Le chiffre du jour | Expérience client : assurer sur le digital n’est plus une option !

Face à un client de plus en plus exigeant et une concurrence aux dents longues, les assureurs sont plus que jamais attendus sur le terrain de la relation client. Et ce n’est pas une mince affaire, loin de là ! Les canaux de conversation se sont démultipliés avec le digital, et une expérience de qualité est désormais attendue à tous les étages.

En effet, 41% des clients déclarent qu’ils n’hésiteront pas à changer d’assureur si ce dernier n’est pas à la hauteur de leurs attentes sur le digital !

Site web optimisé, parcours client réfléchis, UX au top, omnicanalité travaillée, service client impeccable en ligne, services innovants… Aujourd’hui, aucun de ces points ne doit être négligé dans une stratégie digitale 360°.  Bien exécutée, elle vous permettra non seulement de conserver vos clients, mais aussi d’en gagner en faisant de votre offre digitale un puissant levier de différenciation.