Avis clients Eficiens : témoignages d’assureurs, mutuelles et courtiers
En synthèse
Eficiens affiche une note de satisfaction de 4,9/5 sur la base de plus de 35 avis nominatifs, tous provenant de professionnels du secteur de l’assurance : directeurs marketing, directeurs de la communication, responsables digitaux et directeurs généraux de mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance et courtiers.
Les 5 qualités les plus citées dans les témoignages sont : la réactivité (prise en compte sous 4 heures, respect des délais), l’expertise sectorielle (connaissance native de l’assurance), la qualité des livrables (technique et design), la transparence de la relation (suivi, reporting, pas de surprises) et l’implication personnelle du fondateur Francis Mahut dans chaque projet.
Parmi les clients ayant témoigné : MACSF, Covéa, VIASANTÉ Mutuelle, Intériale, KLESIA, MetLife, Harmonie Mutuelle, Mutualia, Médiation de l’Assurance, Garex, LMDE, ADIS, Collecteam et Planète CSCA. Indicateur de fidélité : 100 % des contrats TMA ont été reconduits en 2026 et certaines collaborations durent depuis plus de 10 ans.
4,9 / 5
Note de satisfaction moyenne
35+
Avis nominatifs publiés
10+ ans
Collaboration les plus longues
5/5
Note la plus fréquente (33/35)
Ce que disent les clients d’Eficiens : synthèse des avis
Réactivité et respect des délais
Qualité la plus citée dans les avis. Les clients soulignent la prise en compte rapide des demandes, le respect systématique des plannings et l’absence de dépassement de budget. Plusieurs témoignages mentionnent des projets livrés dans des délais très serrés (site complet en moins de 2 mois pour KLESIA, projet « en mode sprint » pour la Mutuelle Complémentaire des Agents Publics).
Expertise sectorielle assurance
Les clients apprécient de ne pas avoir à « éduquer » leur prestataire sur les contraintes de l’assurance. Les témoignages de MACSF, MetLife, Mutualia et Garex mentionnent la capacité d’Eficiens à comprendre immédiatement les enjeux métier, la réglementation et le vocabulaire sectoriel. David Ancelin (MetLife) attribue directement les taux de transformation élevés de ses parcours de vente à cette expertise.
Qualité technique et créative des livrables
Les avis mentionnent régulièrement la qualité du développement technique (« développement irréprochable » — MACSF), du design (« trop quali, chapeau ! » — PMU) et de l’UX. Plusieurs clients soulignent le niveau de détail et le soin porté aux micro-interactions, aux animations et à l’expérience utilisateur.
Transparence et relation de confiance
La transparence est un thème récurrent : suivi via Trello partagé, reporting détaillé, absence de surprises budgétaires. Les témoignages de VIASANTÉ, Covéa et MACSF mentionnent la qualité de la relation humaine et la dimension « partenaire » plutôt que « prestataire ». Le DG de la MCEN parle de « force de proposition et réactivité » ; la Directrice Marketing de MACSF de « partenaire de confiance, réactif, sérieux et rigoureux ».
Implication du fondateur
Particularité rare dans les agences : Francis Mahut, le fondateur, est cité nommément dans de nombreux témoignages comme interlocuteur direct et impliqué. Cela se traduit par une continuité et une qualité de suivi que les clients opposent explicitement aux « grosses agences plus procédurières » (avis Ducatillon).
Avis clients et recommandations Eficiens
Des commentaires élogieux, preuves de projets menés avec succès
Avec une note de 4,9 / 5 , Eficiens fait probablement partie des agences les mieux notées de France.
Certains de nos clients nous ont fait, en plus, l’amitié de nous écrire quelques mots. Nous les en remercions chaleureusement. Car nous n’oublions pas que leur confiance se mérite jour après jour.
Place à leurs témoignages et à leurs avis maintenant !
03 / 2026 | Je collabore avec Eficiens depuis plusieurs années sur des campagnes média et l’accompagnement a toujours été de très grande qualité.
Les équipes sont engagées, réactives et résolument orientées résultats avec une réelle capacité à partager, challenger et s’impliquer pleinement.
C’est un réel plaisir de s’appuyer sur une collaboration fondée sur la confiance et le partage et qui nous a permis d’atteindre les objectifs que nous nous étions fixés.
03 / 2026 | Maintenance du site : Anne-Laure est sérieuse et réactive, elle assure la maintenance du site avec efficacité. La communication reste claire tout au long des demandes. La collaboration se déroule de manière fluide.
Campagnes médias : La gestion des campagnes a été largement optimisée ces dernières années depuis l’arrivée de Karine, un grand bravo pour cela. Merci également à Marie-Claire, des échanges fluides et des recommandations pertinentes. Un accompagnement efficace.
03 / 2026 | Un partenaire sérieux et fiable et des équipes compétentes et à l’écoute.
03 / 2026 | Très satisfaits de la maintenance du site : réactivité, recommandations et réalisations réussies dans le temps.
Très satisfaits des campagnes média : proactivité, pilotage fin, conseils et performances au rendez-vous.
02 / 2026 | C’est top ! Merci à toutes celles et ceux qui ont œuvré sur la refonte de notre site web… avec une mention spéciale naturellement à Émeline et Sarah. Je suis très contente du résultat, nous avons maintenant un site à notre image, qui nous ressemble et qui devrait nous permettre de faire rayonner au mieux notre Marque Employeur !
10/2024 | Un grand merci à Francis Mahut pour sa disponibilité et avoir mis une équipe proactive et professionnelle sur notre projet et ceci vraiment en mode sprint ! Travailler avec Francis Mahut et son équipe a été un vrai plaisir ! Leur professionnalisme et leur engagement font toute la différence. À recommander sans hésitation !
Special Thanks to : Alexane pour son accompagnement et sa disponibilité – Severine pour avoir pris le relai quand il fallait – Laurent pour les précieux conseils ux.
Vous êtes au TOP et en route pour la suite !
12/2025 | Eficiens et ses équipes sont des professionnels du digital. Ils nous ont très bien accompagné dans la refonte de notre site internet et de notre extranet et dans la création de notre 1re application mobile. En plus d’être compétents, les équipes d’Eficiens sont par ailleurs très sympathiques et nous avons vraiment apprécié de travaillé à leurs côtés. Merci pour ce beau projet
06/2024 | Merci pour cette collaboration ! Nous sommes ravis du résultat et apprécions vivement l’accompagnement Eficiens. Hâte de dévoiler les nouveautés cet automne !
01/2024 | Une agence professionnelle, efficace et à l’écoute.
12/2022 | La collaboration avec Francis et ses équipes a été une très belle expérience, enrichissante et très satisfaisante : –
Humaine tout d’abord au regard de l’accompagnement et de la relation créée.
– Stratégique, également, avec une réelle capacité à comprendre nos enjeux, nos contraintes et à être en capacité de transformer la présence digitale de Mutualia.
– Technique, enfin, en mettant toutes leurs compétences à notre service ainsi qu’en nous les transmettant.
Grâce à cette collaboration de confiance, Eficiens a été un véritable booster pour le SEO et le SEA de Mutualia.
09/2022 | Merci à Eficiens. Nous sommes très satisfaits du résultat et de la qualité du site à destination des médecins experts en réparation du dommage corporel.
06/2022 | Les équipes Eficiens ont su être à l’écoute de nos besoins pour nous accompagner dans la repise en main de notre site institutionnel.
Force de propositions et réactivité caractérisent notre partenariat qui se poursuit encore aujourd’hui. Merci à eux.
01/2022 | Je suis ravi de ma collaboration avec Eficiens et des équipes avec lesquelles nous avons pu collaborer, notamment pour la réalisation de parcours de vente.
L’agilité dont ils ont fait preuve, leurs conseils et leur forte expertise ont contribué au succès de notre projet de transformation de notre modèle d’acquisition.
Les résultats de nos projets avec Eficiens sont en lien voir supérieurs à nos attentes : nos parcours de vente disposent de taux de transformation élevés et contribuent fortement aujourd’hui à nos bonnes performances.
01/2022 | Eficiens nous a soutenu avec pédagogie et efficacité pour définir et structurer le contenu de notre site Internet .Leur mission a été menée avec continuité grâce à une très forte implication de leurs équipes et une très grande réactivité pour répondre à toutes nos questions et comprendre les particularités de notre marché . Notre site internet est désormais une référence dans notre métier et constitue un outil de communication extrêmement efficace sur le marché de l’assurance maritime des risques de guerre.
05/2023 | C’est trop trop trop quali ce que vous avez fait ! Toutes les petites animations filaires, le loader papier peint qui se fond dans le header … vraiment chapeau ! Je voulais te remercier ainsi que Théophile d’avoir été là chaque seconde avec moi pour m’aider sur ce projet. Aussi votre réactivité et votre bonne humeur a été une vraie source de motivation pour moi !
01/2023 | C’est toujours un grand plaisir de travailler avec l’agence Eficiens. Une vraie relation de confiance s’est instaurée au fil des années. Ils sont innovants, réactifs et font preuve d’une grande faculté d’adaptation
12/2022 | L’agence Eficiens nous accompagne sur le digital depuis 4 ans . C’est un partenaire de confiance, réactif, disponible, sérieux, et rigoureux. Eficiens sait gérer nos achats média qui sont de taille moyenne avec rigueur et pragmatisme pour optimiser nos investissements et nos audiences. Le pilotage est très fin et les actions correctrices très réactives. Eficiens recherche toujours des solutions adaptées et efficaces pour notre taille car certains outils de marché sont fait pour des très grosses audiences seulement. Eficiens a une très grande expertise technologiques et testent et proposent les outils performants. L’agence nous aide dans l’analyse de nos performances avec un bon pôle analytics. Les associés sont très professionnels et très efficaces, à la recherche des meilleurs solutions sur mesure pour leurs clients.
09/2022 | Un très beau site. Le portail des instances est un vrai succès.
09/2022 | Collaboration active et efficace. EFICIENS est devenu pour moi un partenaire accompagnateur dans nos axes de développement. La dimension de se challenger est permanente. Cela répond à mes attentes de travail. La gestion de projet a été parfaite avec la pratique d’une vraie rhétorique Client. […] et à te remercier toi et ton équipe sur votre accompagnement.Vous savez avec Déborha et Sarah être à l’écoute et nous proposer des solutions rapides, d’avancée et totalement efficaces. Quel plaisir de travailler avec vous 3.
07/2021 | Intelligence, professionnaliste et efficacité. Un développement technique irréprochable et une excellente maitrise des médias digitaux. Je recommande vivement Eficiens avec qui nous travaillons depuis plusieurs années maintenant.
04/2021 | Excellent
12/2020 | Excellent, tant en matière de conseil, d’opérationnel que de suivi. J’apprécie particulièrement la transparence de la relation.
06/2022 | It was such a pleasure working with you, Francis Mahut and Eric Bouchet. We thank you for all your hard work and excited to officially announce the launch of our new website!
09/2021 | Eficiens prend en charge de nombreux projets digitaux pour la MACSF, de la conception de campagne au pilotage de l’acquisition de trafic à la réalisation de supports digitaux. Impliquées et expertes, les équipes d’Eficiens font part de manière transparente de leurs avancées au fur et à mesure du projet. Les délais sont toujours respectés ce qui fait d’Eficiens un partenaire fiable et expert.
01/2021 | Avec plaisir. Je suis content qu’on ait pu travailler avec vous. J’apprécie beaucoup ce que vous faites. Vous êtes un exemple.
01/2021 | J’ai commencé à travailler il y a plus de 15 ans avec Eficiens, au moment de la grande époque des bannières pub sur le web ! Il y a 1 an on s’est retrouvé pour de nouvelles aventures dans un contexte totalement différent. Et j’ai découvert leurs nouvelles compétences autour de la création digitale. Leurs qualités : professionnalisme, rigueur, réactivité et un véritable accompagnement pour nous aider à appréhender ce monde digital toujours très mouvant. N’hésitez pas à tester 🙂
01/2021 | Ce fut un réel plaisir de présider la Commission Communication de l’APREF pour mener a bien ce projet en effet passionnant, enrichissant! [ A propos de la refonte du site web ]
09/2020 | Eficiens est un véritable partenaire pour nos projets digitaux. A l’écoute de nos besoin, l’agence est flexible, performante, innovante.. et humaine !
Développement d’un simulateur pour favoriser l’apprentissage des paris Quinté+, Simple et 2sur4 auprès des néophytes. Le principe est innovant car il permet de jouer fictivement à partir d’un programme réel de courses, celui-ci visualise ainsi les gains potentiels si jamais il aurait parié en vrai. Eficiens a développé avec succès cette interface tout en respectant les délais impartis par à la date prévisionnelle de mise à disposition pour nos clients. L’agence est compétente et autonome pour gérer les contraintes techniques et finaliser les développements. Aucun dépassement de budget constaté par rapport au devis initial et la remise des livrables intermédiaires est respectée. L’agence Eficiens fait preuve de beaucoup de professionnalisme et est également force de proposition le cas échéant, d’autre part ils sont également flexibles et compréhensifs en cas d’évolution du périmètre initial. Je recommande.
Agence digitale à taille humaine où la satisfaction client est placée au cœur des préoccupations. Nous les sollicitons pour la création ou la refonte de site ainsi que pour la maintenance corrective. Eficiens nous a permis de franchir un cap sur nos supports digitaux via leur expertise, leurs recommandations argumentées et le soin porté aux détails.
Une collaboration au long cours, depuis 2010…initiée pour accompagner le PMU à l’ouverture du marché des paris sportifs on-line. Une agence « ad-tech » qui s’est révélée être le partenaire précieux de plusieurs entités de l’entreprise. En plus de l’expertise digitale, l’approche conseil et la proactivité, Eficiens est aussi résolument « client-centric ». Leur compréhension des enjeux est toujours pertinente et s’accompagne de propositions dont ils assurent la mise en place avec une grande rigueur, dans le respect des plannings et budgets associés. C’est aujourd’hui un partenaire de choix, que je recommande vivement à tout annonceur aux problématiques digitales simples et complexes.
Une collaboration avec l’agence Eficiens qui a débuté en 2011, autour de la digitalisation des mécaniques de recrutement de nouveaux clients grâce à nos partenariats sportifs; dont la création complète d’un site dédié au football amateur, le Club House PMU. Les équipes sont toujours disponibles et ont une excellente expertise sur les problématiques media et digitales au service de nos enjeux. Je recommande fortement !
Travaillant avec l’agence Eficiens ces dernières années, j’apprécie grandement leur rapidité de mise en place nos campagnes ainsi que leur expertise publicitaire des réseaux sociaux, notamment LinkedIn.
I have been working with Eficiens for several years. We have created many mini-websites together to relay promotional animations to our customers. The agency and its collaborators are extremely professional, turned to perfection. Nothing is left to chance, from creation to technique. They are attentive to the objectives of each project and always provide us with accurate answers to our briefs. Once the project is online, they are very good companions, always responsive. During a renewal of a project from one year to the next, they always propose us innovations, with the aim of an as perfect as possible customer experience. Straddling the deadlines, Eficiens also knows how to challenge its customers without having the arrogance that some bigger agencies can show.
Notre collaborons avec Eficiens dans le cadre de la campagne webmarketing 2017/2018 de la destination Massif des Vosges sur les réseaux sociaux et SEA. Professionnalisme, expertise dans le secteur du tourisme, écoute, réactivité et disponibilité de l’équipe, délais et budget respectés, conseils et recommandations, des échanges en amont des campagnes et reporting détaillés réguliers et des résultats plus que satisfaisants !
Nous travaillons avec Eficiens sur l’achat média online depuis 2 ans. L’Equipe est très professionnelle et sait nous accompagner tout au long de notre démarche : compréhension des attentes, formulation de recommandations pertinentes (en fonction des cibles, objectifs, budget, ROI,…), suivi quotidien, bilans et analyses. Pro active selon l’actualité et l’évolution des offres du marché, l’équipe d’Eficiens est très réactive et force de proposition, qu’il s’agisse de problématiques locales, nationales… A interroger sans hésitation.
Eficiens est une agence de qualité dotée d’une grande écoute et d’une réelle rapidité dans les solutions apportées. Le rôle d’Eficiens est d’autant important qu’ils apportent au-delà de l’aspect technique, un volet éducatif et ludique à l’expérience. Je recommande Francis et son équipe pour tout sujet de digital transformation et digital journey.
Eficiens a commencé à travailler avec Toshiba il y a plus de 10 ans, par la mise en place de campagnes Google AdWords. Ont suivi de (très) nombreuses opérations de communication pour la France, mais aussi pour l’Europe. Réactivité, souplesse, écoute, force de proposition, expertise en ciblage… voici quelques-uns des points forts qui me viennent à l’esprit. Et l’équipe est sympathique, c’est aussi important.
Je collabore depuis plusieurs années avec les équipes d’Eficiens. Sur les différents projets (SEM, campagne digitale) menés ensemble, je peux souligner le sens du service, la qualité de conseil, et la réactivité au quotidien de l’Agence. Tout cela avec un excellent relationnel.
8 years working with Eficiens : websites & banners development (on all device) , UX-CX recommendation, xml feed management… They always deliver top-quality work: efficient project management, great technical competencies and deadlines always respected. I highly recommend this agency!
Professional team who accompanied us with google and facebook campaigns, from the first steps to monitoring and reviews. Efficient Eficens !
Je travaille avec Eficiens depuis plusieurs années, dans le cadre de la création de mini sites de jeux à but promotionnel. Dotés d’une connaissance du digital irréprochable, les équipes d’Eficiens font preuve de professionnalisme au quotidien, en mettant un point d’honneur à livrer en temps et en heures une solution répondant intégralement au brief fourni. Même après la livraison, un suivi rigoureux est mis en place, et les équipes répondent à nos attentes avec une réactivité et disponibilité fort appréciable. L’agence fait également preuve d’une force de proposition pertinente afin d’optimiser les solutions fournies, toujours avec l’envie d’offrir l’expérience client la plus satisfaisante possible. Je recommande donc très fortement les équipes d’Eficiens pour tout projet digital !
Une qualité d’écoute, de disponibilité et de réactivité au top. Une façon de communiquer et d’échanger simple par rapport aux « grosses » agences plus procédurières. Des engagements budgétaires et résultats/objectifs respectés. Des statistiques accessibles reçues au rythme défini avec des données cohérentes. Des interlocuteurs d’Eficiens qui ne changent pas chaque année 🙂
Nous travaillons avec eux depuis des années et ils arrivent tous les ans à optimiser leur intervention… ils sont également régulièrement forces de proposition
Méthodologie : les témoignages ont été obtenus spontanément ou après sollicitation – sans influence – de la part d’Eficiens. Les citations ne sont ni éditées, ni corrigés, ni coupées. Elles restent la propriété de leurs contributeurs respectifs.
Vos questions
fréquentes
Chaque avis est unique. Eficiens construit donc des relations durables et ses clients assurance témoignent d’un accompagnement sur mesure, exigeant et orienté résultats..
Quels sont les avis des clients sur Eficiens ?
Eficiens obtient une note de 4,9/5 sur 35+ avis nominatifs. Les témoignages proviennent de directeurs marketing, directeurs de la communication et responsables digitaux de MACSF, Covéa, VIASANTÉ, Intériale, KLESIA, MetLife, Harmonie Mutuelle, Mutualia, Garex, LMDE, ADIS, Collecteam et Planète CSCA. Les qualités les plus citées : réactivité, expertise sectorielle assurance, qualité technique des livrables, transparence de la relation et implication du fondateur.
Eficiens est-elle une agence fiable pour un projet d'assurance ?
Trois indicateurs objectifs le confirment : une note client de 4,/5 sur 35+ avis, un taux de reconduction des contrats TMA de 100 % en 2026, et des collaborations pouvant durer plus de 10 ans (MACSF, Intériale, Harmonie Mutuelle). Aucun avis négatif publié. Les témoignages mentionnent systématiquement le respect des délais, le respect des budgets et l’absence de surprises.
Les avis sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les témoignages sont nominatifs : nom, prénom, poste et entreprise sont identifiés et vérifiables (la plupart des contributeurs ont un profil LinkedIn public). Les citations ne sont ni éditées ni coupées. Les avis ont été obtenus spontanément ou après sollicitation, sans influence sur le contenu. Eficiens ne publie pas d’avis anonymes.
Quels types de projets les clients recommandent-ils ?
Les témoignages couvrent l’ensemble des prestations : refontes de sites de marque (VIASANTÉ, Covéa, MCEN, Garex, ADIS), parcours devis-souscription (MetLife, Mutuelle Complémentaire), espaces clients et extranets (Planète CSCA, Intériale), maintenance TMA (LMDE, Intériale), campagnes média digitales (MACSF) et simulateurs. Le témoignage de MetLife est particulièrement notable car il quantifie les résultats : « taux de transformation élevés, résultats supérieurs à nos attentes ».
Envie de rejoindre la liste ?
Échangeons sur votre projet de refonte de site. Premier RDV de 30 minutes, sans engagement.
47 références dans l’assurance : ils nous font confiance
Mutuelles santé : VIASANTÉ (AG2R La Mondiale), MGEN, Harmonie Mutuelle, Mutuelle Bleue, LMDE, Intériale, CCMO Mutuelle, Mutualia, MCEN, Identités Mutuelle, Avenir Mutuelle, MCVPAP, Uneo, Identités Mutuelle, Aésio, Garance, La France Mutualiste. Assureurs : Covéa (MAAF, MMA, GMF), MACSF, Thélem Assurances, Garex, Markel. Bancassureurs : BNP Paribas Cardif, Crédit Agricole Assurances, Mobilize (Renault/DIAC). Institutions de prévoyance : KLESIA, CAPSSA, IPECA, Apicil, ADIS/AGIPI (AXA), IRCEM. Courtiers et écosystème : Planète CSCA, Collecteam, Solly Azar, Sodedif, Rambaud Labrosse, Expertises Galtier, EDI Courtage, Galian, Carco. Autres : La Médiation de l’Assurance, ALFA/France Assureurs, CCR, APREF.