Prestations en refonte d’espace client
En quoi un espace adhérent est-il spécifique ?
Dans un monde où le digital est devenu la norme, votre espace adhérent/assuré/sociétaire représente bien plus qu’une simple interface – c’est le point de contact privilégié avec vos assurés. Les attentes ont évolué : vos adhérents/assurés exigent désormais une expérience fluide, intuitive et disponible en permanence. Un espace adhérent/assuré moderne et performant s’inscrivant dans une logique de Référentiel Client Unique (RCU) est devenu indispensable pour fidéliser vos assurés et optimiser vos processus.
Les services Eficiens en
création et refonte d’espace adhérent/assuré
Eficiens fournit l’ensemble des services nécessaires à la refonte d’espace adhérent/assuré dans le secteur de l’assurance :
Conception, cadrage et fondations
Architecture UX et navigation
Conception et design master
Conception et design détaillés
Production technique
Vie de l’espace / TMA
Notre différence : l’alliance unique de l’expertise technique et métier
Notre méthodologie éprouvée sur plus de 10 projets en espace cleients de sites s’appuie sur notre expertise en 50 refonte de sites.
Une refonte d’espace clients implique une attention particulière aux branchements API, à l’intégration de systèmes (CRM, outils de gestion de contrats, paiement, signature électronique, etc.) et à la sécurité des données.
L’objectif : offrir une interface fluide et robuste qui réponde aux attentes élevées des utilisateurs tout en s’intégrant parfaitement à votre écosystème digital.
Chez Eficiens, notre solide culture technique fait toute la différence sur ce type de projets. Grâce à une maîtrise éprouvée des technologies clés (API, intégrations systèmes, sécurité) et une approche centrée sur la performance, nous allions expertise et sens du détail pour concevoir des espaces clients performants et parfaitement intégrés à votre environnement digital.
Nous comprenons que réussir un projet de refonte d’espace adhérent/assuré, c’est allier robustesse, fluidité et expérience optimale.
Francis Mahut – Directeur Associé Eficiens
Les avantages à travailler avec Eficiens ?
Une méthode fiable,
robuste et industrielle
Des équipes pointues.
Nous partageons le même langage, les mêmes référentiels
Un savoir-faire inégalé pour l’univers de l’assurance
La garantie d’un projet sans surprises, avec des délais et un budget tenus.
Les fonctionnalités essentielles
d’un espace adhérent/assuré
Sur un espace adhérent/assuré, on retrouve très souvent la structure suivante :
Une zone d’identification sécurisée
Pour accéder à l’espace personnel
Un tableau de bord personnalisé
Offrant une vue d’ensemble claire des contrats, garanties et informations personnelles
La gestion des contrats
Consultation, mise à jour, téléchargement de documents (attestations, relevés, etc.)
Un module de déclaration pour les sinistres
Facilement accessible et intuitif
Le suivi des remboursements et paiements
Avec historique détaillé et alertes
Un espace de contact
Pour dialoguer avec un conseiller ou demander une assistance
Des fonctionnalités avancées
Comme la modification des informations personnelles, la souscription à des services complémentaires ou la gestion des bénéficiaires.
Des nouvelles fonctionnalités avancées
Comme la modification des informations personnelles, la souscription à des services complémentaires ou la gestion des bénéficiaires.
La méthodologie que nous suivons
Méthodologie en refonte de parcours devis-adhésion
Notre méthodologie en refonte de site, qui s’applique également pour les espaces clients et que nous avons suivie sur plus de 50 créations et refontes de sites et mini-sites (téléchargement PDF direct – pas de formulaire). L’avantage indirect d’une méthodologie claire et découpée est de permettre une grande flexibilité : nous pouvons intervenir sur tout ou partie du workflow de refonte (uniquement la conception UX, ou uniquement l’intégration technique par exemple) et travailler de concert avec vos équipes.
Vos questions
fréquentes
Chaque projet est spécifique. Eficiens propose donc des solutions sur mesure.
Quelle est la durée type d'un projet de refonte d'espace client ?
A partir du lancement, compter de 4 à 12 mois en fonction de la complexité
Quel est le budget à prévoir ?
Un projet de refonte d’espace adhérent/assuré représente un investissement stratégique pour votre entreprise. Notre accompagnement complet (de la conception à la mise en ligne) démarre à partir de 35 K€, pour une durée moyenne de 4 mois. Chaque projet fait l’objet d’un cadrage détaillé pour définir précisément :
Le périmètre fonctionnel
Les contraintes techniques
Le planning de déploiement
Les ressources nécessaires
Pouvez-vous ne prendre en charge qu'une partie du projet ?
Parfaitement. Schématiquement un projet de cet ordre se découpe en 2 phases : la conception (UX/UI) et la réalisation technique (intégration front-back-API). Nous pouvons prendre en charge les 2 phases ou simplement une des deu
Allez vous m'accompagner sur la partie conseil ?
Naturellement. C’est aussi notre force de parfaitement connaître l’environnement assuranciel, les bonnes pratiques, les nouvelles initiatives…et de vous les partager.
Serai-je propriétaire des sources et accès du site ?
Absolument. La garantie de réversibilité est contractuelle chez Eficiens et gratuite !
Besoin d’en parler ensemble ?
Ils nous font confiance
