La transformation numérique challenge les assureurs. Innovations technologiques, API, assurance paramétrique… Alors que certains acteurs du secteur – en particulier les assurtechs – sont plus matures technologiquement que d’autres, aujourd’hui le digital est indispensable pour tous. Un enjeu de taille, identifié par la plupart des assureurs, émerge dans cette effervescence : l’expérience client.

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