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Agence emailing France | Marketing relationnel | CRM : Faites appel à un spécialiste aux 1,500 emails intégrés

 

Sommaire

Les 5 étapes clés de la conception d’une campagne emailing

La méthodologique d’une création d’emailing

La phase d’intégration

Nos 3 grands points forts en conception et intégration email

Nos 5 services en tant qu’agence emailing

Notre simulateur de prix

Nos exemples d’emailing

Grille tarifaire – Prestations créa

Grille tarifaire – Prestations media

Notre zone d’intervention géographique

Quelques astuces du patron d’Eficiens en vidéo sur la création d’emailing 

 

Concevoir un email marketing professionnels ne s’improvise pas. On pourrait même dire que c’est l’un des exercices en digital les plus difficiles. Donc travailler avec une agence emailing responsive spécialisée s’avère indispensable.

 

Quelles sont nos 5 étapes clés de la conception d’une campagne d’emailing ?

 

 

 PREMIÈRE ÉTAPE  Pour un emailing (comme pour un site – voir notre méthodologie en 9 étapes), la conception commence bien évidemment par la mise en place d’une stratégie d’email marketing. Il y a trois éléments fondateurs : quelle cible, quel message, quel objectif ? Le tout doit s’inscrire dans une stratégie emailing cohérente et réfléchie avec votre stratégie CRM et en marketing relationnel. En emailing marketing, le but est de fidéliser son audience. Ensuite, vient la phase plus technique de mise en œuvre. En amont, on va caler la charte éditoriale, le planning éditorial, les objectifs et les KPI.

Un audit préalable est donc souvent indispensable. Il portera sur la qualité de la base de données, l’analyse des statistiques des 6 derniers mois (délivrabilité, contenu, KPI, retours emails de consommateurs…) et sur le process de production général. La méthode de collecte des emails est aussi passée en revue.

 

 DEUXIÈME ÉTAPE  Conception sur mesure de l’e-mail avec la conception générale du template (gabarit) email ou newsletter. Cette phase va permettre de poser les blocs clés de l’email, la hiérarchisation de l’information, les call to action. C’est généralement un UX Designer avec une bonne sensibilité rédactionnelle qui est à la manœuvre.

 

 TROISIÈME ÉTAPE  Le rédactionnel et la DA (Direction Artistique). La CR (conception-rédaction) est généralement réalisée par un concepteur rédacteur (interne ou externalisé). La rédaction qualitative doit être qualitative avec des accroches percutantes et en fonction du ton éditorial que vous aurez posé lors de la phase statégique amont. Attention, cette phase va influer sur sur le succès de vos emails. Donc, si le lecteur y trouve un intérêt, il ouvrira les emails suivants ! Vous pourrez ainsi créer ou développer le lien avec votre lecteur. En parallèle, reprenant le zoning réalisé en étape deux, un Directeur Artistique / Graphiste Senior va concevoir la maquette graphique de l’email. Bien sûr le respect de votre charte graphique et identité est fondamental.

 

 QUATRIÈME ÉTAPE  L’intégration. C’est évidemment une phase extrêmement importante. C’est pourquoi, nous y revenons en détails plus bas. C’est à cette étape que les tests de délivrabilité ont lieu. Le test de délivrabilité vise à mesure la capacité de l’email à passer les barrières anti-spam des différents clients email. La qualité du code, le ratio texte/image, la rédaction de l’objet, le pre-header seront autant d’éléments à considérer. C’est à cette étape que vous pourrez aussi choisir les champs de personnalisations éventuels, si cela a été prévu en conception naturellement.

 

 CINQUIÈME ÉTAPE  L’envoi, la mesure, l’optimisation. Avant l’envoi, il faut s’assurer de la qualité de son fichier de destinataires. Segmenter son fichier d’envoi est définitivement une bonne idée. Plus votre segmentation sera granulaire, meilleures seront vos performances. Vous ne devez pas non plus utiliser des fichiers dont vous n’êtes pas sûrs du caractère opt-in et pouvoir fournir des preuves de consentement en cas de contrôle. En B2B, on peut avoir une approche un peu plus souple mais la réputation de votre entreprise risque d’en pâtir si vous spammez à tout va.

 

Ensuite, l’envoi ou routage de votre campagne d’emailing est réalisé par un logiciel spécialisé le plus souvent en mode SAAS. Attention à la conformité RGPD sur vos bases de données à ce stade. Nous utilisons régulièrement MailChimp, Campaign Monitor, Adobe Campaign, Neolane, SendInBlue, NP6, Salesforce… de notre côté.

A ce stade, vous pourrez aussi vous poser la question d’acheter des fichiers, des listes d’emails qualifiés ou de louer une base de données. Soyez très vigilant à la qualité de la base et à sa conformité RGPD.

 

Puis viennent les premiers retours du reporting, du suivi des retours, avec la mesure des metrics clefs et principaux indicateurs (KPI) : taux d’ouverture (open rate), taux de clic, désabonnement / NPAI, et surtout engagement créé sur votre site, votre app. La mesure de la conversion est indispensable. Cela permettra d’optimiser et d’entrer ainsi dans un processus d’amélioration continue avec des optimisations techniques, graphiques et rédactionnelles. Vous pourrez ensuite passer à une optimisation plus fine : AB testing, test de l’heure d’envoi, segmentation, inbound marketing ou envoi automatisé de séquences d’emails.

Pour en savoir plus, lire notre article sur « Comment faire un emailing responsive ? » .

 

L’EMAIL MARKETING DANS L’ASSURANCE, LES MUTUELLES OU LA PRÉVOYANCE

En tant qu’agence digitale spécialisée assurance, nous assurons des prestations d’email marketing, conception de campagnes emailing et newsletters pour de grands acteurs de l’assurance (MACSF, Harmonie Mutuelle, MSA…). N’hésitez pas à nous contacter sur le sujet pour découvrir cas et références.

Travailler avec une agence en campagne emailing spécialisée fera toute la différence : rebonds, moment de vie, email d’onboarding ou serviciels, nous sommes habitués !

 

QUELLE PLATEFORME DE ROUTAGE EMAILING CHOISIR ?

Les outils de routage sont nombreux. Avoir un outil ou système de gestion de campagne en email marketing est indispensable. Nous pratiquons au quotidien les solutions de routage suivantes. En voici donc notre analyse :

Mailchimp : le plus connu. Puissant et robuste, ses solutions ont largement évolué depuis la solution gratuite que tout le monde connaît bien.

Campaign Monitor : solution américaine flexible et puissante. Couplée avec Zapier, on peut aller loin en terme de marketing automation. C’est notre solution par défaut chez Eficiens.

SendInBlue : la solution d’origine française qui a le vent en poupe. Agressive en terme de prix, c’est un bon choix

NP6 : autre solution française, souvent utilisée dans le domaine de l’assurance. A considérer

Sarbacane : l’acteur français historique. Une valeur sure

Hubspot : on quitte le domaine des pures de routage pour verser dans le domaine du marketing automation et de l’inbound marketing. Intéressant en terme de scénarios et workflow qu’on peut adjoindre à une campagne emailing.

Zoho : similaire à Hubspot en terme de philosophie. Robuste et souvent choisi par des structures moyennes à grandes.

IBM Marketing Cloud / Watson (ex Unica) : souvent utilisée par les grands comptes. De puissantes fonctions de personnalisation. Pour des bases importantes avec des multiples niveaux de segmentation.

SalesForce Marketing Cloud : on passe dans le domaine de solutions entreprises.  De la puissance, des fonctionnalités riches et profondes …et un tarif en rapport !

 

 

S’APPUYER SUR UNE MÉTHODOLOGIE SOLIDE, C’EST FONDAMENTAL

Au fil des années, nous avons peaufiné une méthodologie en création d’emailing et de newsletter que nous vous mettons à votre disposition.

 

realiser newsletter

 

 Téléchargez cette méthodologie

 

 

La phase d’intégration, difficile et incontournable

Durant cette phase de production du code HTML, il faut travailler avec des talents hyper pointus de 2 domaines : le code HTML et surtout des spécialistes des clients mail notamment mobiles (iOS et Android). Il faut ensuite tester sur des plateformes de virtualisation comme EmailOnAcid ou Litmus.

Naturellement, votre priorité absolue doit rester la qualité de l’intégration responsive sur mobile (attention aux CSS et aux media queries). Faites attention à la taille des typos, au calage des blocs, aux zones de clics notamment. A ce stade, avoir un système de template emailing peut être une bonne idée.

La taille des typos est fondamentale pour assurer un confort de lecture optimal. Ne pas descendre en dessous de la taille 16. 18 ou 20 sont préférables.

Depuis septembre 2019, il ne faut pas oublier de prendre en compte le Dark Mode en emailing et newsletter

D’ailleurs, concernant l’emailing responsive, retrouvez par exemple notre article sur le sujet.

 

lab de test emailing eficiens

Lab de test emailing Eficiens

 

 

Nos 3 grands points forts en conception et intégration email

 

Beaucoup d’agences se targuent de réaliser des prestations emailing ou newsletter. Nous avons 3 points forts :

 

1/ Nous aimons ça ! Cela peut semble anecdotique mais nous ne considérons pas l’emailing comme un « art mineur », une commodité. Au contraire, un emailing bien réalisé est l’un des vecteurs de communication les plus puissants en relation client. Mais la mise en œuvre doit être parfaite.

 

2/ Nous benchmarkons en permanence 500 newsletters. Nous sommes abonnés à tous les plus grands acteurs français et européens. Nous repérons très vite les bonnes idées et best practices.

 

3/ Nous avons des intégrateurs spécialisés HTML emailing. Et croyez-moi cela fait toute la différence. Des intés qui font du code email toute la journée et sont au fait des dernières nouveautés sur les clients mail mobile.

 

Nos 5 services en tant qu’agence CRM / GRC / relation client

 

 JUSTE LA CONCEPTION  Conception d’un emailing, design, direction artistique. Nous livrons un PSD et vous vous occupez de l’intégration et du routage. Avantage : vous confiez à des spécialistes la partie de création, vous gardez la main sur l’opérationnel. Budget : de 1,600 € à 2,900 €

 

 CONCEPTION + INTÉ  Conception d’un emailing, design, direction artistique, rédaction de vos textes par un rédacteur spécialisé web, intégration HTML email par un intégrateur spécialisé, test Litmus / EmailonAcid. Nous livrons un ZIP contenant tous les fichiers. Avantage : vous routez vous-même et nous n’avons jamais accès à votre base. Budget : de 1,900 € à 2,500 €

 

 TEMPLATE EMAILING  Création d’un template modulaire pour réutilisation. Après une phase d’échange et de co-création, conception, design et intégration d’un template selon votre logiciel de routage.  Avantage : vous êtes ensuite totalement autonome. Budget : de 1,900 € à 3,500 €

 

 PACK TOUT COMPRIS  Pack de conception newsletter + emailing puis de routage. Nous nous mettons d’accord sur un périmètre d’intervention et un nombre de newsletter et d’emailing à router. Avantage : un service outsourcé avant que vous ne repreniez la main si vous le souhaitez  Budget : de 6,500 € à 10,500 € pour un pack de 5 emailing, 1 newsletter, routés sur 10,000 contacts

 

 SERVICE COMPLET  Le service complet (ou full service) clef en mains dans la durée (6 mois mini) en marketing relationnel. Nous assurons l’intégralité de la prestation, depuis la conception jusqu’au reporting final. Avantage : la sérénité totale ! Budget : sur devis car totalement spécifique

 

Plus de tarifs sont disponibles sur notre page de budget campagne emailing.

 

ET SI VOUS CALCULIEZ VOUS-MÊME VOTRE PROPRE PRIX ?

Essayez c’est très simple. Avec notre configurateur de prix, vous pourrez définir votre propre besoin (volume, ce que vous faites et ce qu’on fera, type de réalisations…) et en 15 secondes, vous obtiendrez un tarif personnalisé. Et à la différence de bien des simulateurs, on ne vous demandera pas un email avant de vous donner le prix et budget. Vous l’aurez directement.

 

Calculez votre budget personnalisé en 6 clics

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Un article spécifique sur le budget de campagne emailing existe également.

 

Les 5 avantages de l’email marketing en 2020

Non l’email marketing n’est pas un levier dépassé aujourd’hui ! Au contraire, il revient en force mais reste incontournable dans votre stratégie de relation client. Voici les 5 avantages que nous avons listés :

Le coût : l’email marketing reste une moyen de communication très abordable et rentable. Votre retour sur investissement

La simplicité : pas de production complexe, pas de coûts importants à prévoir. Le point clef reste la rédaction.

La rapidité : une fois votre gabarit défini, et le message écrit, il ne s’écoule que quelques heures. Appréciable pour lancer des promotions ou actions tactiques

La mesure des résultats : comme toute action digitale, l’email marketing permet un tracking fin. Du taux d’ouverture à la conversion, tout se mesure

Le ciblage : dès que votre base atteint 10,000 contacts, vous allez pouvoir la segmenter et adresser des messages personnalisés. La garantie d’une bien meilleure efficacité

 

 

Quelques exemples d’emailing réalisés par nos soins 

Voici quelques exemples où nous avons apporté une prestation full service. Et pour en découvrir plus d’emails réalisés et parler de vos enjeux, n’hésitez pas à nous contacter. Nous avons par ailleurs une vraie expertise sur le sujet dans le domaine assurance, prévoyance et mutuelle. Pour Harmonie Mutuelle, nous avons réalisé par exemple tout un parcours d’on-boarding à base d’email. De même pour LeTrot ou La Poste, nous gérons des dispositifs email intégrés à des activations digitales plus larges.

 

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Découvrez également le cas complet MACSF emailing , ou comment un assureur a industrialisé sa prise de parole email.


 

 

Screencast de différents emails / newsletters intégrés – Prestation : conception générale / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test de délivrabilité – Outil de routage Campaing Monitor / Hubspot / SalesForce


 

Emailing Harmonie Mutuelle – Prestation : conception générale / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test – Outil de routage NP6

 


 

 

Newsletter MSA – Prestation : conception générale / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test – Outil de routage SendInblue

 


 

 

Exemple emailing La Poste – Prestation : conception générale et intégration à une stratégie de marketing automation / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test – Outil de routage et de marketing automation / inbound marketing Zoho


 

 

exemple emailing harmonie mutuelle 3

Newsletter Harmonie Mutuelle – Prestation : conception générale / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test – Outil de routage NP6

 


 

Exemple newsletter MACSF – Prestation : conception générale / conception graphique et templating / intégration HTML responsive / test

 

Découvrez notre grille tarifaire – Prestations créa

 

Grille-tarifaire-agence-de-communication-crea-digital-site-web-newsletter-CMS-SEO_INFOGRAPHIE-EFICIENS

 

Découvrez notre grille tarifaire – Prestations media

 

Grille-tarifaire-agence-de-communication-prestations-media

Vous pouvez également retrouvez le détail de nos tarifs media et de nos tarifs web ou consultez la version complète de notre grille tarifaire.

 

 

Notre zone d’intervention géographique, en tant qu’agence emailing France et Europe !

Nous intervenons sur toute la France et même au delà. Mais nous sommes très actifs en tant qu’agence spécialisée emailing à Paris (Eficiens, 116 Bd Diderot 75012 PARIS), agence emailing à Lyon et agence emailing Annecy (Eficiens – 105 ave de Genève – 74000 Annecy). Des clients et références dans ces 3 villes sont disponibles. Plus ponctuellement nous avons réalisé des prestations emailing à Genève, Angers, Lausanne et Dijon.

Pour des campagnes emailing internationales, nous avons la capacité de localiser vos emails sur toutes les langues européennes : anglais, allemand, espagnol et italien notamment.

 

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ET POUR FINIR, LA VIDEO DE FRANCIS MAHUT, PATRON DE L’AGENCE DIGITALE EFICIENS

Avoir une stratégie CRM optimisée sur le digital n’est pas chose aisée. Mais avec des centaines d’emailing et de newsletters conçues et intégrées depuis 2008, le patron d’Eficiens vous explique dans cet article et en video les spécificités de la communication digitale par email. Et surtout comment mieux optimiser ses budgets investis.

 

Vidéo verticale sous-titrée – Clic sur les flèches ou le carré pour plein écran – Video de 1’22”

 

 

Découvrez notre grille tarifaire 2019

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