Les 7 promesses qu’une agence digitale ne doit jamais vous faire…sinon méfiance

 

Une agence digitale qui promet TROP, c’est une agence digitale qui délivre PEU ! Voici les  7 promesses faites par une (mauvaise) agence digitale

 

Tout d’abord, il faut savoir que monter une agence digitale n’est pas très compliqué. Cela demande juste un PC et un site web ! Apprenez donc à séparer le bon grain de l’ivraie à travers cette check-list.

 

agence digitale promesses alt

 

1️⃣ Promesse 1 : “On vous envoie une réponse sous 24 heures”

Tout d’abord, répondre à une consultation prend du temps. Donc, si on vous promet une réponse immédiate, soyez sûr que personne n’aura réfléchi à votre enjeu de communication.

>>> Que faire ? Laisser du temps à l’agence pour travailler. Trois semaines est un minimum pour une consultation


2️⃣ Promesse 2 : “On s’aligne sur le prix le plus bas car on veut travailler avec vous”.

Combien de fois avons-nous vu des propositions totalement déraisonnables, y compris de la part des plus grosses agences de la place ? Au final, vous achetez du temps et donc de l’expertise.

>>> Que faire ? Fuyez ! Une agence low-cost, c’est un résultat bâclé. Si vous exigez de la qualité, le budget doit être en rapport


3️⃣ Promesse 3 : “On a pris un peu de retard en production mais on va y arriver”

Clairement, c’est le signe que la production ne suit pas. Les délais ne sont pas tenus, les livrables indignes. Plus tard, des juniors – voire des stagiaires – prendront le relais. Et, on ne parle même pas de ressources off-shore.

>>> Que faire ? Exigez avant la signature de savoir qui va travailler pour vous. Demandez à voir les outils de gestion de projet tant internes qu’externes


4️⃣ Promesse 4 : “notre DA fera aussi l’UX”

Initialement, l’agence se dit digitale mais son ADN est en fait “offline” ! Etre une agence digitale, c’est vivre “digital”, comprendre, les enjeux, les parcours. Plus généralement, une agence qui accepte n’importe quel projet sans avoir les ressources dédiées et expertes est un risque.

> Que faire ? Écartez systématiquement les agences trop généralistes. Sauf si vous acceptez de travailler avec de très grosses agences et d’investir les budgets en conséquence. 

 

agence media promesse alt

Et 3 signes en conseil media digital qui doivent aussi vous alerter

 

1️⃣ Signe 1 : “la campagne est prête, on peut lancer ! Pour le tracking on verra plus tard”

Typique d’une agence media avec un très faible ADN digital. Pourtant, le tracking (sur Google Analytics et/ou avec un Adserver ) est un élément absolument structurant de votre investissement media.

> Que faire ? Ne lancez pas votre campagne tout simplement. Sans tracking, c’est investir en pure perte. 


2️⃣ Signe 2 : “évidemment, on peut faire du branding et de la performance en même temps”

Le Graal de 80% des clients en media digital ! Faire de la performance ET en même temps, faire du branding. Et, c’est une utopie car une campagne de notoriété n’a rien à voir avec une campagne de génération de leads.

> Que faire ? Oubliez le Graal. Vous n’êtes pas le Roi Arthur. Faire un choix d’objectif central est indispensable.


3️⃣ Signe 3 : “un rapport statistique par mois, cela vous convient ?”

Evidemment, la force principale du digital est la mesure. Parcours, récurrence, canaux d’acquisition, ROI…tout se mesure et s’optimise. Donc, une agence qui ne fournit pas de rapport temps réel n’est pas une agence digitale. Surtout, exigez au moins un rapport argumenté par semaine. Et, pour des logiques e-commerce, on doit passer sur du reporting quotidien

> Que faire ? Evincez les agences qui n’ont pas cette philosophie d’optimisation permanente. 

Au final, si une agence digitale vous fait ces 7 promesses ou une partie d’entre elles, passez votre chemin

 

Naturellement, nous n’avons pas la prétention de tout connaître du digital. Mais, quand nous proposons un service, nous livrons !

Un besoin ? Un conseil ?  Alors, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir d’échanger sur vos enjeux. Sur LinkedIn, contactez Francis ou Emmanuelle  en messagerie instantanée. Et, nous vous garantissons une réponse sous 4 heures. C’est simple, direct, efficace !

 

Eficiens F Mahut E Eymard Associés

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