30 juillet 2019
3minutes

Découvrez 19 moyens de fidéliser les clients dans l'assurance ou les mutuelles

Pourquoi fidéliser ?

Avec la loi Hamon en 2015, puis l’amendement Bourquin en 2017, les clients, sociétaires des assurances et mutuelles sont de plus en plus incités à faire marcher la concurrence. Le coût de rétention est de loin bien inférieur au coût d’acquisition ! Alors, comment fidéliser vos clients et sociétaires ?

 

fidéliser

 

Découvrez dans notre livre blanc 3 étapes et 2 pré-requis pour votre programme de fidélisation

Etape 1. Connaître vos clients
Etape 2. Engager avec une relation client complète
Etape 3. Rester cohérent
Pré-requis 1. La qualité (des produits et services)
Pré-requis 2. Soigner votre e-réputation

 

Téléchargez gratuitement notre livre blanc 19 leviers pour fidéliser

 

Ce que vous découvrirez :

  • Le coût de rétention est cinq fois inférieur au coût d’acquisition
  • Des assurances comme AXA proposent des réductions à leurs clients qui déménagent ou changent de voiture
  • Les ventes privées, ça marche aussi pour l’assurance – Direct Assurance et L’Olivier l’ont déjà fait
  • Groupama offre des stages de conduite aux enfants de ses assurés pour les sensibiliser à la sécurité routière
  • De nombreuses assurances proposent des tarifs dégressifs en fonction du nombre d’adhérents et/ou du nombre de contrats
  • Sur Youtube, Groupama, MACSF, MAIF et Malakoff Médéric font intervenir des assurés et des sociétaires pour témoigner de leur activité

 

Notre parole d’expert « 19 leviers pour fidéliser » en assurance mutuelle

Nous avons rassemblé dans ce livre blanc des dizaines d’exemples et de cas concrets : Groupama, LCL, MACSF, MAIF, Eurofil… ainsi que d’autres acteurs. Un décryptage indispensable pour optimiser votre politique de rétention client.

 

assurance mutuelle exemples

 

Avant de fidéliser, gagner des clients

A lire ! Notre article « 27 moyens d’acquérir des clients dans l’assurance et les mutuelles ».

 

POUR ALLER PLUS LOIN…

Contactez-nous ! Notre expérience pour le secteur de l’assurance, mutuelle et courtier que ce soit pour la MACSF, Harmonie Mutuelle, Groupama, Mutualia, Unéo… parle pour nous.

 

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