En bref
Depuis le 28 juin 2025, la directive européenne EAA oblige les assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers à rendre leurs services numériques accessibles. Un audit RGAA 4.1 est le moyen réglementaire de mesurer votre niveau de conformité sur les 106 critères applicables, de produire une déclaration d’accessibilité opposable et de disposer d’un plan de mise en conformité exploitable par vos équipes techniques (voir notre article complet sur le sujet). Il se déroule en quatre phases — cadrage, analyse automatisée, inspection du code source, tests manuels avec lecteurs d’écran — et dure trois semainespour un site de 10 pages. Eficiens réalise ces audits sur les sites assurance sous WordPress depuis plusieurs années, avec une connaissance native des composants spécifiques au secteur.
Pourquoi c’est urgent en 2026. Tous les nouveaux services numériques lancés après le 28 juin 2025 doivent être conformes dès leur mise en production. Les services existants ont jusqu’au 28 juin 2030 pour se mettre en conformité. Si vous préparez une refonte ou avez récemment lancé un nouveau site, un parcours de souscription ou un espace client, l’audit RGAA doit être dans votre planning — pas dans deux ans.
Ce que comprend un audit RGAA sérieux
La confusion est fréquente entre un « audit d’accessibilité » qui consiste à passer un outil automatisé sur votre site et un audit RGAA complet. Les outils automatisés comme WAVE ou Axe DevTools ne couvrent que 30 à 40 % des critères RGAA. Tout ce qui relève de la navigation au clavier, de la restitution par les lecteurs d’écran, de la compréhensibilité des formulaires ou de la logique d’interaction des composants dynamiques — ces critères ne peuvent être testés que manuellement.
Un audit RGAA 4.1 complet pour un site assurance se déroule en quatre phases :
- Cadrage et constitution de l’échantillon — sélection des 10 pages représentatives des gabarits et des parcours critiques : accueil, pages offres, formulaire de contact ou de devis, actualités, mentions légales, politique de confidentialité. Recensement des composants interactifs à analyser en priorité — menus, modales, accordéons, simulateurs.
- Analyse automatisée — passage d’Axe DevTools et WAVE sur chaque page pour détecter les anomalies techniques les plus rapides à identifier : contrastes insuffisants, attributs ARIA manquants, structure de titres incohérente. Cette phase constitue une base préparatoire, pas un résultat final.
- Inspection du code source — analyse de la structure HTML sémantique, des attributs d’accessibilité (alt sur les images, labels sur les formulaires, cohérence des rôles ARIA), de la distinction entre masquage accessible et masquage visuel en CSS, et de la gestion du focus en JavaScript sur les composants dynamiques.
- Tests manuels de navigation et d’interaction — navigation au clavier seul, tests avec NVDA sur Chrome (Windows) et VoiceOver sur Safari (macOS / iOS), tests de zoom à 200 % et 400 %, vérification en mode contraste élevé et en navigation sans CSS.
Les livrables que vous recevez
Rapport d’audit
Taux de conformité global et par thématique RGAA, statut critère par critère avec captures d’écran et extraits de code.
Grille des 106 critères
Format Excel / CSV, exploitable directement par votre équipe technique ou par votre agence de développement.
Plan de mise en conformité
Anomalies classées par criticité, impact utilisateur et complexité de correction côté WordPress / thème.
Déclaration d’accessibilité
Conforme au modèle DINUM, prête à intégrer sur votre site — obligation légale pour les organismes concernés.
Restitution orale (1h)
Session avec votre équipe technique et/ou produit pour présenter les résultats et prioriser le plan d’action.
Contre-audit (option)
Activé si le taux de conformité initial est inférieur à 50 %. Vérification ciblée post-corrections, nouveau taux certifié.
Le tarif
6 900 €HT
Audit RGAA 4.1 complet — 10 pages – Rapport + grille + plan d’action + déclaration DINUM + restitution orale — délai : 3 semaines
Ce tarif couvre un audit complet et opposable sur un site assurance sous WordPress, portant sur 10 pages représentatives de vos gabarits et parcours critiques. L’option contre-audit de contrôle — activée si votre taux de conformité initial est inférieur à 50 % — est disponible à 990 € HT.
Pourquoi confier cet audit à Eficiens plutôt qu’à un cabinet généraliste ?
Un cabinet d’audit accessibilité généraliste connaît bien les WCAG et le RGAA. Ce qu’il connaît moins, c’est la réalité d’un site assurance : les tableaux de garanties multi-colonnes qui posent des problèmes spécifiques de balisage <th scope>, les formulaires de souscription multi-étapes dont la gestion du focus est critique pour les utilisateurs de lecteurs d’écran, les PDF de conditions générales et d’IPID dont l’accessibilité est rarement vérifiée, ou encore les simulateurs de remboursement dont les résultats dynamiques doivent être correctement vocalisés.
Eficiens est une agence exclusivement spécialisée en assurance depuis 2003. Nous avons audité et refondu plus de 50 sites pour des mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance et courtiers. Cette connaissance sectorielle se traduit concrètement dans le rapport d’audit : les non-conformités sont décrites dans leur contexte assurance, les recommandations de correction sont formulées pour WordPress et les développeurs front-end qui travaillent sur ces projets, et les priorités sont hiérarchisées en tenant compte des enjeux métier réels de votre organisme.
Nous réalisons également des audits RGAA en amont des refontes de site ou des refonte d’espaces clients — ce qui permet d’intégrer les exigences d’accessibilité dès la phase de conception plutôt que de les corriger a posteriori, ce qui revient systématiquement plus cher. Francis Mahut – Fondateur Eficiens
Audit automatisé vs audit RGAA complet : quelle différence ?
| Critère | Audit automatisé seul | Audit RGAA complet (Eficiens) |
|---|---|---|
| Couverture des critères RGAA | 30 à 40 % | 106 critères — couverture complète |
| Navigation au clavier | Non testé | Testé manuellement sur toutes les pages |
| Tests avec lecteurs d’écran | Non | NVDA + VoiceOver sur chaque composant |
| Formulaires et parcours de souscription | Labels et attributs seulement | Analyse fonctionnelle complète |
| Documents PDF (CG, IPID) | Non | Inclus dans le périmètre |
| Déclaration d’accessibilité opposable | Non | Oui — modèle DINUM |
| Plan de correction priorisé | Non | Oui — criticité + complexité technique |
Questions fréquentes sur les audits d’accessibilité
Un audit RGAA est-il obligatoire pour un assureur ou une mutuelle ?
Depuis le 28 juin 2025, la directive européenne EAA impose des obligations d’accessibilité numérique aux entreprises privées du secteur assurance dès lors qu’elles emploient au moins 10 salariés ou réalisent plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel. Un audit RGAA est le moyen le plus rigoureux de mesurer votre niveau de conformité et de produire la déclaration d’accessibilité obligatoire. Tous les nouveaux services numériques lancés après juin 2025 doivent être conformes dès leur mise en production.
Combien coûte un audit RGAA pour un site assurance ?
Un audit RGAA complet portant sur 10 pages représentatives d’un site assurance sous WordPress — incluant l’inspection manuelle, les tests lecteurs d’écran, l’analyse du code source, le rapport, la grille des 106 critères, le plan de mise en conformité, la déclaration DINUM et la restitution orale — est tarifé à 6 900 € HT chez Eficiens. Ce tarif couvre un audit sérieux et opposable, pas un simple passage d’outil automatisé.
Quelle est la différence entre un audit automatisé et un audit RGAA complet ?
Les outils automatisés (WAVE, Axe DevTools, Lighthouse) ne détectent que 30 à 40 % des problèmes d’accessibilité. Ils ne peuvent pas vérifier la navigation au clavier, la restitution par les lecteurs d’écran, la compréhensibilité du contenu ou l’accessibilité des formulaires complexes — qui sont précisément les composants les plus critiques sur un site assurance. Un audit RGAA complet combine analyse automatisée et inspection manuelle pour couvrir les 106 critères RGAA 4.1.
Pourquoi confier l'audit RGAA de son site assurance à une agence spécialisée ?
Un site d’assurance présente des composants spécifiques absents des sites généralistes : tableaux de garanties multi-colonnes, formulaires de souscription multi-étapes, simulateurs, espaces clients avec GED, documents PDF réglementaires (IPID, conditions générales). Une agence spécialisée assurance identifie plus rapidement les non-conformités sur ces composants, formule des recommandations adaptées aux contraintes techniques WordPress, et situe les anomalies dans leur contexte réglementaire DDA, RGPD et DORA.
Si vous nous contactiez pour échanger sur vos enjeux d’accessibilité ?
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