Parcours devis-souscription

Pour Identités Mutuelle, une refonte totale du site et du parcours adhésion

Le brief : opérer la refonte complète du site internet d’Identités Mutuelle ■

Identités Mutuelle plonge ses racines dans le nord de la France et l’histoire minière.

Mutuelle indépendante engagée, responsable et solidaire, acteur de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS), depuis plus de 30 ans, Identités Mutuelle a eu très tôt une présence digitale affirmée.

En 2020, la décision était prise de refondre l’identité de marque. Et qui dit nouvelle identité de marque, dit nouveau site !

C’est avec une grande fierté qu’Eficiens a été choisie pour les accompagner sur la mise en œuvre de la refonte du site et sur le nouveau parcours devis-souscription.

Tout cela avec une contrainte particulière, intégrer une dualité de marques : Identités Mutuelle d’un côté et la MNEC de l’autre.

Un défi à relever, un pari gagné.

La réponse Eficiens : un nouveau site fluide et moderne, positionnant clairement la mutuelle, et avec un parcours DS totalement ré-inventé ■

Côté conception, le parti pris d’une page Home de type dispatch a été retenu.

Côté collaboration, un modèle de travail participatif et très ouvert : 8 ateliers intégrant toutes les parties prenantes de la mutuelle, et des ateliers de co-conception allant jusque 10 personne

Objectif : obtenir une validation rapide à chaque étape pour tenir les délais !

Côté technique, nous avons choisi, en accord avec les équipes, de conserver le CMS WordPress, et de l’allier au page builder Gutenberg via lequel nous avons développé de nombreux composants.

Exemples de composants Gutenberg

Plusieurs points ont nécessité une attention particulière lors de la conception/développement de ce site :

proposer une expérience utilisateur efficace pour gagner en clarté, simplicité, et efficacité d’usage
proposer un accès facile et rapide à l’information et aux différentes fonctions
créer un site totalement administrable par le client
la prise en compte du 100% responsive
un parcours de devis souscription fluide et efficace. Sur le parcours, Eficiens a livré des fichiers wireframe HD que les équipes DSI du client ont intégré

Parcours devis-adhésion Identités Mutuelle

Après la mise en ligne du site, Eficiens a assuré une formation WordPress auprès du client pour la prise en main du back office et la reprise et gestion du site et des contenus en autonomie.

Pour découvrir le site, c’est ici : https://www.identites-mutuelle.com/

Quelques chiffres : plusieurs réunions chaque semaine avec les équipes, des calls quotidiens et des phases de validation très rapides pour tenir les délais.

Plus de 10 personnes mobilisées en interne pour réaliser ce projet d’envergure mené en environ 18 mois

Durée totale du projet : 14 mois, avec quelques pauses

Budget : 65 JH (grosse phase amont de co-conception)

Les outils utilisés : Les principaux logiciels et services web mis à contribution pour ce projet de refonte de site furent les suivants :

Trello pour la gestion de projet et les phases de recettes
Invision et Sketch pour les UX et la DA
WordPress et Gutenberg pour le CMS
A noter : l’hébergement est assuré chez le prestataire Claranet

La méthodologie : Eficiens, spécialiste en conception/refontes de sites web et de parcours devis-souscription ■

La méthodologie suivie et prouvée sur plusieurs dizaines de projets a permis de livrer le nouveau site d’Identités Mutuelle comme prévu au début du printemps 2023

Voici notre méthodologie que nous avons suivie sur plus de 50 créations et refontes de sites et mini-sites (téléchargement PDF direct – pas de formulaire)