-elle dans le Self-care ? Une tribune éclairante signée Thibault de Clisson (Knowesia) dans Comarketing News.
"Peer-to-peer", digitalisation des services, arrivée des chatbots... Les innovations technologiques sont en train de révolutionner en profondeur un monde de l'assurance qui sort de l'ombre ! Les Echos décryptent ces nouvelles tendances.
Sortez vos données de leurs silos ! Plus qu'un conseil, un prérequis pour offrir une expérience client cohérente et homogène. Une précieuse analyse dans l'ère du temps concoctée par François Pichon.
Le RGPD, c'est demain ! Focus sur « l'intérêt légitime », cette notion trouble au cœur du questionnement actuel des acteurs. Explications délivrées par Ad Exchange.
+15% de recettes publicitaires en un an, un engagement défiant toute concurrence, des innovations au top... Instagram est-il le nouveau Facebook ? Story Jungle élabore une synthèse qui devrait intéresser plus d'un annonceur !
Plus de 550,000 vues sur Snapchat c'est possible !
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