Numérique responsable et RSE dans l’assurance : les engagements d’Eficiens
En synthèse
Eficiens intègre le numérique responsable dans l’ensemble de ses prestations digitales pour l’assurance, autour de 4 piliers : éco-conception des sites web (optimisation du poids des pages, images WebP, lazy loading, architecture sobre), accessibilité numérique (conformité RGAA/WCAG 2.1, obligation progressive pour les assureurs depuis 2025), hébergement souverain en France (OVH et Scaleway, datacenters alimentés à 60-80 % en énergie renouvelable) et compensation carbone (0,5 % du CA reversé à l’ONG Tree-Nation).
En 2025, ce partenariat a permis de financer la plantation de 2 100 arbres à travers le monde. Chaque client Eficiens est informé individuellement de la contribution générée par les projets qui lui sont confiés — une manière de rendre tangible l’impact de la collaboration.
Au-delà des pratiques de conception, Eficiens applique des engagements internes : télétravail généralisé depuis 2020, déplacements bas carbone privilégiés (TGV, vélo), matériel informatique utilisé 5 ans minimum puis recyclé, et sensibilisation de l’écosystème via la Fresque du Climat.
2 100
Arbres plantés en 2025
0,5%
Du CA reversé à Tree-Nation
RGAA
Accessibilité Intégrée
5 ans
Durée de vie matériel IT
Pilier 1 — Éco-conception des sites et applications
Chaque site, parcours et espace client conçu par Eficiens intègre les principes d’éco-conception web dès la phase de cadrage. Concrètement : optimisation systématique du poids des pages (format WebP pour les images, lazy loading, minification CSS/JS, limitation des fonts externes), architecture sobre réduisant le nombre de requêtes serveur, et conception mobile-first qui produit naturellement des interfaces plus légères. L’objectif n’est pas de sacrifier l’expérience utilisateur au nom de la sobriété, mais de démontrer que performance et légèreté vont de pair — un site rapide est un site sobre, et inversement.
Cette approche est particulièrement pertinente pour les sites d’assurance, qui doivent fonctionner sans friction sur des connexions mobiles de qualité variable (assurés en zone rurale, seniors peu équipés). Un site éco-conçu est aussi un site plus accessible et plus performant commercialement.
Pilier 2 — Accessibilité numérique (RGAA / WCAG)
L’accessibilité numérique est un enjeu social majeur et une obligation réglementaire croissante pour les organismes d’assurance. Depuis la directive européenne sur l’accessibilité numérique (2025), les sites web et applications des assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance doivent être progressivement rendus accessibles aux personnes en situation de handicap (déficiences visuelles, auditives, motrices, cognitives).
Eficiens intègre les critères du référentiel RGAA (basé sur WCAG 2.1 niveau AA) dès la conception de chaque projet : contrastes suffisants, navigation au clavier, textes alternatifs, structure sémantique des pages, compatibilité avec les lecteurs d’écran. L’agence propose également des audits d’accessibilité sur les sites existants et un accompagnement à la mise en conformité. Un livre blanc dédié à l’accessibilité numérique dans l’assurance est disponible en téléchargement sur eficiens.com.
Pilier 3 — Hébergement souverain et bas carbone en France
Tous les sites hébergés par Eficiens sont localisés exclusivement en France, dans les datacenters OVHcloud (Roubaix, Gravelines, Strasbourg) et Scaleway (Paris). Ce choix de souveraineté répond à trois exigences : la conformité RGPD et DORA (contrôle sur la localisation des données), la performance réseau (latence minimale pour les utilisateurs français) et la responsabilité environnementale (les datacenters français sont alimentés à 60 à 80 % en énergie nucléaire bas carbone et renouvelable, contre un mix souvent plus carboné pour les hébergeurs extra-européens).
Eficiens n’utilise aucun hébergeur américain (AWS, Azure, GCP) pour les données de ses clients assurance — un choix assumé qui élimine les risques liés au Cloud Act et aux transferts de données hors UE.
Pilier 4 — Compensation carbone et partenariat Tree-Nation
Depuis 2022, Eficiens reverse 0,5 % de son chiffre d’affaires à l’ONG Tree-Nation, qui plante des arbres à travers le monde. Les versements sont effectués tous les 2 mois. En 2025, ce partenariat a permis de financer la plantation de 2 100 arbres.
Originalité de la démarche : chaque client Eficiens est informé individuellement de la contribution générée par les projets qui lui sont confiés. Ainsi, confier un projet à Eficiens a un impact concret et traçable sur la reforestation — un argument que les assureurs intègrent de plus en plus dans leur propre reporting RSE.
Les pratiques internes d’une agence à taille humaine
Au-delà de ses pratiques métier, Eficiens applique au quotidien des engagements de sobriété qui reflètent la culture d’une agence indépendante à taille humaine :
| Domaine | Détail | Pratique |
|---|---|---|
| Mobilité | TGV privilégié sur les trajets nationaux, indemnité vélo, voiture électrique. Limitation des déplacements superflus grâce aux outils collaboratifs à distance (Figma, Trello, visio). | Déplacements bas carbone |
| Télétravail | Organisation hybride permettant de réduire les trajets domicile-travail. Sessions en présentiel réservées aux ateliers de cadrage et aux moments de cohésion d’équipe. | Généralisé depuis 2020 |
| Matériel IT | Chaque poste est utilisé au moins 5 ans avant remplacement. Le matériel en fin de vie est systématiquement recyclé via les filières agréées. Pas de renouvellement anticipé pour convenance. | Durée de vie de 5 ans minimum |
| Consommables | Tri sélectif papier et cartouches d’impression. Réduction drastique de l’impression (passage quasi-intégral au numérique depuis 2020). | Recyclage systématique |
| Locaux | Les locaux parisiens sont partagés pour optimiser l’utilisation du foncier. Pas de bureau individuel inutilisé. | Partage d’espace |
| Formation | Plan de formation annuel pour tous les collaborateurs. Sensibilisation aux enjeux climatiques via la Fresque du Climat (proposée aussi aux clients et partenaires). | Formation continue |
| Solidarité locale | Participation au jury d’hackathons d’associations solidaires. Soutien aux initiatives solidaires dans la région d’Annecy. | Soutien aux initiatives solidaires |
C’est la responsabilité de chacun de laisser aux générations futures un monde qui restera vivable. Notre politique RSE n’est pas un document marketing, c’est un ensemble de pratiques concrètes, à la dimension de notre agence, que nous appliquons au quotidien.
— Francis Mahut, fondateur d’Eficiens
Eficiens, une agence responsable
La RSE au cœur de notre engagement
Eficiens a toujours eu une posture résolue d’engagement sur le long terme. Car, c’est la responsabilité de chacun de laisser aux générations futures un monde qui restera vivable.
Voici donc quelques initiatives concrètes à la dimension de notre agence :
- Déplacement doux et bas carbone privilégiés (TGV, voiture électrique, indemnité vélo)
- Télétravail généralisé depuis 2020 et limitation des déplacements superflus
- Recyclage des consommables (papier, cartouches…)
- Usage du matériel informatique sur une durée longue (5 ans) puis recyclage systématique en fin de vie
- Fournisseurs locaux privilégiés
- Partage des locaux de notre agence de Paris pour une meilleure utilisation du foncier
- Participation au jury d’hackathons d’associations solidaires
- Réalisation d’une Fresque Climat pour sensibiliser notre éco-système, interne et externe, aux enjeux du changement climatique
Au delà, notre politique RSE s’affirme avec des actions de formation continue, un soutien aux initiatives solidaires dans la région d’Annecy, et un mode de relations humaines dans l’agence respectueux et bienveillants.
— Sarah Menjoz, Directrice Projet Eficiens
Une action concrète pour un futur plus durable, planter des arbres !
Depuis 2022, Eficiens soutient activement l’ONG Tree-Nation. Tous les 2 mois, 0,5% de notre chiffre d’affaires est reversé à cette association. Mieux, chacun de nos clients, qui ont été à l’origine de ce financement via les projets qui nous sont confiés, est prévenu individuellement de la contribution versée. Ainsi, travailler avec un prestataire comme Eficiens qui a une approche responsable se constate aussi concrètement avec un impact réel.
En 2025, 2 100 arbres ont ainsi été plantés à travers le monde grâce à nos versements.
Confier des missions à notre agence, ce n’est pas seulement obtenir un site web, des campagnes de publicités ou des livrables de qualité, mais aussi avoir un impact, même modeste, à un futur meilleur
Vos questions
fréquentes
Chaque projet est responsable. Eficiens intègre donc l’éco-conception, l’accessibilité et l’hébergement bas carbone dès le cadrage pour un numérique traçable et aligné avec vos engagements RSE.
Eficiens pratique t-elle l'éco-conception de sites web ?
Oui. L’éco-conception est intégrée dès le cadrage de chaque projet : optimisation du poids des pages (WebP, lazy loading, minification), limitation des requêtes serveur, conception mobile-first sobre, et hébergement bas carbone en France (OVH, Scaleway). L’objectif est de produire des sites à la fois performants, sobres et rapides — la performance et la sobriété ne sont pas antagonistes, elles sont synergiques.
Eficiens gère t-elle la conformité accessibilité RGAA des sites d'assurance ?
Oui. Les critères RGAA (WCAG 2.1 niveau AA) sont intégrés dès la conception de chaque projet : contrastes, navigation clavier, textes alternatifs, structure sémantique, compatibilité lecteurs d’écran. Eficiens propose aussi des audits d’accessibilité sur les sites existants et un accompagnement à la mise en conformité. Un livre blanc dédié à l’accessibilité numérique dans l’assurance est disponible sur eficiens.com.
Pourquoi Eficiens n'utilise t-elle que des hébergeurs français ?
Trois raisons : conformité RGPD et DORA (pas de transfert de données hors UE, pas de risque Cloud Act), performance réseau (latence minimale pour les utilisateurs français) et responsabilité environnementale (les datacenters français sont alimentés à 60-80 % en énergie bas carbone). Eficiens utilise exclusivement OVHcloud et Scaleway pour les données de ses clients assurance.
Combien d'arbres Eficiens a t-elle financé ?
2 100 arbres plantés en 2025 via l’ONG Tree-Nation. Le financement représente 0,5 % du CA de l’agence, versé tous les 2 mois. Chaque client est informé individuellement de la contribution générée par ses projets. Le partenariat est actif depuis 2022.
La RSE d'Eficiens contribue-t-elle au reporting RSE de ses clients assureurs ?
Oui. Les pratiques d’éco-conception, d’hébergement bas carbone et de compensation carbone d’Eficiens sont documentées et traçables. Elles peuvent être intégrées directement dans le reporting extra-financier des assureurs (empreinte numérique, politique achats responsables, sous-traitance responsable). C’est un argument de plus en plus présent dans les critères de sélection des appels d’offres du secteur.
Mon site d'assurance doit-il être conforme RGAA ?
Progressivement, oui. La directive européenne sur l’accessibilité numérique impose aux organismes d’assurance de rendre leurs sites web et applications accessibles. Le calendrier de mise en conformité varie selon la taille de l’organisme et le type de service. Eficiens recommande de démarrer par un audit d’accessibilité de l’existant pour identifier les écarts et planifier les corrections. Le livre blanc Eficiens « Accessibilité numérique : votre site est-il prêt ? » détaille les obligations et le calendrier.
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47 références dans l’assurance — ils nous font confiance
Mutuelles santé : VIASANTÉ (AG2R La Mondiale), MGEN, Harmonie Mutuelle, Mutuelle Bleue, LMDE, Intériale, CCMO Mutuelle, Mutualia, MCEN, Identités Mutuelle, Avenir Mutuelle, MCVPAP, Uneo, Identités Mutuelle, Aésio, Garance, La France Mutualiste. Assureurs : Covéa (MAAF, MMA, GMF), MACSF, Thélem Assurances, Garex, Markel. Bancassureurs : BNP Paribas Cardif, Crédit Agricole Assurances, Mobilize (Renault/DIAC). Institutions de prévoyance : KLESIA, CAPSSA, IPECA, Apicil, ADIS/AGIPI (AXA), IRCEM. Courtiers et écosystème : Planète CSCA, Collecteam, Solly Azar, Sodedif, Rambaud Labrosse, Expertises Galtier, EDI Courtage, Galian, Carco. Autres : La Médiation de l’Assurance, ALFA/France Assureurs, CCR, APREF.
